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目 录1

第一章深圳商品流通业发展历史回顾1

第一节特区建设初期（20世纪70 年代末到80年代初）的起步阶段1

第二节20世纪80 年代中至90 年代初的飞速发展阶段2

第三节20世纪90年代的激烈竞争与优胜劣汰阶段2

第四节20世纪90年代后期的成熟与创新阶段3

第二章深圳商品流通业发展现状4

第一节深圳流通业的发展现状及其特点4

第二节 深圳经济及商品流通业总体态势分析4

一、主要指标增长幅度分析6

二、主要指标相关性分析7

第三节商品流通业的几个主要指标分析9

第四节几点建议10

第三章新经济环境与深圳流通业12

第一节 新经济的特征及其对流通业的冲击12

一、经济全球化为流通业带来新的发展机遇与挑战12

第八章深圳居民消费及购买力分析 113

二、信息技术的应用将带来流通企业形态的变革13

四、企业虚拟化为服务的个性化提供了广泛的空间，新型流通企业将大量涌现14

三、资本“人力化”将改变企业的资本结构并促进管理制度的创新14

五、物流业的发展必将促进传统批发业、仓储运输业的转型15

第二节经济全球化、入世与流通业对外开放16

一、我国流通业对外开放进程17

二、深圳流通业的对外开放19

第三节入世对零售业的冲击20

一、我国零售服务业加入WTO承诺20

二、加入WTO对深圳零售业的有利影响22

三、入世为零售业带来的冲击24

一、批发服务业入世承诺分析27

第四节入世对批发业的冲击27

二、入世 批发业的影响分析28

第四章信息技术与深圳流通业31

第一节信息化是现代商品流通企业发展的必然趋势31

一、信息技术在现代商品流通管理中的地位和作用31

二、信息化是现代商品流通企业发展的必然趋势32

第二节信息技术在流通业的应用33

一、条码在商品流通管理中的应用33

二、POS在商品流通管理中应用35

三、EOS在商品流通管理中应用37

四、商业MIS在商品流通管理中应用39

五、DSS在商品流通管理中应用41

第三节 国内外流通业信息技术应用状况42

一、世界各国流通业信息技术应用状况42

二、沃尔玛：利用信息技术成全其零售业霸主地位44

三、国内其他城市流通业信息技术应用状况46

四、我国流通业信息技术应用的目标和主要工作49

五、流通业信息技术应用反思52

第四节深圳流通业信息技术应用现状及对策54

一、深圳流通业信息技术应用现状54

二、深圳流通业信息化对策57

第五章企业管理变革与深圳流通业60

第一节新经济内涵60

第二节管理变革与管理理论发展61

一、管理变革61

二、管理理论发展62

第三节新经济条件下的管理创新63

一、新经济对企业的影响63

二、新经济条件下的管理创新63

第四节流通企业发展对策分析65

一、创造竞争优势65

二、培育企业核心竞争力66

三、管理以人为本67

四、实施组织变革68

五、营销管理创新70

第六章新技术革命与深圳流通业72

第一节科学技术进步推动着流通革命的发展72

一、历史的回顾——零售革命与科学技术72

二、现代技术的大量应用推动了零售革命向流通革命的演进73

三、电子商务正在引发一场“新流通革命”75

第二节新流通革命带来的机遇与挑战80

一、新流通革命给深圳带来的机遇80

二、新技术革命给深圳带来的挑战82

第三节迎接新流通革命的政策建议84

二、创造有利于电子商务发展的政策和法律环境85

一、建设和完善电子商务的基础设施，构建公共服务型的电子交易网络85

四、推动电子商务软硬件产品的大力发展86

三、加快现代物流业和电子支付系统建设86

五、积极推动企业应用电子商务，建立服务于买卖双方的网络交易平台87

六、加大信息技术教育培训投入的力度87

第七章CEPA与深圳流通业89

第一节CEPA产生的背景和主要内容89

一、CEPA产生的背景89

二、CEPA的目标89

三、CEPA的主要内容90

第二节香港的经济结构特点96

一、香港经济的整体情况96

二、香港的经济政策97

三、香港经济结构98

四、香港的服务业99

五、香港特别行政区的对外贸易100

六、香港的批发、零售业102

第三节CEPA为深圳带来机遇和挑战108

第四节深圳的对策110

一、提升投资贸易机构合作110

二、重点推进金融业、分销业开放111

三、多种方式引进港资111

四、引进高技术含量的港资111

五、密切与在港跨国公司合作111

六、吸引港商来深经营进出口111

七、加强会展业合作112

第一节深圳本地消费的特征113

一、深圳的人口规模113

二、人口结构特点114

第二节深圳居民的收入及支出情况116

一、居民收入情况116

二、居民消费情况分析117

三、深圳居民收入及消费的变化118

第三节深圳居民消费特点120

一、消费市场呈多元化、多层次120

二、文化、教育消费不断增加120

三、年轻主导消费市场、消费的时尚化特点突出120

四、受港台的影响大121

五、购房、住房装潢以及汽车消费成了新的亮点121

六、游客、打工族形成独特的消费市场121

结束语121

主要参考文献123