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导论　懒蚂蚁的智慧营销3

一、我们已进入了懒蚂蚁智慧营销时代3

1．营销是企业经营活动的轴心3

2．智慧营销是时代的特征4

3．新世纪营销：关键在思想，决胜靠智慧5

4．市场营销中的勤蚂蚁与懒蚂蚁9

二、懒蚂蚁的智慧营销追求真、善、美12

1．营销之真——求实营销13

2．营销之善——道德营销15

3．营销之美——艺术营销17

三、懒蚂蚁智慧营销提倡创新理念20

1．营销致胜三要素21

2．创新营销是企业的法宝22

第1章　懒蚂蚁营销的创新思维27

一、观念创新：建立新世纪营销新理念27

1．对营销理念的新见解27

2．企业营销理念的历史性转变29

二、行动纲领：创新贯穿营销全过程33

1．企业营销核心理念创新33

2．企业营销战略创新35

3．企业营销方式的创新39

第2章　懒蚂蚁营销的战略选择45

一、高瞻远瞩：透视营销大环境45

1．分析市场营销的外部环境45

2．制定应对环境变化的对策50

3．对市场状况的调研52

4．对竞争状况及竞争对手的调研54

二、运筹帷幄：企业营销战略的选择57

1．以廉取胜的成本领先战略57

2．与众不同的差异化战略58

3．聚焦显优的集中化战略59

4．竞争性营销战略60

三、以谋致胜：建立市场竞争的核心竞争力62

1．创造优势，形成综合竞争力62

2．将各种营销因素优化组合64

3．审“市”度势，与“市”俱进66

第3章　懒蚂蚁营销的市场定位71

一、市场细分：企业切入市场的起点71

1．市场细分：大营销观念下的营销策略71

2．有效市场细分的必要条件73

3．市场细分的实用方法74

4．市场细分的步骤与程序77

二、选择目标市场：明确营销方向78

1．选准目标市场：赢利第一步78

2．对目标市场选择的评估81

3．进入目标市场的五种模式83

三、找准落脚点：准确地进行市场定位86

1．赢利先要定好位86

2．准确定位的6大方法88

3．别具一格的个性定位91

4．市场定位的关键92

第4章　懒蚂蚁营销新潮式97

一、整合营销：重整力量好发展97

1．整合营销代表了现代营销的发展方向97

2．整合营销的观念创新99

3．整合营销的推进方式102

二、品牌营销：新时保的营销新模式104

1．品牌的营销功能105

2．品牌营销是企业的核心战略107

3．品牌营销的成功运作108

1．直复营销：“面对面”的交流114

三、直复营销：营销渠道的新开拓114

2．直复营销的独特功能116

3．直复营销的主要方式118

四、关系营销：互利与双赢的营销策略119

1．关系营销正在成为新宠119

2．关系营销的本质特征120

3．关系营销的中心：培养顾客忠诚123

五、文化营销：以文促销126

1．文化营销时代的来临127

2．文化营销中的以文促销128

1．让营销披上绿色“盛装”133

六、绿色营销：让环保意识渗入营销133

2．绿色营销的运营方式137

七、网络营销：冲击传统的营销方式140

1．互联网：千里商机一线牵141

2．网络改变了传统营销的风貌142

3．网络营销的优势与效应144

4．网络营销的发展趋势147

第5章　懒蚂蚁营销的四则运算151

一、加法营销：多功能多品种151

1．加法在营销中的体现151

2．从单一功能向多功能方向发展152

3．从单一品种向多品种方向发展153

4．以添促变，创造商机155

5．产品的改进附加157

6．产品的服务附加158

二、减法营销：缩小体积，简化服务160

1．产品由大转小，减法致胜160

2．简化服务环节以降低成本和价格161

3．采取直销：减少中间环节162

4．以产品功能单一化迎合消费者163

三、乘法营销：组合配套，以点带面165

1．乘法组合，妙不可言166

2．杂交组合，创新产品167

3．异类杂交，产品另类168

4．组合产品功能，一物多用169

四、除法营销：分散经营，多样出击172

1．除法营销：为顾客着想172

2．产品分销：为客户省钱173

3．产品多样，分散风险174

4．化整为零，各个击破177

1．混合运算在营销中的作用178

五、营销中的“混合运算”178

2．混合营销的奇妙运用180

3．混合营销中的分解重组181

第6章　懒蚂蚁营销的“攻心”策划185

一、“攻心”策划：全方位满足顾客需求185

1．营销需要“软”策划185

2．营销的初级层次：吸引顾客的眼186

3．营销的中级层次：开动顾客的脑187

4．营销的最高层次：打动顾客的心189

二、策划工程：重在出奇制胜190

1．系统性策划：全面出击占市场191

2．延伸性策划：巧借东风好造势192

3．深刻性策划：抓住一点深挖掘193

4．以营销策划全面提升企业的公众形象195

三、攻心工程：实施客户满意服务战略196

1．实施客户满意的服务策略196

2．创造客户价值198

3．有效处理客户的意见199

第7章 懒蚂蚁营销的广告风采205

一、广告创意：展示个性风采205

1．广告的威力到底有多大205

2．好广告离不开别出心裁的策划207

3．深入人心的广告离不开好的创意209

4．巧妙构思让广告动起来211

5．文字广告要富有魅力212

6．促销成功的广告妙计214

二、成本控制：小投入大产出217

1．科学地选择广告媒体217

2．准确预算广告投入费用220

3．有效地控制广告成本222

4．慎重选择广告代理公司223

1．反其道而行之，谋人所不谋227

． 第8章　懒蚂蚁营销的另类绝招227

一、宣传妙招：吸引顾客的眼球227

2．外扬家丑，自我暴露228

3．独辟蹊径，出卖“落后”229

4．别出心裁，吸引顾客眼球230

5．打破常规，特色致胜232

二、促销妙招：让顾客动心233

1．成功促销的共同特征234

2．几种有效的促销策略236

3．千姿百态的促销方法239

4．九种新奇的促销方式245

三、价格妙招：给顾客一个谜247

1．高价战略吸引顾客眼球247

2．顾客定价，赢得大发利市249

3．故意提价，给消费者心中一个谜250

4．原价销售，以静制动赢得客户254

5．掌握巧妙的报价技巧255

第9章　懒蚂蚁营销的危机策略261

一、正视危机：走出危机的前提261

1．中国众多企业营销危机重重261

2．企业营销危机产生的重要原因266

二、预防危机：减少危机的措施269

1．对营销危机进行预警管理269

2．对营销危机进行有效控制271

3．对症下药，化解危机273

4．解决营销危机的具体对策275

三、寻找转机：战胜危机的途径278

1．从危机中窥见成功因子278

2．以退为进，以守为攻280

3．亡羊补牢，知耻后勇281

4．转移战场，寻隙觅商机283