图书介绍

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（美）史蒂夫·纽恩多夫（Steve Neuendorf）著；北京广联达慧中软件技术有限公司译著
出版社：北京：机械工业出版社
ISBN：7111169441
出版时间：2005
标注页数：86页
文件大小：10MB
文件页数：103页
主题词：计量－管理

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图书目录

目录1

译者序1

中文版序1

前言1

第1章　为什么要计量1

有关计量的一些误解和事实2

证明领导能力和明确表达战略4

授权管理4

实现过程的熟练和改善5

全面整合5

第2章　什么是计量7

什么是计量指标（Measures）7

什么是度量尺度8

根据用途的度量尺度分类10

计量的积木式结构12

计量方案的关键成功因素17

第3章　计量的层次21

战略层计量方案21

管理层计量方案23

战术层计量方案24

第4章　计量的客户27

利益相关者分析27

满足目标的度量尺度30

组成度量尺度的计量指标31

计量计划32

挑战35

第5章　计量方案的实施35

制定计划38

数据收集38

数据分析39

数据报告39

第6章　计量方案的成熟度45

计量方案的进化45

计量方案的成熟45

维护计量方案48

着眼于计量方案——特定的项目48

第7章　质量、周期时间和生产率计量51

更好：质量的计量52

更快：周期时间的计量58

更便宜：生产率的计量68

过程改善71

第8章　总结和要点81

这是一个变动的目标81

有关计量的一些误解和事实82

计量指标的种类82

构建成功的计量方案的积木式结构83

一种方法不适应于所有对象（变通）83

利益相关者分析84

实施计量方案84

在计划控制之下85

使计量方案成熟85

参考文献86