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目录3

序3

第一篇 金融控股公司模式分析及中国的应对3

第一章　金融控股公司的优势3

第二章　主要金融控股公司概况和模式8

第一节　美国模式：花旗集团8

第二节　英国模式：汇丰集团15

第三节　欧陆模式之一：德意志银行19

第四节　欧陆模式之二：瑞银集团26

第五节　欧陆模式之三：瑞士信贷集团29

第六节　欧陆模式之四：荷兰国际集团34

第七节　日本模式之一：瑞穗金融集团41

第八节　日本模式之二：三菱东京金融集团44

第九节　亚洲其他地区模式：新加坡发展银行集团48

第三章　金融控股公司的模式比较与现状分析51

第一节　不同金融控股公司模式的总结和比较51

第二节　近几年中出现的变化趋势58

第三节　中国金融控股公司的现状分析59

第四节　最优模式的选择62

第五节　向最优模式过渡的路径选择64

第二篇　金融控股公司业务协同与创新81

第一章　协同和创新理论81

第一节　协同理论81

第二节　创新理论84

第二章　国外金融机构业务协同和创新的现状与趋势88

第一节　国外金融机构业务协同和创新现状88

第二节　国外金融机构业务协同和创新的趋势94

第三章　国内分业经营体制下金融控股公司业务协同和创新95

第一节　国内金融机构业务协同和创新的动因95

第二节　金融控股公司业务协同和创新的实践98

第三节　金融控股平台和非金融控股平台上金融机构业务协同和创新的比较分析133

第三篇 金融控股公司对销售渠道的整合145

第一章　金融销售渠道整合的理论依据和背景分析145

第一节　金融销售渠道整合的协同效应145

第二节　国外发展趋势和历程146

第三节　国内尝试和探索148

第二章　物理渠道整合的必要性分析150

第三章　物理销售渠道整合的路径和模式探讨156

第一节　以银行为主体的渠道整合156

第二节　以证券为主体的渠道整合182

第三节　综述186

第四章　非物理渠道整合188

第一节　非物理渠道的发展现状188

第二节　非物理渠道整合的必要性200

第三节　非物理渠道整合方向和模式202

第四节　非物理渠道整合实践211

第一节　销售渠道整合是适应目前金融发展形式的现实选择217

第二节　金融机构渠道整合中的问题分析221

第一章　金融控股公司体制下的信息系统发展模式225

第一节　概述225

第四篇 金融控股公司信息系统的发展模式与建设实践225

第二节　系统需求226

第三节　建设模式227

第二章　分业监管政策下的信息系统基本架构230

第一节　建设思路230

第二节　约束因素232

第三节　系统结构236

第四节　主要特征238

第三章　客户关系管理系统建设242

第一节　客户关系营销与金融服务242

第二节　系统基本架构244

第三节　数据仓库249

第四节　数据分析250

第四章　客户服务中心的建设253

第一节　建设模式253

第二节　技术路线256

第三节　服务模式261

第四节　营销策略266

第五节　渠道协同270

第一节　发展现状273

第五章　网上金融系统的建设273

第二节　系统架构277

第三节　服务内容280

第四节　安全机制284

第六章　灾难备份系统的建设291

第一节　需求分析291

第二节　系统分析方法292

第三节　方案设计要素294

第四节　备份策略297

第五节　运行管理299

第七章　安全防范体系的建议303

第一节　安全模型303

第二节　安全策略306

第三节　安全要素307

第四节　安全评估309

第五节　安全管理310

第一章　金融控股公司全面风险管理概述317

第一节　金融控股公司面临的风险317

第五篇 金融控股公司的风险管理体系建设317

第二节　金融控股公司风险管理的理论分析324

第三节　金融控股公司风险管理的意义329

第四节　金融控股公司风险管理的特点333

第二章　国外金融控股公司风险管理的实践338

第一节　瑞士信贷集团风险管理实践338

第二节　日本瑞穗金融控股集团的风险管理实践345

第三节　澳大利亚联邦银行的风险管理和内部审计实践352

第四节　国外金融控股集团风险管理实践总结356

第三章　我国金融控股公司风险管理的环境分析361

第一节　金融控股公司风险管理的外部环境分析361

第二节　金融控股公司风险管理的内部环境分析366

第三节　金融控股公司风险管理现状分析368

第四章　中国金融控股公司风险管理体系的建设375

第一节　金融控股公司风险管理体系建设步骤375

第二节　中国金融控股公司风险管理模式的选择378

第三节　中国金融控股公司风险管理体系的建设383

第四节　金融控股公司特殊风险的管理398

第六篇 对监管与立法问题的一些看法与建议403

第一章　对金融控股公司监管的一些看法403

第二章　从经营角度对立法和制度建设的建议405

参考文献410

第五章　金融控股公司销售渠道整合的总结2217