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第1章　电子商务概述1

1.1　电子商务的起源与发展2

1.1.1　电子商务的起源2

1.1.2　电子商务产生的原因4

1.1.3 电子商务的发展历程5

1.1.4 电子商务的发展趋势6

1.2　电子商务的含义8

1.2.1 电子商务定义8

1.2.2　电子商务的内涵与外延12

1.3　电子商务的特征和功能13

1.3.1　电子商务的特征13

1.3.2 电子商务的功能14

1.4　电子商务引起的变革及影响15

1.4.1 电子商务引起的变革15

1.4.2　电子商务对社会经济的影响16

1.5　电子商务提供的基本服务18

1.5.1　销售产品18

1.5.2　网上金融19

1.5.3　网上保险20

1.5.4　网上购物21

1.5.5　顾客服务22

1.5.6　交易平台23

1.5.7 网络拍卖24

1.5.8　企业采购24

实训25

思考题25

案例分析26

第2章 电子商务运作体系29

2.1　电子商务流程30

2.1.1　传统商务流程30

2.1.2　电子商务流程31

2.1.3　电子商务与传统商务的对比33

2.2　B2B电子商务运作模式34

2.2.1 B2B模式概述34

2.2.2　业务整合型的B2B电子商务35

2.2.3 中介型B2B交易平台37

2.3　B2C电子商务运作模式39

2.3.1　B2C模式概述39

2.3.2　B2C模式类型41

2.4　其他电子商务运作模式44

2.4.1　C2C电子商务模式44

2.4.2　G2B电子商务模式45

2.4.3　G2C电子商务模式46

2.4.4　C2B电子商务模式47

实训47

思考题47

案例分析48

第3章 电子商务与网络经济50

3.1　网络经济概述51

3.1.1　网络经济的概念52

3.1.2　网络经济的特征53

3.1.3　网络经济与电子商务的关系54

3.2　网络经济的产生和发展55

3.2.1 网络经济的产生56

3.2.2　网络经济改变了传统经济57

3.2.3 网络经济的发展趋势58

3.3　网络经济下的产品供给和需求59

3.3.1 网络经济下的产品及其特征59

3.3.2　网络经济下的需求62

3.4　网络经济的几条定律65

3.4.1　摩尔定律65

3.4.2 吉尔德定律66

3.4.3　麦特卡尔夫定律67

3.4.4　达维多定律67

3.4.5　无限的能力与机会68

3.4.6　边际效用递增以及标准为王69

3.4.7　“快鱼吃慢鱼”定律70

3.5 网络经济对传统经济理论的冲击71

3.5.1 关于经济学的基本假设问题71

3.5.2　关于经济学的基本原理问题72

实训75

思考题75

案例分析76

第4章 电子商务网络平台80

4.1 电子商务网络基础81

4.1.1　计算机网络及其组成81

4.1.2　计算机网络的分类82

4.1.3　互联网84

4.1.4　TCP/IP协议85

4.1.5　IP地址86

4.1.6　域名87

4.1.7　Web概述87

4.2 电子商务网站的规划与设计90

4.2.1 电子商务网站的设计原则90

4.2.2　确定电子商务网站的类型91

4.2.3　为网站命名91

4.2.4　注册域名92

4.2.5　确定建站方式95

4.2.6　定位网站的CI形象96

4.2.7　确定电子商务网站的功能模块98

4.2.8　确定网站的目录结构100

4.3　电子商务网站开发技术101

4.3.1　静态网页与动态网页101

4.3.2　HTML103

4.3.3 CSS104

4.3.4　AJAX技术106

4.3.5　ASP、JSP、PHP108

4.3.6　ASP.NET109

4.3.7　常用网页制作工具111

4.3.8　Web服务器113

实训116

思考题116

案例分析116

第5章 电子商务安全技术118

5.1　电子商务安全概述119

5.1.1　电子商务中的安全问题119

5.1.2 电子商务安全的基本要求121

5.1.3 电子商务安全制度与策略122

5.1.4　电子商务的安全体系结构123

5.1.5　结论124

5.2　电子商务安全协议125

5.2.1 安全套接层协议（SSL）125

5.2.2　安全电子交易协议（SET）127

5.2.3　SSL协议与SET协议的比较131

5.3　数据加密技术131

5.3.1　数据加密技术概述131

5.3.2　对称密钥加密技术133

5.3.3　非对称密钥加密技术134

5.3.4　两种加密方法的联合使用135

5.4　安全认证机制136

5.4.1　数字签名技术137

5.4.2　数字证书技术139

5.5　防火墙技术142

5.5.1　防火墙的基本概念143

5.5.2　防火墙技术类型144

5.5.3 防火墙的优点与局限性146

实训147

思考题147

案例分析147

第6章 电子与网上支付系统149

6.1 电子与网上支付系统理论概述150

6.1.1 电子与网上支付的特征150

6.1.2　我国支付结算系统概述151

6.1.3 电子与网上支付的分类152

6.2 电子现金与电子支票153

6.2.1 电子现金153

6.2.2　电子支票156

6.3　信用卡159

6.3.1　信用卡的主要功能159

6.3.2　信用卡的分类160

6.3.3　信用卡的支付方式160

6.4 电子钱包165

6.4.1 电子钱包的功能165

6.4.2 电子钱包的分类166

6.4.3 电子钱包的支付流程167

6.5 网上银行167

6.5.1　网上银行简介167

6.5.2　网上银行的功能169

6.5.3 网上银行存在的问题170

6.5.4　网上银行支付模式173

6.6　第三方支付174

6.6.1 第三方支付概述174

6.6.2　第三方支付模式176

6.6.3　第三方支付模式的风险178

实训179

思考题179

案例分析180

第7章 电子商务下的物流管理182

7.1 电子商务与物流183

7.1.1　物流概述183

7.1.2　电子商务与物流的关系186

7.2　电子商务物流189

7.2.1　电子商务物流的特点189

7.2.2 电子商务物流网络服务190

7.2.3 电子商务物流实体服务193

7.3 电子商务物流信息系统、技术及设备196

7.3.1　物流信息化与物流信息系统196

7.3.2 电子商务物流技术与设备197

7.4 电子商务物流服务链和成本管理198

7.4.1 电子商务物流服务链198

7.4.2 电子商务物流成本管理199

实训200

思考题200

案例分析201

第8章　网络营销204

8.1 网络营销概述205

8.1.1　网络营销概念和分类206

8.1.2　网络营销的职能208

8.1.3 网络营销的特点209

8.2　网络营销战略分析210

8.2.1 网络营销的产生211

8.2.2 网络营销基本特征的分析211

8.2.3 网络营销环境分析212

8.2.4 网络营销的竞争战略214

8.3 网络营销市场分析216

8.3.1 网络市场的特征216

8.3.2　网络市场细分218

8.3.3　网络目标市场的选择与确定220

8.3.4 网络目标市场的范围战略221

8.3.5 网络目标市场营销策略222

8.4　网络营销策略223

8.4.1 网站推广策略224

8.4.2　网络营销的产品策略227

8.4.3 网上销售的价格策略230

8.4.4　网络营销的渠道策略234

8.4.5 网络营销促销策略237

实训239

思考题239

案例分析240

第9章 电子商务政策与法律242

9.1 电子商务发展中遇到的法律问题243

9.1.1 电子商务对现行法律的冲击243

9.1.2 电子合同的有效性244

9.1.3　网上知识产权的保护245

9.1.4　电子商务争端的解决机制245

9.1.5 电子商务法的基本原则246

9.2 电子商务合同法律制度247

9.2.1　电子合同247

9.2.2 电子签名250

9.3　我国电子商务交易安全的法律保护252

9.3.1　我国电子商务交易安全的法律保护252

9.3.2 电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务256

9.3.3　网络交易中心的法律地位258

9.3.4　关于网站经营者侵权的法律责任259

9.3.5 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系259

9.3.6　认证机构在电子商务中的法律地位260

9.4　电子商务交易中的税收问题262

9.4.1　国际税收管辖权问题263

9.4.2　“常设机构”原则受到挑战264

9.4.3 电子商务税务管理问题265

9.4.4　所得税性质的界定问题265

实训266

思考题266

案例分析266

第10章 电子商务的知识产权与标准化269

10.1 电子商务知识产权概述270

10.1.1　知识产权的概念270

10.1.2　知识产权的特征及在网络环境下的嬗变271

10.1.3　电子商务与知识产权的联系273

10.1.4 电子商务知识产权保护立法现状275

10.2　电子商务的知识产权问题277

10.2.1 电子商务与商标权277

10.2.2 电子商务与版权280

10.3　电子商务标准化282

10.3.1 电子商务标准化意义283

10.3.2 电子商务标准化发展现状284

10.3.3 电子商务标准化的内容286

实训287

思考题287

案例分析288

第11章 电子商务系统的行业应用292

11.1 网络金融行业292

11.1.1　网上金融的内涵和发展现状293

11.1.2　网上金融提供的服务293

11.1.3　网上金融对传统金融行业的影响300

11.2　网上教育培训行业301

11.2.1　网上教育培训的现状301

11.2.2　网络教育培训的优势302

11.2.3　网上教育培训的经营模式和盈利方式303

11.3　酒店旅游行业电子商务系统304

11.3.1　酒店旅游行业电子商务的现状304

11.3.2　酒店旅游行业电子商务的特点和优势305

11.3.3　酒店旅游行业电子商务的发展趋势306

11.4　网络传媒行业307

11.4.1　网络传媒的概念及现状307

11.4.2　网络传媒的特点308

11.4.3 网络传媒的优势和不足308

11.5　网络娱乐业309

11.5.1　网络游戏310

11.5.2　网络音乐312

11.5.3　网络视频312

实训313

思考题313

案例分析314

第12章 电子商务的现状与发展316

12.1　国外电子商务发展现状318

12.1.1　美国318

12.1.2　加拿大321

12.1.3　澳大利亚324

12.1.4　泰国327

12.2　中国电子商务发展现状330

12.2.1 网上销售的商品范围330

12.2.2　网上销售交易情况与销售收入331

12.2.3 电子商务公司的创业、投资与赢利情况332

12.2.4　网上销售的交易方式334

12.2.5　中国网民参与电子商务情况335

12.2.6　中国电子商务环境现状339

12.3 电子商务的发展展望341

12.3.1　电子商务发展的意义341

12.3.2　电子商务发展的趋势343

12.3.3　加速发展电子商务的对策建议345

实训348

思考题349

案例分析349