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前言1

第1章 什么是教练3

创造解决的框架3

意识、选择和信任：发生改变7

支持客户为本的改变9

实践练习11

第2章 有关高效的有用假设13

假设1：创建解决方案是通向解决问题的捷径13

假设2：客户已经拥有解决的经验17

假设3：不能确定时，相信客户18

假设4：未知是有用的21

实践练习23

第3章 焦点解决会谈的要素25

要素1：教练合约26

要素2：期望未来26

要素3：解决先兆26

要素4：进展线索27

要素5：总结会谈27

第4章 教练前准备29

实践练习31

第5章 达成教练合约33

牢记“以终为始”33

双人探戈38

实践练习39

第6章 探索期待的未来41

跳出问题看未来41

慢动作式的奇迹发问45

奇迹发问的替代发问49

实践练习51

第7章 发现解决的资源和迹象53

询问迹象53

重视应对的能力56

赞美资源57

刻度化提问59

实践练习61

第8章 确认进步的线索63

对呈现进步的迹象询问63

有效运用语言66

一小步的重要性67

增加选择71

实践练习72

第9章 会谈的收尾75

规划最后的几分钟75

欣赏式强化77

关于尝试的建议78

做点不一样的79

实践练习84

第10章 后续会谈85

询问什么变好了85

谦逊的客户90

提高刻度化评分91

没有好转时发生了什么92

进一步会谈94

实践练习96

第11章 高管教练的三个案例97

案例1：为领导角色做好准备98

案例2：影响老板102

案例3：职业决策104

实践练习107

第12章 超越技术：坚持学习109

教练状态的艺术110

与客户共同创造的艺术110

放手的艺术112

实践练习120

常见问题答疑集锦123

参考书目及相关网站资源129

后记131