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第一章 黄金投资基础3

第一节 黄金不是“保值”品3

第二节 黄金能够抵御国家货币信用风险4

第三节 黄金的自然属性6

第四节 影响黄金价格的主要因素8

第五节 我国封建时期黄金的发展10

第六节 我国近现代黄金的发展11

第七节 海外黄金发展概要13

第八节 美国的黄金储备金库16

第二章 黄金投资品种概览20

第一节 投资型金条（币）20

第二节 纸黄金投资22

第三节 现货金币投资24

第四节 中国熊猫金币27

第五节 黄金T+D投资28

第六节 黄金期货投资30

第七节 黄金基金投资32

第八节 黄金股票投资35

第三章 销售黄金应具备的心态38

第一节 高屋建瓴——寻找自身的差异化38

第二节 完善配置——做投资人的理财顾问41

第三节 态度决定高度——优秀员工的心态43

第四节 积微成著——细节决定成败44

第五节 建立自信——对销售工作充满信心47

第四章 销售技巧及销售话术52

第一节 销售产品的十个成交技巧52

第二节 销售成交的六大信号55

第三节 客户常见问题应对话术与点评58

第四节 客户细分下的贵金属饰品销售63

第五节 黄金卖点汇总66

第五章 黄金市场的技术分析70

第一节 销售人员需要掌握的技术分析基础70

第二节 K线及K线组合的基础理论72

第三节 切线理论与形态理论74

第四节 技术指标的应用77

第五节 波浪理论79

第六节 道氏理论82

第七节 黄金技术分析师速成84

第六章 实物黄金销售90

第一节 实物黄金销售“三步法”（一）90

第二节 实物黄金销售“三步法”（二）92

第三节 实物黄金销售“三步法”（三）94

第四节 实物金卖点汇总之黄金文化96

第五节 实物金卖点汇总之体验式销售98

第六节 实物金卖点汇总之品牌安全性塑造100

第七节 金币的销售102

第七章 商业银行的黄金营销106

第一节 商业银行黄金营销的优势106

第二节 银行黄金业务在中间业务收入方面的发展趋势108

第三节 商业银行黄金业务的推进准备110

第四节 银行黄金产品的精准交叉营销113

第五节 各行纸黄金业务比较115

第六节 各行实物金产品比较117

第七节 总、分行的营销管理探索119

第八章 黄金销售交流会的策划与实施122

第一节 黄金交流会结构建议之一122

第二节 黄金交流会结构建议之二124

第三节 黄金交流会结构建议之三125

第四节 黄金交流会的准备工作127

第五节 黄金交流会的投资人邀约129

第六节 黄金交流会后的客户跟踪131

第七节 处理客户提问的技巧133

第八节 组织实盘交易大赛134

第九章 互联网黄金营销138

第一节 互联网黄金营销概述138

第二节 互联网电商平台的黄金销售140

第三节 第三方电子支付平台与社交类平台的黄金销售144

第四节 基于移动互联网的运维模式147

第十章 黄金价格看多的理由154

第一节 黄金是世界上的稀缺资源154

第二节 世界格局的不确定性将长期影响金价156

第三节 黄金的各类需求仍然非常旺盛158

第四节 全球金融危机为金价建立安全边际159

第五节 地缘冲突将助推黄金价格161

第六节 黄金价格上涨的“中国因素”163

第十一章 黄金价格看空的理由166

第一节 美国经济复苏是黄金价格下跌的核心原因166

第二节 黄金价格下行的政局因素168

第三节 黄金存在着技术调整压力170

第十二章 弱市中的黄金营销174

第一节 多空双向产品的组合营销174

第二节 实物金产品弱势下的营销176

第十三章 黄金营销进阶180

第一节 打造自身的核心竞争力180

第二节 读懂客户的心理182

第三节 常见的客户类型183

第四节 黄金销售人员适合什么样的培训186

第五节 塑造销售人员的亲和力188

第六节 与客户的“缘分”190

第七节 机构客户黄金营销案例192

附录198

附录一 中华人民共和国金银管理条例198

附录二 关于规范黄金制品零售市场有关问题的通知205

附录三 上海黄金交易所交易规则209

附录四 上海期货交易所交易规则218

附录五 首饰贵金属纯度的规定及命名方法235

附录六 金银饰品标识管理规定238

附录七 国内黄金市场发展大事记241