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第一章 市场信息的基础铺垫1

一、市场信息是市场需求的反映1

二、不完全信息假定与信息不对称理论4

三、信息意识与信息“权力”6

四、“信息高速公路”与“三金”工程9

五、信息传递手段与信息产业12

第二章 市场调研的基础分析16

一、我国各类市场的发育很不平衡16

二、消费需求随消费结构而变化24

三、市场需求并不等同于消费需求27

四、消费者行动才能真正实现购买30

第三章 创立市场调研用信息系统36

一、人，是第一位的36

二、信息源的基础建设39

三、开通各种信息渠道43

四、架构适宜的信息服务系统48

第四章 市场调研的间接调查方法54

一、间接调查方法的应用54

二、调研资料的筛选与整理57

三、实现信息的市场价值62

四、分析与确认信息的基础资料66

第五章 市场调研的实地观察方法70

一、实地观察方法的现场工作70

二、实地观察方法的手段73

三、实地观察方法的室内工作76

四、实地观察方法的分析与思考78

一、市场实验调查的核心是比较81

第六章 市场调研的实验方法81

二、市场实验调查的变化技巧84

三、关于市场实验调查方法的评论87

四、实验设计方法简介90

第七章 市场调研的询问方法94

一、三种常用的询问调查方式94

二、调查问卷的常规设计98

三、调查问题的常规设计101

四、个人谈访的技巧104

五、实地询问调查中的组织工作107

一、随机抽样原理与设计思路114

第八章 市场调研用抽样方法概要114

二、常用的抽样方法118

三、简单随机抽样123

四、分层随机抽样125

五、非随机配额抽样129

第九章 市场调查资料的统计分析方法133

一、原始资料的逻辑处理133

二、常规的统计分析137

三、组合分析法140

四、计算机统计分析软件简介144

第十章 市场调研报告的提交149

一、市场调研报告的逻辑推理149

二、调研主体分析是调研报告的基础153

三、谁是调研报告的主要阅读者156

四、市场调研报告的格式与内容158

五、审慎地对待市场调研报告161

第十一章 市场调研项目的确立165

一、正式立项作市场调研165

二、调研目标与调研内容168

三、市场调研方案的策划172

四、几份简单的市场调研策划书178

五、一份市场调研策划案例185

第十二章 市场调研行业190

一、市场调研组织机构190

二、国际上各具特色的信息机构195

三、国内独具优势的信息机构198

四、众多各具特色的实用信息机构204

附录：调查问卷介绍209

一、全国洗衣机调查二十问209

二、1996年全国市场产品竞争力调查问卷212

三、对高档服装潜在消费者的调查215

四、《世界时装之苑--ELLE》读者调查表（摘选）217

五、快餐消费调查219

六、有关啤酒口味的比较实验调查表221

七、个人计算机市场销售调查表224

八、《中国计算机用户》杂志读者问卷227

九、关于国内私人轿车消费问题的调查229

十、器官捐赠民意调查问卷231

参考书目236