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第一篇 质量管理理论1

第一章 概论1

第一节 质量与质量职能2

第二节 全面质量管理概述15

第三节 电力生产企业开展质量管理的工作要求23

第二章 质量体系29

第一节 质量体系概述29

第二节 发电企业质量体系54

第三节 供电企业质量体系69

第四节 完善质量体系的方法81

第三章 质量管理中数理统计方法的应用84

第一节 质量的波动85

第二节 样本与总体87

第三节 数据的搜集方法88

第四节 数据的分类91

第五节 数据的统计特征值92

第四章 质量管理常用的几种方法94

第一节 排列图法及其应用95

第二节 因果图法及其应用99

第三节 调查表法和对策表法的应用103

第四节 分层分析法及其应用105

第五节 直方图法及其应用107

第六节 散布图法及其应用115

第七节 控制图法及其应用123

第八节 两图一表的分析与应用135

第九节 质量管理七种新方法简介144

第十节 新、老七种质量管理方法的比较158

第一节 质量改进165

第五章 质量改进、质量成本及质量效益165

第二节 质量成本174

第三节 质量效益180

第二篇 质量管理小组活动务实184

第六章 质量管理小组184

第一节 质量管理小组的概念184

第二节 质量管理小组活动的宗旨和作用188

第七章 QC小组的组建193

第一节 组建QC小组的原则193

第二节 QC小组的分类194

第三节 QC小组人员组成和要求195

第四节 QC小组组建程序和组织方法200

第八章 QC小组活动204

第一节 开展QC小组活动的基本条件204

第二节 QC小组活动的程序206

第三节 QC小组活动的步骤207

第四节 怎样开展好QC小组活动215

第九章 QC小组活动的推进与管理220

第一节 推进与管理的含义220

第二节 QC小组活动的推进222

第三节 QC小组活动的管理233

第十章 QC小组活动成果的总结和发表241

第一节 QC小组活动成果的总结与发表的作用241

第二节 QC小组活动成果报告的编写与发表244

第三节 怎样组织好成果发表253

附录 全国电力生产企业优秀QC小组成果案例259

案例一 稳定制粉系统，确保正常运行259

案例二 改造GW7-220隔离开关，提高运行可靠性267