图书介绍

旅游礼仪2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

俞倩，王珂，祝思华主编；王静，邱卫娟，汪文娟副主编著
出版社：北京：北京理工大学出版社
ISBN：9787568204774
出版时间：2015
标注页数：156页
文件大小：58MB
文件页数：164页
主题词：旅游业－礼仪－高等职业教育－教材

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图书目录

项目一认知礼仪1

任务一礼的渊源2

任务二礼仪的作用8

任务三礼仪的原则9

任务四旅游服务与礼仪修养培养11

【项目小结】16

【项目任务】16

【课后作业】16

项目二旅游工作基本礼仪19

任务一服务人员的形象礼仪20

任务二手势礼仪26

任务三表情、微笑礼仪29

任务四见面礼仪32

任务五电话礼仪35

任务六交谈礼仪38

【项目小结】41

【项目任务】41

【课后作业】42

项目三饭店服务礼仪44

任务一前厅服务接待礼仪45

任务二客房服务接待礼仪54

任务三餐厅服务接待礼仪60

【项目小结】65

【项目任务】66

【课后作业】67

项目四导游服务礼仪68

任务一旅行社门市接待礼仪69

任务二导游接团礼仪72

任务三导游带团礼仪77

任务四导游送团礼仪83

【项目小结】86

【项目任务】87

【课后作业】87

项目五主要客源地礼仪89

任务一亚洲主要国家的习俗禁忌90

任务二欧洲主要国家的习俗禁忌99

任务三美洲及大洋洲主要国家的习俗禁忌105

任务四港澳台礼仪111

任务五部分少数民族礼仪112

【项目小结】119

【课后作业】119

项目六涉外服务礼仪121

任务一认知涉外服务原则122

任务二常见涉外礼仪128

任务三涉外礼宾活动礼仪131

任务四涉外服务禁忌137

【项目小结】142

【项目任务】142

【课后作业】143

项目七校园生活礼仪144

任务一校园学习生活礼仪145

任务二校园交往礼仪148

任务三个人修养认知152

【项目小结】155

【项目任务】155

【课后作业】156