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第1章 当代社会中的休闲1

1.1引言1

1.2休闲、游憩和玩耍的概念6

1.3确定休闲项目策划的宗旨13

1.4人们从休闲中寻求什么17

1.5休闲体验是一种服务24

1.6小结31

1.7讨论问题和练习32

参考文献32

第2章 休闲项目策划的概念36

2.1引言36

2.2休闲项目策划：历史的视角37

2.3休闲服务组织采用的策略41

2.4项目策划理论60

2.5组织策略与项目策划理论相结合63

2.6服务的作用65

2.7小结66

2.8讨论问题和练习67

参考文献68

第3章 休闲服务项目策划者72

3.1引言72

3.2作为职业的休闲项目策划者73

3.3卓越领导者的特征80

3.4什么是领导82

3.5领导研究和模型84

3.6领导理论102

3.7休闲服务项目策划者的角色106

3.8小结115

3.9讨论问题和练习115

参考文献116

第4章 了解顾客的行为119

4.1引言119

4.2什么样的标签120

4.3顾客决策125

4.4生命周期变量127

4.5休闲行为142

4.6小结151

4.7讨论问题和练习152

参考文献153

第5章 需要识别和评估154

5.1引言154

5.2基本概念155

5.3进行评估159

5.4需要理论173

5.5小结180

5.6讨论问题和练习180

参考文献181

第6章 确定方向：制定目的和目标183

6.1引言183

6.2建立组织文化184

6.3项目的目的和目标194

6.4基于利益的项目策划目的201

6.5小结205

6.6讨论问题和练习206

参考文献206

第7章 休闲项目开发208

7.1引言208

7.2项目设计的要素209

7.3建立一个提供服务的框架238

7.4小结241

7.5讨论问题和练习242

参考文献242

第8章 休闲项目领域244

8.1引言244

8.2艺术247

8.3文学活动258

8.4自我完善/教育活动259

8.5运动、游戏和竞技260

8.6水上运动268

8.7户外休闲272

8.8康宁281

8.9社交性休闲293

8.10自愿者服务294

8.11旅行和旅游303

8.12新兴的重要项目领域：青年和家庭项目策划306

8.13小结309

8.14讨论问题和练习310

参考文献311

第9章 休闲项目形式314

9.1引言314

9.2什么是项目形式315

9.3项目形式与顾客的满意度316

9.4设计项目形式317

9.5小结351

9.6讨论问题和练习351

参考文献352

第10章 休闲项目的宣传推广354

10.1引言354

10.2沟通过程355

10.3项目和服务的宣传推广渠道356

10.4项目和服务的宣传推广工具360

10.5小结402

10.6讨论问题和练习402

参考文献403

第11章 项目预算和资源获得404

11.1引言404

11.2预算和资源获得的发展趋势405

11.3预算和资源获得计划怎样帮助项目策划者408

11.4成本（支出）和收入411

11.5什么是预算418

11.6资源获得计划427

11.7定价436

11.8小结439

11.9讨论问题和练习440

参考文献440

第12章 提供休闲项目443

12.1引言443

12.2服务质量与顾客/领导者接触444

12.3项目策划的管理策略461

12.4督导休闲服务人员464

12.5项目流畅管理470

12.6注册登记475

12.7顾客忧虑管理479

12.8小结489

12.9讨论问题和练习490

参考文献490

第13章 评估和质量保证494

13.1引言494

13.2评估495

13.3质量保证504

13.4评估的方法509

13.5数据收集：工具概述524

13.6数据收集：方法概述535

13.7小结540

13.8讨论问题和练习541

参考文献541

第14章 休闲康宁与教育546

14.1引言546

14.2休闲教育模型551

14.3小结571

14.4讨论问题和练习571

参考文献572

第15章 未来趋势和职业问题577

15.1引言577

15.2生活在一个变化的时代578

15.3谋划未来：策略与方法581

15.4未来的休闲项目策划方向和职业问题585

15.5小结601

15.6讨论问题和练习601

参考文献602