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第一篇　管理者应该成为驾驭心态之舟的舵手3

一、魅力心态铸就辉煌人生4

1．卓越心态——提升素养的阶梯5

2．慈和心态——洁身自省的保障7

3．阳光心态——塑造自信的法宝13

4．乐和心态——强化自身的灵丹15

5．和缓心态——身心健康的妙药16

6．超俗心态——摆脱窘境的“导航器”21

7．达观心态——减缓压力的“泄洪道”24

8．豁达心态——幸福快乐的摇篮26

二、非凡心态是事业成功的引擎27

1．拔俗心态——通往成功的“桥梁”31

2．逸群心态——群体情绪的“调节器”34

3．积极心态——打开思考大门的“金钥匙”34

4．蔼然心态——开拓创新者的“加油站”35

5．超逸心态——激发思维潜能的“挖掘机”36

6．和煦心态——增强团队凝聚力的“黏合剂”37

7．谦恭心态——疏通人际关系的“万能锁”39

第二篇　迈向成功管理者的心态素质43

1．豁达心态46

2．好学心态49

3．奉献心态50

4．刚正心态52

5．坚持心态53

6．合作心态56

7．感恩心态57

8．归零心态60

9．理解心态62

10．拼搏心态63

11．宽容心态64

12．尊重心态67

13．自信心态70

14．怜悯心态74

15．知足心态74

16．谦虚心态81

17．欣赏心态82

18．善下心态84

19．“纳谏”心态85

20．自立心态87

21．得失从容心态89

第三篇　战胜人性弱点，跨越心态藩篱93

1．驱除忧虑困扰94

2．端正交友心态97

3．抛弃嫉妒心态101

4．克服刚愎自用105

5．消除自卑心态107

6．切勿厚此薄彼109

7．克服虚荣心态111

8．切忌怒不可遏114

9．抑制贪权心态116

10．拒绝偏激心态117

11．避免“喜赏怒杀”118

12．拆除迷信心墙121

13．戒除不良习惯124

14．观念切忌固执129

第四篇　管理者积极心态的调节与培养133

1．面对上级领导的心态138

2．面对权力的心态139

3．面对荣誉的心态142

4．面对困难的心态143

5．面对成功的心态146

6．面对失败与挫折的心态146

7．面对逆境的心态150

8．面对委屈的心态152

9．面对金钱名利的心态156

10．面对各种压力的心态157

11．面对家庭与工作矛盾冲突的心态161

12．面对社会不公正对待的心态162

13．面对认知反差过大的心态163

14．面对过分或无理要求的心态163

15．被人误解的心态166

16．面对奉承者的心态168

17．面对强大对手的心态170

18．面对退下来的心态173

19．面对敌意观点的心态174

20．面对突发性事件的心态177

第五篇　群体心态的缓解与疏导179

一、群体心态的基本特征和属性180

1．场景性185

2．潜伏性185

3．从众性185

4．情绪性185

5．随意性186

6．互动性186

7．无序性186

8．爆发性186

二、群体心态的培育与调节193

1．心境的营造196

2．团体意识的强化205

3．群体氛围的营造207

4．管理者示范感化211

5．沟通协调同化213

6．内聚力的催化214

7．灵活委责授权216

8．心理的疏导219

9．心灵的重塑227

10．情感的转化228

11．心理的保健232

三、化解群体非良性心态的途径与方法234

1．树立问题管理意识234

2．加强沟通协调235

3．强化防患意识235

4．以“疏”代“堵”238

5．以“情”说“理”238

6．“快刀斩乱麻”239

7．缓解心理压力239

主要参考书目247