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目录1

第一章　市场营销概述1

一、市场营销学的性质与研究对象1

二、市场营销学的产生与发展1

三、市场营销的特点4

四、市场营销的重要性7

第二章　市场战略管理10

一、市场需求测量10

二、市场竞争战略管理10

三、目标市场营销管理22

第三章　市场营销组合战略管理28

一、产品战略管理28

二、分销战略管理61

三、物流战略管理71

四、促销战略管理83

第四章　市场营销员职责管理87

一、营销员概念及工作的重要性87

二、营销人员的素质与能力87

三、营销人员的管理原则113

四、营销员的岗位职责114

第五章　市场营销员培训管理118

一、营销人员培训的重要性119

二、培训需求分析120

三、设置培训目标120

四、确定培训内容120

五、实施培训活动121

六、评估培训效果121

七、培训方法121

第六章　营销队伍的团队管理124

一、精挑细选营销人员125

二、创建优秀营销团队129

第七章　营销技巧管理136

一、营销人员奖励管理136

二、营业员行为技巧管理137

三、周转仓程序管理142

四、销售代表日工作过程管理143

五、小店销售代表工作的内容管理147

六、建立营销网点技巧管理148

七、货架陈列与助销150

第八章　市场营销效果评估管理152

一、营销效果评估152

二、营销渠道绩效评估157

三、营销人员绩效评估168

四、营销效果完美测评：平衡计分法176

五、走出营销效果评估的误区180

附录一　市场营销案例186

案例一　广日智能　工业品牌借新品重生186

案例二　戴比尔斯——变卖钻石为卖“爱情”190

案例三　黑妹变革，逆市上扬194

案例四　王老吉　变脸“老凉茶”199

案例五　AMD：用巷战虎口夺食201

案例六　云南白药牙膏　身陷“两不靠”窘境204

案例七　玉兰油　品牌上移切出更大市场208

案例八　蒙牛——搁浅奶片211

附录二　测试表214

一、气质测试表214

二、谈判能力测验表217

参考文献228

后记230