图书介绍

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现代商务谈判
  • 宫捷编著 著
  • 出版社： 青岛：青岛出版社
  • ISBN：7543618389
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：313页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：322页
  • 主题词：

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图书目录

前言1

第一章 商务谈判概述1

第一节 商务谈判的概念、特征与作用1

第二节 商务谈判的基本原则7

第三节 商务谈判的类型10

第四节 商务谈判的基本程序19

第二章 商务谈判的准备27

第一节 谈判班子的组织27

第二节 谈判资料和信息的搜集34

第三节 谈判目标的确立与谈判议程的拟定42

第四节 物质条件的准备48

第三章 商务谈判的语言技巧(上)54

第一节 商务谈判的语言54

第二节 谈判中的语言表达58

第三节 谈判中的行为语言65

第四节 叙述技巧74

第四章 商务谈判的语言技巧(下)80

第一节 问与答的技巧80

第二节 说服技巧90

第三节 听与辩的技巧96

第五章 商务谈判的策略(上)104

第一节 开局阶段的策略104

第二节 报价阶段的策略109

第六章 商务谈判的策略(下)120

第一节 讨价还价的策略120

第二节 让步策略129

第三节 最后阶段的策略156

第一节 僵局产生的原因与处理原则161

第七章 商务谈判中僵局的处理策略161

第二节 妥善处理潜在僵局的方法164

第三节 打破谈判僵局的策略172

第八章 商务谈判心理179

第一节 马斯洛的需求层次论179

第二节 现代商务谈判的需要理论182

第三节 个性与谈判190

第四节 谈判者的追求201

第九章 现代商务谈判人员的素质要求211

第一节 现代商务谈判人员应具备的业务能力211

第二节 现代商务谈判人员应具备的心理素质215

第三节 现代商务谈判人员应具备的基础知识和专业知识220

第五节 优秀的商务谈判人员的技术223

第一节 正式谈判的礼仪与礼节231

第十章 商务谈判的礼仪与礼节231

第二节 谈判的一般礼仪与礼节247

第十一章 世界主要国家商人的谈判风格257

第一节 日本人的谈判风格257

第二节 美国人的谈判风格264

第三节 欧洲人的谈判风格268

第四节 阿拉伯人的谈判风格284

第五节 大洋洲人的谈判风格288

第六节 拉美人的谈判风格289

第七节 非洲人的谈判风格293

附录1 商务谈判能力的测验296

附录2 美国谈判大师卡罗斯采用的谈判原则312

主要参考文献313

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