图书介绍

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商务谈判
  • 毛晶莹编著 著
  • 出版社： 北京市：北京大学出版社
  • ISBN：9787301174401
  • 出版时间：2010
  • 标注页数：355页
  • 文件大小：23MB
  • 文件页数：362页
  • 主题词：贸易谈判－高等学校－教材

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图书目录

第一章　商务谈判概述1

第一节 商务谈判的概念及特征1

第二节 商务谈判的类型12

第三节 商务谈判的基本原则32

第四节 商务谈判的程序38

第二章　商务谈判人员的素质要求44

第一节 商务谈判人员的个体素质46

第二节 商务谈判人员的群体构成53

第三节 商务谈判人员的管理61

第三章　商务谈判前的准备66

第一节 环境因素的分析66

第二节 商务谈判前的信息准备79

第三节 谈判方案的制订96

第四节 模拟谈判103

第五节 确定谈判中各交易条件的最低可接受限度106

第四章　商务谈判各阶段的策略111

第一节 开局阶段的策略111

第二节 报价阶段的策略120

第三节 讨价还价阶段的策略126

第四节 成交阶段的策略140

第五节 合同的签订及变更的策略143

第五章　商务谈判谋略153

第一节 商务谈判谋略概述153

第二节 商务谈判常用谋略156

第六章　商务谈判中的技巧191

第一节 商务谈判中的语言与非语言技巧概述191

第二节 商务谈判中叙述与提问的技巧198

第三节 商务谈判中回答与拒绝的技巧210

第四节 商务谈判中辩论与说服的技巧221

第五节 商务谈判中倾听与观察的技巧233

第七章　商务谈判中僵局的处理251

第一节 商务谈判中僵局的种类251

第二节 商务谈判中形成僵局的原因253

第三节 商务谈判中应对僵局的方法259

第四节 处理谈判僵局应注意的几个问题274

第八章　商务谈判礼仪283

第一节 商务谈判中的礼仪284

第二节 日常交往中的礼仪303

第三节 各国日常交往中的禁忌311

第九章　世界各地商人的谈判风格315

第一节 谈判风格概述316

第二节 美洲商人的谈判风格318

第三节 欧洲商人的谈判风格325

第四节 亚洲商人的谈判风格340

第五节 其他地区商人的谈判风格348

第六节 中西方商务谈判风格比较350

参考文献354

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