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第1章 物流运营与控制概论1

1.1物流产业与物流企业的形成和发展1

1.1.1物流产业与物流企业的界定1

1.1.2现代物流企业的发展战略2

1.1.3中国物流企业国际化经营对策4

1.2物流产业的形成与发展5

1.2.1美国物流产业的发展5

1.2.2日本物流产业的发展8

1.2.3发达国家物流发展的共同趋势9

1.2.4我国物流业发展现状及对策10

1.2.5现代物流的发展趋势及竞争战略12

1.3物流产业的国际化趋势14

1.3.1国际物流14

1.3.2全球资源配置17

［案例1］台湾全虹物流中心19

［案例2］天津市景华兴货运代理有限公司的物流发展22

思考题23

第2章 物流项目运营管理24

2.1物流项目管理概述24

2.1.1项目管理概述24

2.1.2物流项目管理概述25

2.2物流项目运作25

2.2.1物流项目的设立25

2.2.2物流项目组织建立26

2.2.3物流项目计划30

2.2.4物流项目跟踪与控制34

2.2.5物流项目终止36

［案例］浦东国际机场工程的项目管理38

思考题42

第3章 采购与供应43

3.1采购与供应在企业生产经营中的作用43

3.1.1采购44

3.1.2供应物流48

3.2采购与供应的战略方法52

3.2.1供应商关系管理52

3.2.2供应商评测与选择52

3.2.3全球采购协作55

3.2.4过程再造57

3.2.5人力资源管理62

3.2.6采购绩效评估65

3.3采购与供应的物流信息技术67

3.3.1概述67

3.3.2物流信息种类及其特点67

3.3.3物流信息系统及其建设68

3.3.4电子商务69

［案例1］某烟草公司采购流程73

［案例2］惠普的电子采购之道77

［案例3］集权模式与BPR：哈尔滨啤酒集团的优化运动78

思考题80

第4章 物流市场与营销82

4.1物流市场82

4.1.1物流市场概述82

4.1.2中国物流市场的现状与发展趋势87

4.2物流营销与客户导向90

4.2.1物流营销概述90

4.2.2客户导向91

4.3物流营销过程99

4.3.1物流组织使命99

4.3.2制定营销导向目标99

4.3.3共同数据库管理99

4.3.4识别目标市场100

4.3.5制定物流营销策略103

4.4物流市场调研分析与计划104

4.4.1物流市场调研105

4.4.2物流市场调研信息的处理106

4.4.3物流市场调研的方法108

4.5物流服务营销109

4.5.1物流服务的含义109

4.5.2物流服务的内容110

4.5.3物流服务的特征111

4.5.4物流服务的战略112

［案例1］别克汽车的成功营销115

［案例2］伊利冰品：策略导航，整合制胜117

［案例3］Amazon（亚马逊）全新物流服务流程120

思考题120

第5章 库存管理与控制121

5.1概述121

5.1.1概念121

5.1.2意义122

5.1.3库存的功能122

5.1.4库存类型122

5.2库存管理的运营123

5.2.1库存运营策略123

5.2.2库存中的重点管理与零库存124

5.2.3库存物料的盘点129

5.3供应链管理中的库存控制133

5.3.1供应链中库存控制的特殊性133

5.2.2“牛鞭效应”的概念133

5.3.3解决“牛鞭效应”的方法134

5.4库存决策分析与库存模式135

5.4.1库存决策的内容135

5.4.2影响库存控制决策的因素136

5.4.3库存成本决策137

5.4.4库存控制模式137

5.4.5安全库存139

［案例］库存减半——山西焦化集团的信息化过程141

思考题142

第6章 配送中心的运营与管理143

6.1概述143

6.1.1配送概念143

6.1.2配送功能要素145

6.1.3国内外配送发展概况146

6.2配送中心规划147

6.2.1配送中心的定义及其发展过程147

6.2.2配送中心的类型与职能148

6.2.3配送中心的规划154

6.2.4配送中心的设备配置169

6.2.5我国配送中心的现状173

6.3配送中心的运作管理175

6.3.1配送中心作业流程内容175

6.3.2配送中心作业流程管理176

6.3.3配送中心岗位设置178

6.4现代科学技术在配送中心的应用179

6.4.1条形码与识别技术179

6.4.2自动分拣系统181

6.4.3全球定位系统182

6.4.4地理信息系统182

6.4.5计算机智能化技术183

6.4.6自动化立体仓库184

［案例1］沃尔玛公司配送系统184

［案例2］联华超市股份有限公司配送中心条码解决方案185

思考题188

参考文献189