图书介绍

赢向未来：成品油零售业发展前瞻2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

田景惠编著著
出版社：北京：中国财政经济出版社
ISBN：9787500598060
出版时间：2007
标注页数：217页
文件大小：9MB
文件页数：236页
主题词：石油产品－零售商业－研究

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图书目录

导言基于能力至于优势1

核心能力5

核心竞争力6

竞争优势7

三者的关系8

第1篇核心能力与核心竞争力——竞争基础11

成品油零售业的行业性质14

成品油零售业务的关键环节17

成品油零售行业的核心能力分析20

如何构建核心竞争力33

第2篇资源获取及配送——供应链管理37

“危机”的根源——资源供给安全40

市场对资源安全的冲击42

“油荒”引发的对资源保障的思考45

由物流管理到成品油供应链管理48

第3篇网络开发与优化——实现系统增值55

网络二次开发的界定58

网络二次开发的基本原则60

网络效率分析62

网络优化的主要途径65

网络优化的评估69

第4篇未来预见性——寻找蓝色海域71

加油站行业发展历程及特征74

未来加油站行业的发展趋势78

第5篇整合营销——营造顾客满意91

科学营销观和艺术营销观94

油品销售企业整合营销99

第6篇客户保留——客户关系管理109

客户服务113

客户服务技巧118

服务质量控制123

提高加油站服务质量的策略126

客户关系管理130

第7篇品牌管理——守住核心资产137

品牌与品牌战略140

品牌定位分析145

品牌价值评估与竞争力分析150

提升品牌价值与竞争力的策略156

第8篇零售文化建设——打造企业灵魂165

企业文化的作用169

对零售文化的理解171

零售文化建设——途径与实践177

第9篇人力资本开发——投资第一资源181

规划人力资源184

营销团队建设186

有效行为激励189

员工职业生涯管理194

第10篇创新——引领行业发展197

对创新的理解200

成品油零售创新202

对成品油零售业务创新的再思考209

参考文献215

后记216