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第1篇　企业物流管理综述第1章　企业物流概述3

1.1　企业3

1.1.1　企业的概念3

1.1.2　企业的特征3

1.1.3　企业的分类4

1.2　企业物流6

1.2.1　物流的由来7

1.2.2　物流的概念9

1.2.3　企业物流的概念12

1.3　企业物流的分类13

1.3.1　企业物流按行业分类13

1.3.2　企业物流按企业活动的过程分类15

1.4　企业物流的内容18

1.4.1　运输18

1.4.2　仓储19

1.4.3　装卸搬运19

1.4.4　包装20

1.4.5　流通加工20

1.4.6　物流信息21

1.4.7　配送22

1.5　企业物流的作业目标23

1.5.1　快速反应23

1.5.2　最小变异23

1.5.3　最低库存23

1.5.4　物流质量24

1.5.5　整合运输与配送24

1.5.6　产品生命周期的不同物流目标24

本章小结27

思考与练习28

第2章　现代企业物流管理29

2.1　企业物流管理概述29

2.1.1　企业物流管理的概念29

2.1.2　企业物流管理在企业管理中的地位30

2.2　企业物流管理的内容30

2.2.1　企业物流管理组织30

2.2.2　企业物流活动中的职能管理31

2.2.3　企业物流活动诸要素的管理32

2.2.4　企业物流管理的原则33

2.3　现代企业物流管理的竞争战略36

2.3.1　现代企业物流战略的概念36

2.3.2　现代企业物流战略的内容37

2.3.3　现代企业物流战略管理37

2.3.4　现代企业物流战略优势38

2.3.5　现代企业物流的主要竞争战略39

2.3.6　实现现代企业物流竞争战略的基本途径40

2.4　现代企业物流管理的一体化运作40

2.4.1　传统物流管理40

2.4.2　现代物流管理与物流一体化41

2.4.3　物流功能一体化与企业物流42

2.4.4　现代企业物流一体化运作管理的模式43

本章小结47

思考与练习48

第2篇　企业物流管理的内容第3章　企业供应物流管理51

3.1　企业供应物流概述51

3.1.1　企业供应物流的概念53

3.1.2　企业供应物流的基本任务及其作用53

3.2　企业供应物流中的物料管理54

3.2.1　采购55

3.2.2　其他物料管理活动57

3.3　供应计划59

3.3.1　适时供应法59

3.3.2　适时分拨计划60

3.4　采购计划60

3.4.1　采购的重要性60

3.4.2　采购计划的编制61

3.5 电子采购65

3.5.1　电子采购的含义65

3.5.2　电子采购的优缺点及类型66

本章小结68

思考与练习69

第4章　企业生产物流管理70

4.1　企业生产物流概述70

4.1.1　企业生产物流的含义70

4.1.2　企业生产物流的目标71

4.1.3　企业生产物流的主要环节72

4.1.4　企业生产物流系统的特点73

4.1.5　企业生产物流的重要性74

4.1.6　企业生产物流的类型74

4.2　企业的生产物流管理76

4.2.1　不同生产类型下的生产物流特征76

4.2.2　不同生产模式下的生产物流管理78

4.3　企业生产物流的计划与控制80

4.3.1　作业计划问题80

4.3.2　以ERP原理为指导的生产物流运营方式88

本章小结95

思考与练习95

第5章　企业销售物流管理96

5.1　企业销售物流概述96

5.1.1　企业销售物流的定义97

5.1.2　企业销售物流的工作流程97

5.1.3　企业销售渠道98

5.1.4　企业销售物流的重要性99

5.1.5　企业销售物流的服务要素100

5.2　企业销售物流合理化100

5.2.1　企业销售物流合理化的原则100

5.2.2　实现企业销售物流合理化的途径102

5.3　订单处理103

5.3.1　订单处理的过程103

5.3.2　订单处理的形式105

5.3.3　订单处理的举例108

5.3.4　订单处理的影响因素109

5.4　企业销售配送112

5.4.1　企业销售配送的形式和种类112

5.4.2　企业销售配送的功能和服务项目114

5.5　分销资源计划117

本章小结119

思考与练习120

第6章　企业逆向物流管理121

6.1　企业逆向物流概述121

6.1.1　企业逆向物流的产生121

6.1.2　企业逆向物流的分类及其特点123

6.2　企业逆向物流的内容124

6.2.1　回收物流124

6.2.2　再生资源物流127

6.2.3　废弃物物流127

6.2.4　企业逆向物流技术129

6.3　企业逆向物流的价值130

6.3.1　企业逆向物流的经济意义130

6.3.2　企业逆向物流的合理化131

本章小结134

思考与练习135

第3篇　企业物流管理的组织与控制第7章　企业物流管理的组织结构139

7.1　物流活动的组织139

7.1.1　企业物流组织机构存在的必要性140

7.1.2　企业物流组织模式的发展142

7.2　企业物流组织结构的选择142

7.2.1　企业物流组织结构的选择方法143

7.2.2　企业物流组织结构的取向149

7.3　企业物流组织结构的定位149

7.3.1　分散式管理与集中式管理150

7.3.2　按过程与按部门的物流管理151

7.3.3　大公司与小公司153

7.3.4　战略联盟154

7.4　企业物流组织管理的创新154

7.4.1　流程型物流组织的发展154

7.4.2　虚拟型物流组织的发展155

7.4.3　学习型物流组织的创建156

7.4.4　面向供应链的物流组织157

本章小结160

思考与练习161

第8章　物流客户服务162

8.1　物流客户服务的定义162

8.2　订货周期163

8.3　物流客户服务的构成要素164

8.3.1　交易前的要素164

8.3.2　交易中的要素165

8.3.3　交易后的因素165

8.3.4　客户服务因素的相对重要性165

8.4　物流客户服务的重要性166

8.5　物流客户服务与物流成本167

8.6　物流客户服务体系169

8.6.1　基本的物流客户服务169

8.6.2　增值服务170

8.6.3　建立客户服务战略的步骤171

本章小结174

思考与练习174

第9章　企业物流信息系统175

9.1　物流信息的功能和特征175

9.1.1　物流信息的内涵和功能175

9.1.2　物流信息的特征177

9.2　物流信息系统178

9.2.1　企业物流信息系统的概念和功能178

9.2.2　物流信息系统的建立和维护管理180

9.3　现代物流信息技术183

9.3.1　EDI183

9.3.2　条码及扫描技术184

9.3.3　射频技术186

9.3.4　全球定位系统186

9.3.5　人工智能与专家系统187

9.4　物流运输企业的信息管理系统188

9.4.1　货物跟踪系统189

9.4.2　车辆运行管理系统189

本章小结192

思考与练习192

第10章　企业运输管理193

10.1　运输概述193

10.1.1　运输的概念与作用193

10.1.2　运输的决策195

10.2　运输的功能和原则197

10.2.1　运输的功能197

10.2.2　运输的原则199

10.3　运输管理200

10.3.1　运输管理概述200

10.3.2　各种运输方式的特点及其功能203

10.3.3　物流运输合理化207

本章小结212

思考与练习212

第11章　企业库存管理213

11.1　仓储概述213

11.1.1　仓储活动的产生213

11.1.2　仓储活动的意义214

11.1.3　仓储活动的性质216

11.2　仓储在物流系统中的战略地位217

11.2.1　仓储方式的分类217

11.2.2　仓储系统的功能218

11.3　库存管理220

11.3.1　库存管理概述220

11.3.2　库存管理的方法224

本章小结232

思考与练习232

参考文献233