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第1章 认识电脑故障1

1.1 计算机故障分类1

例1 常见的硬件故障1

例2 常见的软件故障2

1.2 计算机故障常用的检测方法3

例3 清洁法3

例4 直接观察法3

例5 拔插法3

例6 替换法3

例7 比较法4

例8 振动敲击法4

例9 升温降温法4

例10 程序测试法4

1.3 检修硬件故障的步骤4

例11 先软件后硬件4

例12 先外设后主机5

例13 先电源后部件5

例14 先简单后复杂5

1.4 计算机故障维修常见工具5

例15 常用硬件工具5

例16 常用软件工具6

1.5 计算机死机原因及处理办法7

例17 由硬件原因引起的死机7

例18 由软件原因引起的死机9

例19 死机故障的一般检查处理方法11

第2章 CPU典型故障16

例20 AMD CPU能承受的最高温16

例21 Athlon XP1600＋开机显示只有1033MHz16

例22 CPU插座松动引起的故障17

例23 CPU频率有时自动降低17

例24 CPU频率降低，不能升高17

例25 关闭缓存引起的CPU性能下降17

例26 因为CPU损坏系统频繁重启18

例27 更换CPU后计算机死机18

例28 更换CPU后内存不能用了18

例29 CPU风扇积灰导致死机19

例30 CPU风扇故障导致计算机运行速度越来越慢19

例31 CPU风扇转动不畅引起死机19

例32 CPU风扇不好导致系统死机20

例33 CPU风扇噪声很大20

例34 室温过低导致的CPU风扇噪声很大20

例35 使CPU风扇能带走更多热量20

例36 不合格的CPU风扇导致CPU损坏21

例37 CPU风扇与主板BIOS设置不兼容21

例38 CPU风扇装反导致死机21

例39 CPU温度报警22

例40 CPU温度过高引起自动重启22

例41 CPU温度过高使系统变慢22

例42 CPU超频导致电脑蓝屏22

例43 CPU超频引起显示器黑屏23

例44 因CPU超频导致的硬盘故障23

例45 要超频，但CPU锁频23

例46 超频不成功造成注册表故障24

例47 CPU超频引起的软故障24

例48 超频后声卡不正常24

例49 假冒CPU造成计算机运行不正常24

例50 打开机箱为CPU降温25

例51 散热硅胶太厚引起系统蓝屏25

例52 CPU电压过低导致频繁死机25

例53 修复断脚的CPU26

例54 CPU引脚生锈导致CPU损坏26

第3章 主板典型故障27

例55 主板出现故障主要由哪些原因造成27

例56 主板出现故障时如何进行故障检查与维护27

例57 不能正确识别ATA/10028

例58 计算机无法从系统启动28

例59 螺钉引起计算机自动重启28

例60 用DEBUG法破解CMOS密码29

例61 用无敌Copy法破解CMOS密码29

例62 用“通用”密码法破解CMOS密码29

例63 用CMOS放电法破解CMOS密码30

例64 用跳线短接法破解CMOS密码30

例65 用改变硬件配置法破解CMOS密码30

例66 根据Award Bios主板自检响铃判断故障31

例67 根据AMI BIOS主板自检响铃判断故障31

例68 根据Phoenix BIOS主板自检响铃判断故障32

例69 刷新主板BIOS后死机32

例70 用热插拔法修复刷新失败的主板BIOS33

例71 刷新BIOS时提示“内存不足”34

例72 CMOS设置不能保存34

例73 CMOS设置经常丢失35

例74 取下电池后仍不能清除CMOS信息35

例75 CMOS电池电量不足引起开机黑屏无反应35

例76 在BIOS中查看风扇转速时死机36

例77 外频增高不能进入BIOS设置36

例78 即插即用功能设置不当引起的问题37

例79 设置CMOS时计算机死机37

例80 开机显示BIOS信息时停止37

例81 主板无法正确识别Intel芯片组37

例82 提示Monitor Warning错38

例83 开机后提示Keyboard error or no keyboard present38

例84 开机后提示CMOS Battey Stete Low38

例85 开机后提示CMOS battery failed38

例86 开机后提示CMOS checksum error-Defaults loaded39

例87 开机后提示Press ESC to skip memory test39

例88 开机后提示Hard disk install failure39

例89 开机后提示Secondary slave hard fail39

例90 开机后提示Floppy Disk(s)fail40

例91 开机后提示Hard disk(s)diagnosis fail40

例92 开机后提示Memory test fail40

例93 开机后提示Override enable-Defaults loaded40

例94 在开机后提示Press TAB to show POST screen40

例95 开机后提示Resuming from disk,Press TAB to show POST screen41

例96 开机后提示Hareware Monitor found an error41

例97 选择带“内存异步调整”功能的主板41

例98 屏蔽主板集成的声卡和网卡41

例99 USB设备安装后不能使用42

例100 计算机无法从系统启动42

例101 内存插槽损坏导致计算机无法启动42

例102 主板不能识别大容量内存43

例103 电源接口插针虚焊导致的启动故障43

例104 并行接口的扫描仪驱动不上43

例105 IDE接口灰尘太多导致无法使用硬盘启动43

例106 用多功能卡代替损坏的主板接口44

例107 计算机通电即开机的故障44

例108 “蓝屏”变成“红屏”44

例109 插上电源插头主机自动启动44

例110 操作系统不能识别主板芯片组45

例111 主板变形引起的故障45

例112 主板上电源插针弯曲引起计算机无法启动45

例113 主板的固定铜柱导致的黑屏故障46

例114 主板Cache损坏导致的故障46

例115 VIA的芯片主板的兼容问题46

例116 主板不识内存条46

例117 在华硕cubx主板上不能安装Windows200047

例118 系统设置可能有冲突47

例119 主板插槽上的插件松动47

例120 系统时间变慢47

例121 主板的系统时间变慢48

例122 拔下键盘插头，鼠标就不动了48

例123 安装操作系统时停止48

例124 主板复位开关虚接导致计算机频繁冷启动48

例125 主板无法识别160GB大硬盘49

例126 启动时检测到硬盘总是很慢才完成49

例127 主板兼容性差引起黑屏49

例128 主板安装不当引起黑屏49

例129 关机后计算机又重新启动了50

例130 nForce2主板与DDR400的兼容性问题50

例131 nForce2主板与USB设备兼容问题50

例132 主板变形导致丢了鼠标51

例133 P4主板不支持AGP 2×显卡51

第4章 内存典型故障52

例134 计算机哪些故障与内存有关52

例135 内存插槽损坏引起的启动故障53

例136 两条不同品牌的内存导致的兼容问题53

例137 内存损坏引起系统频繁死机53

例138 内存由于金手指部分变脏引起的故障54

例139 内存插槽限制引起的内存容量变小54

例140 添加一条内存以后频繁死机和热启54

例141 内存参数设置错误引起的死机（重复）55

例142 升级安装Win2000之后，经常发生中断55

例143 一长三短的报警声55

例144 开机后提示“Error:Unable to ControlA20 Line”55

例145 运行DOS应用软件出现黑屏、花屏、死机现象56

例146 CMOS参数中内存值的大小被病毒修改56

例147 内存未插到位引起的计算机无响应56

例148 用铅笔修复金手指剥离的内存56

例149 劣质内存导致无法正常安装系统57

例150 内存槽损坏引起的内存丢失57

例151 降低外频解决两条不同频率内存的问题58

例152 由于BIOS内存参数设置引起的开机故障58

例153 解决内存异步设置造成的不稳定58

例154 增加内存后系统运行不稳定59

例155 两条不同的内存条引起的死机59

例156 升级主板BIOS解决内存兼容问题59

例157 使用两条以上内存最好用同一型号的60

例158 内存检测要3遍才能通过60

例159 启动系统后立即自动关机60

例160 在BIOS中优化内存后（设置CL=2）频繁死机60

例161 安装系统蓝屏并提示地址错误61

例162 内存容量经常发生变化61

例163 超频容易导致内存故障62

例164 KingMAX DDR333(400)与KT333的兼容性问题导致无故跳出程序62

例165 双面内存条插在第三插槽上导致的重启黑屏故障62

例166 内存插槽灰尘过多引起死机63

例167 系统经常出现内存不足的提示63

例168 计算机出现蓝屏并提示Vmm32.VXD文件丢失63

例169 开机时报告“Waring:SPD not found at dimme"63

例170 提示“Memorx paritx error detected”后死机64

例171 DDR和SDRAM内存混插导致系统不能开机64

例172 解决内存不稳定出现的问题64

例173 使用三条内存不能正常的开机65

例174 内存与主板不兼容引起系统不稳定65

例175 内存参数设置错误造成死机65

例176 单条256MB内存条自检时只认出128MB65

例177 劣质内存条引起的死机66

例178 在DOS下内存变少66

例179 内存跳插引起系统死机66

例180 风扇距离内存条太近导致经常死机66

例181 利用注册表找回“丢失”的内存67

第5章 显卡典型故障68

例182 计算机的常见故障中哪些与显卡相关68

例183 计算机开机黑屏与显卡哪些因素有关69

例184 显卡与AMD的CPU冲突引起死机69

例185 由于显卡松动引起的故障70

例186 显卡和显示器之间的兼容性不好引起的花屏70

例187 显卡与机箱配合不好导致显卡未插紧70

例188 灰尘引起的显卡故障71

例189 NIVDIA显卡，进入3D模式时画面停止71

例190 显示器出现色点或黑条72

例191 拯救刷新BIOS失败的显卡72

例192 升级显卡BIOS失败，又没有PCI显卡72

例193 刷新主板集成显卡的BIOS73

例194 显卡插槽引起的花屏故障73

例195 双显卡导致的黑屏故障73

例196 计算机出现花屏死机现象74

例197 增加显卡超频后的稳定性74

例198 主板集成显卡的显存只有1MB吗74

例199 集成显卡的主板，显存不能提高74

例200 安装显卡驱动后系统出现蓝屏且死机75

例201 显卡驱动安装错误出现花屏75

例202 显卡与网卡中断冲突引起的显示故障75

例203 开机无显示76

例204 显示颜色不正常76

例205 分辨率设置不当引起显示花屏76

例206 显卡驱动程序经常丢失76

例207 屏幕出现异常杂点或图案77

例208 显卡与插槽配合不好引起死机77

例209 超频后图像晃个不停77

例210 用RADEON显卡玩游戏速度变慢77

例211 GeForce3显卡在安装雷管4驱动后性能下降很多78

例212 解决显示不正常问题78

例213 恢复显卡驱动程序78

例214 GeForce显卡运行不稳定79

例215 集成显卡缓存不足故障79

例216 Voodoo5显卡无法在AGP PRO插槽上工作79

例217 AGP4×显卡能在AGP2×插槽上正常使用吗79

例218 AGP4×显卡工作在AGP2×模式下80

例219 刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项80

例220 显卡驱动造成Windows 98黑屏80

例221 手工设置显存大小81

例222 为何播放DVD时不能选硬件加速81

第6章 显示器典型故障82

例223 用LCD玩某3D游戏时，画面出现拖尾现象82

例224 LCD的屏幕上有拇指大小的黑斑82

例225 LCD进入Windows桌面时发生黑屏82

例226 LCD出现波纹83

例227 液晶显示器分辨率的问题83

例228 如何进行CRT显示器的日常维护83

例229 显示器的驱动程序安装不正确引起的显示故障84

例230 显示器屏幕边缘出现闪烁84

例231 显示器整个屏幕闪烁85

例232 开机后屏幕为深蓝色，一会儿恢复正常85

例233 开机后屏幕一直为深蓝色85

例234 开机时出现黄色的大色块85

例235 显示器部分颜色变化85

例236 消除显示器的摩尔纹86

例237 显示器的亮度偏暗86

例238 图像不能调至满幅87

例239 显示器整屏图像偏向某一种颜色87

例240 图标在中间小两边大87

例241 经常需要调整图像的几何尺寸88

例242 显示器的OSD菜单部分功能无效88

例243 显示器黑屏88

例244 显示器开机时画面有抖动89

例245 显示器上有干扰杂波89

例246 显示器总偏色89

例247 显示器有色斑89

例248 显示器出现花屏现象89

例249 刚开机时显示器有黑边90

例250 显示器上有红点90

例251 显示器上有运动的白线91

例252 显示器有噪声91

例253 开机后显示器显示的宽度和高度变小91

例254 显示器有时颜色失真91

例255 显示器一边有黑色的竖条91

例256 显示器屏幕有一边调不直92

例257 打开显示器先模糊后清晰92

例258 为什么显示器先清晰后模糊92

例259 开机后画面变小93

例260 显示器的指示灯突然变红93

例261 显示器不能在DOS下工作93

例262 显示器显示模糊93

例263 解决显示器受潮故障94

例264 磁场引发的显示器故障94

例265 字符显示左小右大94

例266 显示器经常发生模糊的现象95

例267 显示器闪烁或显示模糊95

例268 显示器一直显示为深蓝色95

例269 显示器的画面抖动96

例270 显示器一开机就花屏96

例271 显示器中央有亮点96

例272 显示器图像左右闪动97

例273 显示器出现竖道97

例274 如何提高杂牌显示器的刷新频率97

例275 显示器开机画面跳动97

例276 三星750S显示器显示横纹问题98

例277 开机时，显示器有噼噼啪啪的声音98

例278 每次开机时显示器总是发出“嘭”的一声98

第7章 硬盘与优盘典型故障99

例279 硬盘的常见故障99

例280 在BIOS中检测不到硬盘99

例281 BIOS有时检测不到硬盘100

例282 显示“Starting Windows...”后死机100

例283 开机后提示“HDD Controller Failure”100

例284 开机后提示“Error Loading Operating System”100

例285 开机后提示“Non-System disk or disk error”101

例286 开机后提示“Missing operating system”101

例287 开机后提示“Invalid partition table”101

例288 开机后提示“Pri Master HDD Error......”102

例289 开机后提示“No System,System Halted”102

例290 开机后提示“Invalid Drive Specification”102

例291 开机后提示“C:drive failure”102

例292 开机后提示“HARD DISK DRIVE FAILURE”103

例293 开机后提示“Bad or missing command interprepreter”103

例294 开机显示“No80 cable install!”103

例295 电压过低导致老硬盘无法使用103

例296 用诺顿修复0磁道损坏的硬盘104

例297 用Pctools修复0磁道损坏的硬盘104

例298 用UltraEdit软件修复被“逻辑锁”锁住的硬盘105

例299 使用DM修复被“逻辑锁”锁住的硬盘106

例300 用Debug修复被“逻辑锁”锁住的硬盘106

例301 用热插拔法修复被“逻辑锁”锁住的硬盘107

例302 用PartitionMagic修复有坏道的硬盘107

例303 数据线损坏导致硬盘无法正常使用108

例304 由于数据线接触不良导致的硬盘故障108

例305 不能进入操作系统108

例306 写入的数据经常丢失109

例307 静电导致硬盘故障109

例308 硬盘型号不能被识别109

例309 丢失了一个硬盘分区110

例310 硬盘有坏道导致不能正常安装Windows110

例311 Fdisk无法正确识别硬盘110

例312 无法对硬盘格式化110

例313 转换硬盘格式后出错111

例314 转换模式后无法查看分区111

例315 未激活主硬盘引导分区故障111

例316 卷标引起的分区不能删除111

例317 无法格式化硬盘112

例318 硬盘主引导扇区损坏112

例319 硬盘有坏区不能通过检测112

例320 给120GB大硬盘分区112

例321 RAID损坏了怎么办113

例322 双硬盘如何格式化113

例323 高、低级格式化的联系与区别113

例324 分区表遭到破坏114

例325 误删除分区时数据的恢复114

例326 恢复误格式化的硬盘数据114

例327 目录表损坏恢复原有数据115

例328 拯救被烧毁硬盘中的数据115

例329 UDMA/66和UMA/33硬盘一起使用有停顿115

例330 UDMA 100硬盘显示为UDMA33116

例331 硬盘启动时有异常声音116

例332 双硬盘的“盘符交错”问题116

例333 在Windows98中不能对80GB硬盘进行分区116

例334 在Windows98中不能访问NTFS的分区117

例335 休眠后硬盘无法启动117

例336 DMA100数据线与普通IDE线有何不同118

例337 硬盘“丢失”119

例338 查找硬盘相当困难119

例339 忘记了加密口令119

例340 某些硬盘分区不能删除120

例341 硬盘控制器前有“!”120

例342 在DOS下找不到第二块硬盘120

例343 解决老机器上不能识别大硬盘121

例344 硬盘的噪声大121

例345 挽救被烧坏电路板的硬盘中的数据121

例346 低格程序无法低格硬盘121

例347 跳线变形导致硬盘故障122

例348 硬盘经常停转死机122

例349 硬盘停止转动122

例350 硬盘受潮引起的故障123

例351 杀毒后频繁死机123

例352 整理磁盘碎片时出错123

例353 无法运行“磁盘清理程序”123

例354 提示硬盘空间不足124

例355 新装硬盘使用中经常出现杂音124

例356 硬盘中目录名显示为乱码124

例357 关闭电源后找不到硬盘125

例358 转换FAT32后无法休眠125

例359 找不到USB硬盘125

例360 操作系统中不出现移动硬盘的盘符125

例361 移动硬盘盒身内凹造成系统无法检测到移动硬盘126

例362 拔下移动硬盘时系统报错126

例363 用移动硬盘时死机127

例364 挂接移动硬盘引起光驱不读盘127

例365 USB接口供电不足引发移动硬盘不能使用127

例366 前置USB接口认不出优盘127

例367 在Windows 98下找不到优盘128

例368 优盘使用几次之后提示格式化128

例369 在Windows XP下，不读写数据时优盘指示灯闪烁128

例370 优盘与刻录软件冲突128

例371 优盘热插拔导致损坏129

第8章 光驱与软驱典型故障130

例372 光驱出现故障与哪些因素有关130

例373 光驱出现故障时会有哪些现象130

例374 光驱不能读取光盘131

例375 光驱挑盘132

例376 放入光盘后光驱无反应132

例377 放入光盘后光驱有摩擦声灯常亮132

例378 清洁光驱激光头132

例379 在DOS下使用光驱133

例380 光驱卡盘，弹不出光盘133

例381 安装两个光驱出现读盘故障133

例382 光驱使用三个月后读盘变慢134

例383 光驱使用时出现读写错误或无盘提示134

例384 光驱在读数据时时间变长有停顿134

例385 升级光驱Firmware解决兼容问题134

例386 光驱颤抖很明显，且嗡嗡作响135

例387 禁止CD自动播放135

例388 删除虚拟光驱后原光驱不能用了135

例389 光驱与硬盘共用一条数据线导致读盘变慢136

例390 光驱出碟、进碟时噪声很大，有时无法弹出。136

例391 光驱读盘出错136

例392 保持光驱的驱动器号不变137

例393 接上光驱后检测不到硬盘137

例394 光驱自动退盘137

例395 光驱托盘有盘能弹出无盘却不能137

例396 指示灯长亮，光驱不能读盘138

例397 使用双光驱不能从光盘启动138

例398 无法在Windows98中使用光驱138

例399 光驱能读盘但寻找文件慢139

例400 光驱工作时硬盘灯始终闪烁139

例401 光盘已在光驱内还提示“插入光盘”139

例402 光驱无法正常读盘140

例403 读出损坏光盘中的内容140

例404 低倍速光驱能读的盘，高倍速光驱不能读140

例405 光驱读盘能力下降141

例406 CD-ROM接线出错引起的故障141

例407 读光盘时死机而且托盘不弹出141

例408 光驱托盘有时能弹出有时不弹出142

例409 光驱出盒后马上自动进盒142

例410 光驱托盘出盒不能全弹出142

例411 按出盒键有响声但托盘不弹出143

例412 光驱进出杂音及舱门无法打开143

例413 变更光驱接口后光驱丢失144

例414 光驱读盘时重新启动144

例415 光驱变成了“可移动磁盘”144

例416 更换IDE接口后不能读盘145

例417 无法找到第二个IDE接口上的光驱145

例418 光驱倍速小导致启动死机145

例419 光驱在读盘时嗡嗡作响145

例420 光驱无法读取80分钟的CD盘146

例421 在正常模式下找不到光驱146

例422 放入光盘时，计算机出现蓝屏146

例423 光驱丢失146

例424 光驱图标丢失147

例425 光驱将软件盘读为Audio音乐盘147

例426 光驱一读盘就死机147

例427 DVD光驱的区码被锁148

例428 IDE数据线接反导致的故障148

例429 DVD光驱读CD盘速度较慢148

例430 光盘内容看不全149

例431 插在光驱耳机插孔中的耳机不发声149

例432 刻录软件找不到光盘刻录机149

例433 安装刻录机后计算机无法正常启动150

例434 安装刻录软件后提示找不到Win-ASPI文件150

例435 安装刻录机后，计算机无法启动了150

例436 光驱不认刻录盘150

例437 防止刻录时缓存不足150

例438 刻录机能读光盘但刻录软件提示找不到刻录机151

例439 刻录时提示无法创建文件151

例440 用Direct CD格式化之后光盘容量变小151

例441 模拟刻录成功，真正刻录时失败152

例442 刻录软件不支持已格式化的光盘152

例443 刻录CD盘在CD机上只能播放一两首歌曲152

例444 用刻录机复制的CD光盘无法播放152

例445 用COMBO在播放刻录的CD时有噪声153

例446 刻录的音乐CD有爆音153

例447 刻录机写入光盘失败153

例448 刻录时发出奇怪的声音153

例449 光盘变形或划伤154

例450 读软盘时提示未格式化154

例451 格式化软盘时提示容量不对155

例452 软驱电缆损坏导致的读写错误155

例453 软驱有时能读盘有时不能读156

例454 软驱灯常亮且不能工作156

例455 软驱不能读盘且提示错误信息156

例456 软驱不能识别第二张软盘156

例457 挽救有坏道软盘的数据157

例458 无法读取A盘157

例459 开关机读软驱问题的解决157

例460 灰尘导致的软驱故障158

第9章 声卡典型故障159

例461 声卡在DOS下无声159

例462 声卡安装后无法即插即用159

例463 声卡不发声159

例464 声卡有噪声160

例465 播放CD无声160

例466 声卡有爆音160

例467 声卡只能播放不能正常录音161

例468 播放MIDI无声161

例469 无法播放Wav音乐162

例470 播放CD时无声162

例471 声卡只有一个声道发声162

例472 睡眠唤醒后系统提示声卡冲突162

例473 声卡在Win98下使用不正常163

例474 进入Windows 98时无声163

例475 安装新的Direct X之后，声卡不发声163

例476 不支持硬件缓冲，声卡不发声163

例477 不能正常使用四声道164

例478 网络聊天时，声音断断续续164

例479 Windows提示没有发现硬件驱动程序164

例480 安装网卡后，声卡不再发声164

例481 声卡突然无声165

例482 安装新声卡后系统黑屏死机165

例483 病毒引起的声卡故障165

例484 声卡未插牢引起的鼠标故障166

例485 更换插槽排除声卡故障166

例486 解决中断冲突排除声卡故障166

例487 超频到非标准外频后声卡无声167

例488 超频后AC'97声卡没有声音167

例489 排除声卡播音间断故障168

例490 声卡中断引起的死机168

例491 声卡与计算机速度不配168

例492 任务栏中没有了扬声器图标169

例493 播放音乐时声音失真169

例494 板卡干扰引起的声音故障169

例495 播放双语影碟时同时出现两种声音170

例496 提示“MMSYSTEM O04指定的设备已经在使用中”170

例497 在死机时屏幕显示出错代码“601”和“I9990305”170

例498 在集成声卡的主板上使用独立声卡171

例499 集成声卡声音偏快171

例500 板载声卡为何不发声171

例501 声卡无故变声171

例502 无法安装声卡驱动172

例503 4声道声卡只有2个音箱发声172

例504 升级帝盟声卡驱动172

例505 声卡驱动程序与Windows 98不兼容173

例506 声卡驱动程序安装失败173

例507 电源引起声卡不出声174

例508 音箱接头碰到声卡出现的火花现象174

例509 USB音箱不能播放音频CD174

例510 音箱发出“嘟嘟”的嘈杂声174

例511 每次开机音箱均有噪声175

例512 音箱播放VCD时中置不响175

第10章 键盘与鼠标典型故障176

例513 键盘接口故障176

例514 开机时提示“Keyboard error"176

例515 键盘“连键”故障176

例516 键盘“串键”故障177

例517 键盘按键不能弹起177

例518 键盘上有些字母无法键入177

例519 键盘和鼠标都不能使用177

例520 个别键不好使177

例521 键盘鼠标插反，开机黑屏178

例522 键盘无法插入主板接口178

例523 键盘电路短路系统无法启动178

例524 更换按键解决键盘故障179

例525 输入与屏幕显示的字符不一致179

例526 按下一个键产生一串多种字符179

例527 接上键盘后就不能开机了179

例528 键盘按键失灵179

例529 键盘的按键不能弹起（卡键）180

例530 USB键盘在开机时不能使用180

例531 键盘上的USB接口使用不稳定180

例532 无法实现键盘开机功能181

例533 键盘进水引起的怪叫181

例534 鼠标故障引起计算机死机181

例535 鼠标双击无效182

例536 鼠标时有时无182

例537 鼠标按键失灵182

例538 机械鼠标指针游走182

例539 鼠标指针移动不同步183

例540 升级驱动程序解决鼠标故障183

例541 鼠标指针移动不灵活183

例542 鼠标在某个方向上失灵184

例543 玩游戏时鼠标移动不平滑184

例544 光电鼠标要“避光”184

例545 光电鼠标按键失灵185

例546 光电鼠标灵敏度变差185

例547 光电鼠标定位不准185

例548 关机后光电鼠标指示灯还会亮185

例549 USB接口鼠标不可用186

例550 系统找不到鼠标186

例551 电源供电不足导致找不到鼠标186

例552 鼠标断线引起系统死机187

例553 鼠标焊点脱锡引起的故障187

例554 “休眠”后“唤醒”，鼠标中间滚轮不能用了187

例555 虚拟光驱抢占中断引起的鼠标故障187

例556 鼠标自动乱飞188

例557 鼠标移动不顺畅188

例558 强光导致无法使用鼠标188

例559 无线鼠标、键盘之间的干扰189

例560 PS/2接口不能热插拔189

第11章 机箱电源典型故障190

例561 如何检查和排除电源相关的故障190

例562 电源供电不足导致的硬盘异常现象191

例563 光驱读盘时计算机自动关闭192

例564 电源供电不足导致上网时死机192

例565 老电源供电不足引发的虚假硬盘故障192

例566 笔记本电池充不满192

例567 需要两次启动才能启动成功193

例568 显示器间断黑屏193

例569 显示器屏幕上出现小波纹194

例570 电源干扰引起屏幕上出现水波纹194

例571 播放VCD有时死机194

例572 计算机在启动时有很大的噪声195

例573 硬盘经常出现“啪、啪”声195

例574 静电造成的死机故障195

例575 软关机后不能自动切断电源195

例576 电源损坏引起的鼠标故障196

例577 劣质电源引起屏幕图像抖动196

例578 电源与主板接触不良196

例579 电源引起光驱不读盘196

例580 计算机机箱带电196

例581 机箱接地造成死机故障197

例582 使用稳压器会导致计算机损坏吗197

第12章 打印机典型故障198

例583 MJ-1500K喷墨打印机故障198

例584 清洗喷墨打印机喷头198

例585 打印机不能认出纸张类型198

例586 打印字样会出错199

例587 喷墨打印机卡纸199

例588 MJ-1500K打印机彩色不能打印199

例589 打印机的“彩色墨尽”灯亮200

例590 喷墨打印机不能打印红色200

例591 喷墨打印机无法打印黑色200

例592 喷墨打印机打印时字车撞到机械框架上200

例593 喷墨打印机打印字迹不清晰201

例594 喷墨打印机走纸时总向一边歪201

例595 喷墨打印机机械开关变形201

例596 防止打印机喷头堵塞202

例597 增加喷墨打印机的打印速度202

例598 喷墨打印机打印文稿时打不全202

例599 打印时打印头卡住203

例600 打印机通电后无法联机打印203

例601 如何确定打印机出现的问题203

例602 对等网中共享打印机阻塞203

例603 打印机开机无反应204

例604 激光打印机打印内容不完整204

例605 激光打印机打印时输出空白纸张204

例606 激光打印机输出的是空心字204

例607 激光打印机打印的颜色越来越淡205

例608 激光打印机卡纸如何解决205

例609 给激光打印机硒鼓灌粉诀窍205

例610 激光打印机打印时一侧变黑206

例611 激光打印机输出有黑竖条206

例612 强光照射造成的激光打印机故障206

例613 激光打印机输出有白竖条206

例614 激光打印机打印时中间总是有一个手印207

例615 打印时一侧颜色偏浅207

例616 打印字符错位207

例617 打印机不能打印207

例618 打印机走纸不正常208

例619 打印机输出乱码208

例620 打印机只能打印半页209

例621 打印机通信错误209

例622 只打印出部分文档209

例623 打印的字体不正确210

例624 打印时出现残缺，打印速度缓慢210

例625 正确清洗针式打印机的打印头210

例626 针式打印机打印只有一边清晰211

例627 针式打印机打印文稿时打不全211

例628 针式打印机不走纸211

例629 针式打印机只能单向打印212

例630 针式打印机打印时出现黑线212

例631 针式打印机只能打印出部分文档212

例632 针式打印机经常打皱蜡纸213

例633 防止针式打印机断针213

例634 在其他计算机上打印有特殊字体的文档213

例635 打印过程中突然中断打印214

例636 中断冲突引起的打印机故障214

例637 打印机总提示“打印没有完成”214

例638 打印图片时出现部分空白215

例639 打印不出标点符号215

第13章 扫描仪典型故障216

例640 扫描时有异常声音216

例641 打开扫描仪后Ready灯不亮216

例642 扫描时输出图像色彩不艳丽216

例643 扫描后画面颜色模糊217

例644 预览时选定的区域与实际得到的扫描区域有误差217

例645 安装完驱动后检测不到扫描仪218

例646 扫描时间变长218

例647 扫描仪的扫描按键没有作用218

例648 新扫描仪打开时有“咔塔”声219

例649 扫描时提示内存不足219

例650 扫描仪扫描时出现啪啪声219

例651 计算机无法侦测到扫描仪220

例652 扫描时出现“磁盘空间不够”的信息220

例653 图像左边或右边会被切掉220

例654 扫描时噪音很大221

例655 扫描仪指示灯为桔黄色221

例656 不能扫描图像221

例657 预览扫描图像被红色覆盖221

第14章 Windows典型故障222

例658 在启动期间Windows 98停止响应222

例659 找不到Windows 98安装文件222

例660 启动之后不久Windows 98停止响应222

例661 不能共享文件夹223

例662 Windows 98重装后不能软关机223

例663 Windows 98关机时无反应224

例664 任务栏上“显示桌面”图标消失224

例665 Windows 98系统总是发现新硬件225

例666 Windows 98系统中软件无法彻底删除225

例667 Windows 98进入休眠状态后不能再次唤醒225

例668 Windows出现“蓝屏”报错225

例669 出现“非法操作”提示226

例670 出现“一般保护性错误”通知226

例671 出现“无效页错误”通告226

例672 出现“Explorer执行非法操作”警告227

例673 出现“Rundll32错误”显示227

例674 提示“ActiveX控件不安全”的忠告227

例675 Windows 98的快速启动工具栏不见了228

例676 系统启动时总要求输入用户密码228

例677 系统启动时出现“＊.vxd或386文件无效”的错误提示228

例678 在安全模式下解决系统故障229

例679 系统启动到桌面后死机229

例680 计算机不能自动关闭故障排除229

例681 启动时彻底删除临时文件230

例682 在Windows 98中DOS方式出错230

例683 不用重新安装系统修复注册表230

例684 解决计算机的“硬件冲突”问题231

例685 显示蓝天白云图的时间太长231

例686 鼠标双击操作无效232

例687 整理磁盘碎片导致死循环232

例688 “控制面板”中的设置项目不全232

例689 无法安装GBK输入法233

例690 系统总是首先打开汉字输入法233

例691 系统任务栏不见了233

例692 汉字输入法的状态条“失踪”了233

例693 无法在Windows 98中发送传真234

例694 帮助文件目录变成乱码234

例695 系统启动直接进入关机画面234

例696 硬件驱动程序丢了234

例697 更改文件的默认打开方式235

例698 关闭Windows 98右下角的无用启动项目235

例699 恢复断电造成的受损文件236

例700 Windows 98SE一启动就死机236

例701 避免安装应用程序后自动重新启动236

例702 恢复附件中的游戏236

例703 登录Windows 98后桌面上无图标237

例704 自己做的启动图标不能显示237

例705 在Windows 98下彻底地删除某个硬件驱动237

例706 忘记Windows 98的登录密码237

例707 误删除程序后遗留的信息无法清除238

例708 Windows Me关机时出现错误238

例709 Windows Me设置了计算机休眠后反应不正常238

例710 安装内置调制解调器后Windows Me无法休眠239

例711 在局域网中Windows 98用户看不到Windows 2000用户的共享文件夹239

例712 删除鼠标右键中添加的选项239

例713 删除执行过文件的记录239

例714 鼠标右键失灵240

例715 程序没有反应240

例716 文件夹的查看方式不一致240

例717 回收站清空了，而回收站的图标显示却是满的240

例718 调整“资源管理器”工具栏上的按钮241

例719 卸载屏保程序241

例720 文件Command.com感染病毒241

例721 删除安装Windows时的“卸载信息”241

例722 Windows 98不能识别即插即用设备242

例723 Windows 98不能识别非即插即用设备242

例724 退出3D游戏后，桌面上的图标全都变大243

例725 注册表空间不足243

例726 Windows Me注册表被破坏243

例727 删除虚拟光驱243

例728 最大化、最小化及关闭按钮不能正常显示244

例729 开机一段时间不用后黑屏244

例730 笔记本电脑的显示不正常244

例731 系统报告的内存大小与实际安装的内存大小不一致244

例732 忘记了屏幕保护的密码245

例733 在英文应用程序中不能输入汉字245

例734 不修改注册表来调整输入法的顺序245

例735 出现多个智能ABC输入法状态条245

例736 没有光驱音频线，如何在Windows中欣赏CD音乐246

例737 在Windows下快速删除文件或文件夹246

例738 系统出错后，托盘区图标消失246

例739 不安装打印机实现打印预览功能247

例740 System.ini文件故障247

例741 ＊VxD文件丢失247

例742 突然发现新硬件248

例743 Windows图标混乱248

例744 在Windows 2000启动时自动登录248

例745 缩短多操作系统启动时的等待时间249

例746 给Windows 2000增加一个DOS启动249

例747 Windows 2000无法正常关机249

例748 Windows 2000蓝屏死机249

例749 Windows 2000下找不到Modem250

例750 无法删除无效的DLL文件250

例751 解除DVD区码限制250

例752 Windows 2000不能软关机251

例753 在Windows 2000下装了Windows Me，系统分区不见了251

例754 不输入注册号，安装Windows 2000252

例755 登录windows 2000提示“无法定位程序输入点FT-thunk于动态链接库KERNEL32上”252

例756 Windows 2000经常自动重新启动252

例757 如何给Windows 2000增加系统配置文件253

例758 Sleep键失灵253

例759 播放MIDI格式的音乐文件无声253

例760 Win 2000总是将所有盘都共享254

例761 使用WinDVD 2000的时候报告缺少Wnaspi32.DLL文件254

例762 缩短Windows 2000出错时的响应时间254

例763 关闭Windows 2000光驱的“Autorun”功能254

例764 Windows 2000系统，WinMgmt.exe产生了错误255

例765 在Windows 2000下正常运行为Windows 9x设计的程序255

例766 Windows 2000下共享使用Windows 98中安装的软件255

例767 在Windows 2000/NT/XP中使用五笔输入法255

例768 整理磁盘的列表中出现了不止一个的D盘256

例769 在Windows 2000下不能删除文件256

例770 快速关闭Windows 2000/XP256

例771 忘记了Windows 2000管理员密码256

例772 Num Lock灯总是不亮257

例773 复制文件时系统提示剩余时间竟然是1xxxxx分钟257

例774 按下〈Ctrl+Shift+Esc〉结束任务257

例775 激活重新安装的Windows XP257

例776 在Windows XP下运行Windows 9x/Me设计的程序258

例777 在Windows XP中用其他看图软件浏览图片258

例778 忘了Windows XP登陆密码258

例779 Windows XP加过密的文件无法打开259

例780 Windows 2000和Windows 98双操作系统，重新安装Windows 98259

例781 多系统中，重装Windows 98后，如何恢复多重启动菜单259

例782 多系统不能进入Windows 98的安全模式260

例783 在多系统中，删掉Windows 2000260

例784 如何先装Windows2000/XP再装Windows98/ME260

例785 双操作系统安装在同一个盘符下会出现问题261

例786 恢复多操作系统的启动菜单261

例787 在双操作系统中如何卸载Windwos 2000261

例788 安装了Windows 2000 Server后Windows XP不能正常启动261

例789 BOOT.INI文件损坏262

例790 让多操作系统共用一套字库文件262

例791 设置其他管理员账户后，Administrator账户不能用了263

例792 取消Windows Server 2003关机事件跟踪263

例793 用Media Player播放DVD263

例794 Windows XP不能连续整理全部硬盘264

例795 为Windows XP加上第一道安全防线264

例796 修复Windows XP的“任务管理器”264

例797 去掉Windows XP的“新安装了程序”提示265

例798 没有“系统还原”项265

例799 去掉“System Volume Information”265

例800 正常运行的Windows所需文件已被替换成无法识别的版本265

例801 计算机总提示内存不足266

例802 重装了操作系统后FlashGet和NetAnts不能正常工作266

例803 Windows XP不能对共享文件设置访问权限266

例804 Windows XP中使用DOS状态266

例805 使用计算机播放CD唱片不出声267

例806 Windwos注册信息被改267

例807 “显示桌面”图标被误删除267

例808 在Windows XP下QQ的一些功能不能正常使用267

例809 Windows XP屏幕保护程序密码失效268

例810 Windows XP不能正常读盘268

例811 不能使用键盘右边的小数字键盘268

例812 激活Windows XP和Office XP269

例813 Windows XP系统，“开始”菜单中的“运行”消失269

例814 在Windows XP中锁定计算机269

例815 在DOS下安装Windows XP的速度特别慢270

例816 Window XP加过密的文件无法打开270

例817 在Window XP下不能正确安装USB 2.0驱动程序270

例818 Windows XP不能正确显示网页271

例819 把虚拟内存设置在其他盘内271

例820 打开EML邮件时，默认的状态总不是最大化271

第15章 网络典型故障272

例821 恢复“保存密码”和“自动连接”功能272

例822 上网时经常死机272

例823 用ISDN上网，无法正常的浏览Internet272

例824 拨号上网检查密码与用户名的时候停止273

例825 劣质网卡导致ADSL掉线273

例826 一条ADSL线路，实现3机同时上网273

例827 局域网上的计算机无法使用PPPoE273

例828 数据流量大时出现死机274

例829 安装PPPoE后启动速度变慢274

例830 不能列出ISP的服务项目274

例831 ADSL上网速度慢274

例832 有时不能联网275

例833 ADSL的指示灯都正常但仍然掉网275

例834 ADSL虚拟拨号失败275

例835 ADSL拨号超时故障的解决276

例836 ADSL Modem频繁掉线276

例837 解除主页锁定277

例838 上网时，提示“当前的脚本发生错误”277

例839 实现网页部分区域打印278

例840 避免上网时网址被记录278

例841 IE标题和首页被修改278

例842 清除IE起始页278

例843 清除IE右键菜单279

例844 清理IE的地址列表279

例845 清除IE默认的搜索引擎279

例846 清除IE标题栏280

例847 IE中另存图片只能存BMP格式280

例848 页面无法刷新280

例849 去除恶意网站后，出现注册表错误280

例850 网页中的字体无法显示281

例851 浏览网页时提示“非法操作错误”281

例852 别人不能访问我的FTP281

例853 IE收藏夹中网站特有的图标消失了282

例854 Windows Media Player网络播放不连续282

例855 解除Windows 2000磁盘共享282

例856 IE窗口不能自动最大化282

例857 删除IE中登录过的用户名283

例858 上网时总出现同一连接窗口283

例859 网页上的图片无法浏览283

例860 修复Internet Explorer284

例861 更改收藏夹中的网页链接图标284

例862 IP地址相同如何玩网络游戏284

例863 访问Google时都变成了英文的了285

例864 安装了网卡后，启动速度变慢了285

例865 打开防火墙后系统变慢285

例866 无法正确打开中文附件285

例867 下载“隐藏”的RM文件286

例868 不能使用线程下载文件286

例869 解密Flash动画286

例870 用网络蚂蚁下载Flash动画287

例871 不能下载软件287

例872 网络蚂蚁总是提示自动关机287

例873 下载任务无法正常完成287

例874 不能通过鼠标右键启动网络蚂蚁288

例875 QQ不能添加好友288

例876 屏蔽ICQ中的广告288

例877 找回以前的ICQ号码288

例878 OICQ密码被盗289

例879 无法申请OICQ号码289

例880 防止OICQ信息炸弹289

例881 保护QQ密码290

例882 启动Outlook，Messenger就自动启动290

例883 邮件在信箱中没有备份290

例884 加快Outlook Express的启动时间291

例885 彻底清除Outlook Express中的邮件291

例886 Outlook Express通信录不见了291

例887 打开Outlook Express后掉线292

例888 无法加载或找不到Msoe.dll文件292

例889 Outlook无法直接开启附加文件292

例890 Outlook无法连接邮件服务器292

例891 Outlook无法连接新闻组服务器292

例892 HTML格式邮件中的图片无法显示293

例893 拒收不想要或庞大的邮件293

例894 用Foxmail接收邮件时头像图标混乱293

例895 Foxmail不能收发邮件了294

例896 解除Foxmail发信294

例897 Foxmail找不到文件294

例898 不能用Foxmail发信295

例899 无法查看邮件中的内容295

例900 无法互联双机295

例901 访问网上邻居中的其他计算机时速度很慢295

例902 查看“网上邻居”时提示“无法浏览网络”信息296

例903 无法设置“文件及打印共享”服务296

例904 内网用户如何把个人计算机变成网页服务器296

例905 磁盘不能共享297

例906 不同操作系统的计算机共享上网297

例907 网线插在局域网以外的计算机上，上网不正常297

例908 局域网内隐藏共享文件夹297

例909 局域网中，网上邻居中无任何显示298

例910 局域网中Win XP用户不能访问Win2000用户的“我的电脑”298

第16章 常用软件典型故障299

例911 键入要打开文档的密码无效299

例912 无法保存要恢复的文档299

例913 “另存为”类型框中没有要保存的格式299

例914 不能修改Word文档299

例915 打开Word文档时无响应300

例916 保存文档时提示“文档为只读”300

例917 使用自动图文集时出现的问题怎样解决300

例918 打开Word文档时，提示是否打开副本？301

例919 Word中的宏错误301

例920 Word不能恢复丢失的文档301

例921 Word中无法使用拖放功能302

例922 Word文档不能打开302

例923 挽救受损Word文档302

例924 永久关闭Office助手303

例925 文档中图形在转换时消失303

例926 插入图形时只显示插入图形的一部分303

例927 插入的图形不能在页面上显示出来303

例928 无法改变图片某些部分的颜色304

例929 无法对导入的图片取消组合304

例930 图形总是随段落移动304

例931 部分表格文本隐藏在单元格内304

例932 在文档中添加的边框并未出现在每一页上305

例933 部分边框无法打印305

例934 在Word 2002中输入的英文字母全都是大写305

例935 Word 2002不能自动添加数字序号305

例936 Word 2002不能自动生成目录306

例937 不能自动翻页306

例938 Word自动设置格式功能无法彻底关闭306

例939 加粗、下划线或倾斜效果使用无效307

例940 文档中含有意想不到的符号和字符307

例941 转换后的文档中字体不同308

例942 打印出的文字与屏幕所显示的不同308

例943 文档字体错误308

例944 改变字体后文字都变成了错误字符308

例945 首页上没显示页眉或页脚309

例946 页眉或页脚中出现了｛PAGE｝、｛DATE｝309

例947 单独修改某节的页眉或页脚309

例948 创建页眉或页脚后顶边和底边发生改变309

例949 没有打印注释分隔线310

例950 屏幕中看不到页码310

例951 不能删除某些页码310

例952 打印时只打印半页310

例953 打印时出现｛PAGE｝、｛DATE｝311

例954 在Word 2000中打印图形和表格边框时无输出311

例955 Word工具栏和菜单栏消失311

例956 在没有安装Word的计算机上打印Word文档311

例957 文本超出页面边界312

例958 没有打印出图形312

例959 只打印出部分的页眉、页脚（或根本没有打印页眉、页脚）312

例960 打印完文档后打印空白页312

例961 打印时提示“字体太多”313

例962 不打印中文字体313

例963 打印机送纸盒有纸Word仍提示手工送纸313

例964 没有打印机所需的纸张尺寸313

例965 设置好的Word文档在其他计算机上显示不正常314

例966 无法给Excel单元格重命名314

例967 Excel 2000中输入文字时不换行314

例968 Excel 2000中提示“#DIV/O!”信息314

例969 Excel 2000中提示“#NULL!”信息315

例970 Excel 2000中提示“#VALUE!”信息315

例971 Excel 2000中提示“#NUM”信息315

例972 Excel 2000中提示“#REF”信息315

例973 Excel 2000中提示“#####!”信息316

例974 Excel 2000中提示“#NAME?”信息316

例975 Excel 2000中提示“#N/A”信息316

例976 Excel文档无法换行排序317

例977 Excel启动时总打开某一固定文件317

例978 在Excel中输入较多文字时无法换行317

例979 用WPS打开Excel文件时版式较乱317

例980 自解压文件打不开318

例981 Zip文件解压时出错318

例982 WinZip 8.0解压缩Zip文件时提示文件损坏318

例983 解压Zip文件时提示“内存不足”319

例984 压缩文件被破坏319

例985 用WinRAR解压时出错319

例986 王码五笔不能正常输入汉字319

例987 Nero和DirectCD冲突导致蓝屏320

例988 用计算机播放VCD时画面不清晰320

例989 Media Player8.0不能播放影碟中的AVI文件320

例990 用金山影霸捕获的图像文件是花的321

例991 在RealPlayer中不能切换声道321

例992 无法用RealPlayer在线看电影321

例993 Winamp不能完全隐藏321

例994 ACDSee不能浏览JPG和GIF文件322

例995 无法更改图片文件关联322

例996 不停地调用“超级解霸”322

例997 杀毒后，不能打开文本文件322

例998 病毒杀不尽323

例999 双击＊.TXT不能打开323

例1000 硬盘重新分区、格式化后仍有病毒323