图书介绍

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物流营销
  • 胡延华著 著
  • 出版社: 北京:高等教育出版社
  • ISBN:9787040366006
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:358页
  • 文件大小:47MB
  • 文件页数:372页
  • 主题词:物资市场-市场营销学-高等职业教育-教材

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图书目录

第一章 物流营销基础概述1

第一节 物流营销的概念、特征、作用与原则7

第二节 物流营销观念和理念的发展22

第三节 物流营销的流程29

第四节 物流营销人员应具备的基本素质36

第二章 物流营销市场分析45

第一节 物流营销市场分析的信息管理49

第二节 物流营销的市场分析65

第三章 物流目标客户选择87

第一节 物流市场细分92

第二节 物流目标市场选择101

第三节 物流市场定位113

第四章 物流服务项目开发123

第一节 物流服务项目的开发流程129

第二节 物流服务项目的开发策略132

第五章 物流目标客户开发153

第一节 开发物流新客户159

第二节 巩固物流老客户180

第三节 以投标方式获得物流客户185

第六章 物流营销策略制定197

第一节 物流服务产品策略206

第二节 物流服务定价策略228

第三节 物流服务分销策略242

第四节 物流服务促销策略249

第七章 物流客户服务管理271

第一节 物流客户服务质量管理276

第二节 物流客户满意度管理283

第三节 物流客户关系管理294

第八章 物流营销绩效评估309

第一节 物流营销绩效评估的内容313

第二节 物流营销绩效评估的流程318

第三节 物流营销绩效评估的方法333

参考文献357

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