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第一部分 商机2

第1章 大数据带来大影响2

1.1 为何数据分析会在产生成效前流产5

1.2 应用新技术取得规模化成果9

1.3 工具之外：组织调整12

第2章 大数据和高级分析：来自一线的成功故事18

第3章 通过大数据发掘新微观市场25

3.1 根据商机调整销售覆盖范围26

3.2 为每一类机会制订销售方案29

3.3 支持销售实施方案30

第4章 智能分析：市场营销如何带动短期和长期业务增长34

4.1 如今，营销预算决策流程已经瓦解了35

4.2 营销组合模型不见全局37

4.3 营销人员重新平衡短期和长期增长41

第5章 大数据与高级分析付诸实践45

5.1 引起领导注意46

5.2 寻找更好的答案47

5.3 改变组织架构48

5.4 实施大数据50

第6章 了解用户，无论他们身在何处52

6.1 系统思维53

6.2 关注重要数据54

6.3 补全数据55

6.4 匹配用户57

第7章 市场营销分析驱动出色业务增长60

7.1 将数据分析提升到战略高度62

7.2 做出更好的决策64

第二部分 洞察与行动76

第8章 领先的零售商如何将商业洞察转变为利润76

8.1 转型的三个步骤78

8.2 如何增加客户黏性85

第9章 从营销中获取更多投资回报的五个步骤92

第10章 运用大数据做出更好的定价决策100

10.1 产品数量多到无法有效定价101

10.2 数据转变为利润的四个步骤103

第11章 营销的“相关性时代”109

11.1 倾听客户的声音110

11.2 及时响应116

第12章 吉尔特公司：用大数据、移动终端与社交媒体重塑购物体验123

12.1 利用大数据完成个性化营销123

12.2 利用云端灵活扩展125

12.3 新用户来自移动端126

12.4 跟着“大V”（网络红人）买买买127

第13章 透过零售显微镜重新认识客户129

13.1 数据之梦成真的零售业130

13.2 CLM领域的领导者会做些什么133

第14章 定价：大数据和分析的力量137

第15章 传播之外：你真的玩转社交媒体了吗145

15.1 社交媒体不是在真空状态下存在的146

15.2 了解赢得媒体的价值：社交GRP147

15.3 彰显社交媒体价值150

第三部分 如何转型、如何开始154

第16章 如何从大数据中获得最大价值154

第17章 大数据团队需要的五种角色159

17.1 王者之师159

17.2 建立服务客户的文化163

第18章 希望大数据营销计划起作用？你需要懂人性167

18.1 障碍1：“太难了，不值得”169

18.2 障碍2：“我懂得更多”170

18.3 障碍3：“我不相信你”171

第19章 开始大数据之旅：将战略与业绩挂钩174

第20章 使大数据发挥作用你需要什么：铅笔181

第21章 快快快：算法营销与用户数据过载187

21.1 算法营销效益189

21.2 进入算法营销的节奏191

第22章 简化大数据，否则对销售来说毫无用处195

22.1 线索简化196

22.2 简化测试197

22.3 简化工具198