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第1章 消费创业时代来临3

新型商业模式：消费即创业3

消费型创业，赢在抢先一步6

生产消费者的力量13

让消费者帮你代言16

共赢，才有更大的竞争优势19

消费创业时代，得人心者赢天下23

[案例]苹果：横行世界，任性or实力？27

第2章 用互联网思维引领服务趋势33

互联网时代，挟用户以令诸侯33

从企业为王，到用户为王36

颠覆传统，以用户为中心40

极致思维：做最好的产品44

简约极致，“赢家通吃”48

用户思维VS粉丝思维53

借用互联网思维营销57

[案例]总统竞选中的互联网营销60

第3章 消费创业时代，做好用户至上65

企业与用户之间的联系65

至上：真正以用户为中心68

造景：创造用户体验营销72

体验：让用户自己说好77

迭代：跟上用户的步伐83

加强与用户的沟通86

专注：让用户尖叫起来93

颠覆：让用户觉得过瘾99

引导：培养用户习惯103

售后：让其他环节变得多余108

[案例]杜蕾斯：好产品自己“会说话”111

第4章 移动社交带来新用户关系链117

连接：强连接与弱连接117

指尖上的超级革命120

打造一张用户关系网124

建圈：先圈人，再圈钱129

社群：让用户自发聚拢134

微博连接你的天使用户138

用微信吸引新用户142

QQ：隔空蔓延强锁定147

[案例]星巴克：微信圈粉造就百亿销售额151

第5章 O2O：线上线下连接天使用户155

线上与线下的异样生活155

将线上和线下完美连接159

线上线下打造极致口碑162

将便利变成利润165

打造属于自己的O2O平台168

优化一切产品流程171

巧借东风，线上宣传174

破界：跨界合作，异业联盟179

[案例]“腾百万”的O2O创新183

第6章 深度开发：让用户变成“铁杆粉”189

“得粉丝者得天下”189

把用户变成粉丝192

粉丝是最优质的消费者196

做好社群粉丝经济199

让粉丝进行口碑宣传202

提高粉丝忠诚度206

与粉丝进行互动211

病毒营销：让粉丝口口相传215

新粉丝让“死忠粉”去找219

[案例]因为“米粉”，所以小米223

第7章 消费即投资，吸引天使投资人229

颠覆行业的“四大众筹”229

消费即投资，第五种众筹来袭232

收益权众筹：点燃“消费激情”235

浅谈收益权众筹的规则237

收益权众筹如何规避风险241

[案例]众筹光伏：众筹还可以这样玩243