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第一章 营销管理创新的理论基础1

学习目的与要求1

【引例】外销企业如何开拓国内市场？1

第一节 市场营销理论2

第二节 管理理论6

第三节 创新理论9

第四节 本书结构13

本章小结14

关键概念14

复习思考题14

案例分析 金星啤酒集团的营销管理创新15

第二章 营销管理创新18

学习目的与要求18

【引例】NTT DoCoMo的营销管理18

第一节 创新与营销管理创新19

第二节 营销管理创新的发展路径22

第三节 营销管理创新的障碍及克服方法26

第四节 营销管理创新的思维方法与途径27

本章小结33

关键概念33

复习思考题33

案例分析 长虹“精显王”背投彩电营销成功之道33

第三章 持续创新的营销组织38

学习目的与要求38

【引例】无层级组织的创新38

第一节 创新组织结构39

第二节 组织内部变革45

第三节 顾客导向的组织文化和氛围48

第四节 适合创新的组织环境51

本章小结53

关键概念53

复习思考题54

案例分析 从营销组织创新看区域市场管理54

第四章 销售人员管理创新58

学习目的与要求58

【引例】一个销售总监的烦恼58

第一节 销售队伍组建创新59

第二节 销售人员的培养创新63

第三节 销售人员激励创新68

第四节 销售人员绩效与薪酬管理创新70

第五节 销售人员管理控制创新74

第六节 销售人员自我管理创新77

本章小结82

关键概念83

复习思考题83

案例分析 三洋空调：组建“星级的销售队伍”83

第五章 创建高绩效团队85

学习目的与要求85

【引例】寿险营销中的团队管理85

第一节 团队的内涵及其类型86

第二节 高绩效营销团队的构建93

第三节 稳定现有营销团队99

第四节 造就激励型营销团队101

本章小结107

关键概念108

复习思考题108

案例分析 《论语》中的营销团队管理思想108

第六章 战略营销计划111

学习目的与要求111

【引例】联通CDMA的战略营销定位111

第一节 变化中的市场环境112

第二节 战略营销与战略营销计划115

第三节 竞争性定位战略120

第四节 创新竞争124

本章小结129

关键概念129

复习思考题129

案例分析 英特尔公司的市场营销战略实例130

第七章 市场细分与分销策略133

学习目的与要求133

【引例】超级细分专家——万豪酒店133

第一节 市场细分134

第二节 分销渠道策略140

第三节 新的渠道模式——直销152

本章小结158

关键概念159

复习思考题159

案例分析 欧拉·斯荣博格该烧哪三把火159

第八章 新产品开发与品牌策略161

学习目的与要求161

【引例】多变的SWATCH161

第一节 新产品开发162

第二节 新产品的市场定位171

第三节 品牌策略177

本章小结186

关键概念187

复习思考题187

案例分析 “脑白金”的商机谋略187

第九章 产品附加服务创新190

学习目的与要求190

【引例】创造特别的购物环境：徜徉在“人类学”连锁店190

第一节 产品附加服务创新概述191

第二节 创造有价值的服务193

第三节 实现内部营销管理，获取服务优势198

第四节 提高服务生产率201

第五节 提高服务质量203

本章小结207

关键概念207

复习思考题207

案例分析 海尔纽约人寿服务创新无止境208

第十章 情感营销210

学习目的与要求210

【引例】东风日产的“情感基因”210

第一节 情感营销概述211

第二节 情感营销的要素214

第三节 情感营销的策略217

第四节 情感营销的功能与注意事项223

本章小结225

关键概念226

复习思考题226

案例分析 哈根达斯：塑造情感品牌的高手226

第十一章 体验营销229

学习目的与要求229

【引例】“动感地带”的体验营销229

第一节 体验营销概述230

第二节 体验营销战略规划236

第三节 体验营销策略及运作模式239

第四节 体验营销的实施242

本章小结247

关键概念247

复习思考题247

案例分析 宜家的体验营销模式248

第十二章 博客营销250

学习目的与要求250

【引例】一个裁缝师的博客营销250

第一节 博客营销的产生251

第二节 企业博客255

第三节 博客营销战略规划260

第四节 博客营销的组织实施与控制265

本章小结268

关键概念268

复习思考题269

案例分析 亚马逊网站的书籍作者博客营销策略269

第十三章 文化营销271

学习目的与要求271

【引例】“动感赛季”中的文化营销271

第一节 文化营销的内涵、特征和必然性273

第二节 文化营销的功能与类型277

第三节 文化营销的实施282

本章小结289

关键概念289

复习思考题290

案例分析 星巴克打出文化牌290

第十四章 合作营销292

学习目的与要求292

【引例】电影中的合作营销292

第一节 合作营销的内涵293

第二节 合作营销产生的背景295

第三节 合作营销的特征与方式297

第四节 合作营销的功能300

第五节 合作营销的实施策略302

第六节 合作营销的实施步骤305

本章小结309

关键概念310

复习思考题310

案例分析 美国马克威尔牌咖啡与日本面包公司的联合营销310

参考文献312