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第一章 探寻新零售的本质3

第1节 为什么会出现新零售3

马云、雷军和刘强东的“不约而同”3

王健林和马云的“亿元赌局”5

第2节 理解新零售前，先理解零售10

零售，连接“人”与“货”的“场”10

人：流量×转化率×客单价×复购率14

货：D-M-S-B-b-C18

场：信息流＋资金流＋物流21

第3节 什么是新零售25

到底有没有新零售25

新零售，就是更高效率的零售26

第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售32

第1节 零售，从来没有“本质”的交易结构32

“三流”如水，没有本来的样子33

谁该为信息流买单37

第2节 信息流：高效性VS体验性44

互联网信息流的高速公路44

线下：无法取代的体验性47

新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀50

第3节 资金流：便携性vs可信性56

互联网：前所未有的便捷56

线下：见面，还是更值得信任58

新零售：用数据建立新的信用64

第4节 物流：跨度性vs即得性69

互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来69

线下：我马上想要，就要立刻拿到72

新零售：大数据让“快”和“近殊途同归75

第5节 天猫小店：大数据助力线下零售83

千店千面，精准匹配社区消费群体85

便利店，大体量“流量收集器”87

第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售93

第1节 销售漏斗公式93

流量：一切与消费者的触点98

转化率：提高转化率，找对社群很重要101

客单价：更透析数据，更洞察用户103

复购率：体现“忠诚度”107

第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效111

选址对标快时尚＋低频变高频113

爆品战略＋大数据选品115

提高连带率＋增加体验感117

强化品牌认知＋打通全渠道119

第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商122

想成大事，必须要顶层设计124

现买现吃，打造极致体验127

为什么必须用App才能买单129

30分钟物流打造“盒区房”131

坪效革命，来自完全不同的交易结构135

第四章 短路经济：环节越短，效率越高141

第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见141

定倍率144

短路经济148

第2节 Costco： M2B成就零售“优等生”151

会员制引领Costoo154

低价格＋高口碑，会员费反哺利润155

第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天160

黄金地段的小生意161

别人投资，自己管理162

聚沙成塔的规模效应163

第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场166

用“鱼塘”构建C2C168

二手车市场的“终极模式”174

第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店177

给小卖店配备“现代化武器”179

零售业之外，超多小b等待赋能181

第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线183

C2B海尔的无灯工厂185

反向＞定制：必要商城188

C2M：红领15年的试验191

第五章 未来已来203

第1节 变革时代的思维模式203

进化思维：日心说不是本质，地心说更不是204

本质思维：老司机未必懂车208

系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构212

第2节 新零售的未来217

代表厂家，还是代表用户217

为信息流付费，会成为趋势吗225

无人商业模式，是昙花一现吗230

搜集流量，脑洞打开了吗237

后记241