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Part1管理学简介1

第1章 廿一世纪管理的危机与挑战3

第1节 在丛林中迷失的管理8

第2节 环境变动是管理者所面临的最大挑战10

第3节 全球化冲击19

第 4节 两利经营是现代管理的本质23

历届试题26

第2章 管理者的角色与管理的内涵27

第1节 管理者与组织29

第2节 管理者的角色30

第3节 管理者的引渡角色31

第4节 管理者的应变角色35

第5节 管理技能37

第6节 管理者与其他学科之关系38

第7节 管理学的演进39

第8节 现代整合性管理学派44

历届试题49

Part2计划53

第3章 决策与解决问题55

第1节 决策的意义57

第2节 个人决策58

第3节 群体决策60

第4节 决策风格62

第5节 解决问题的艺术64

第6节 增强解决问题的能力67

第7节 解决问题的方案70

第8节 结论：选择最好的71

历届试题73

第4章 计划的基础75

第1节 计划的意义77

第2节 计划的程序78

第3节 计划的构面87

第4节 企划人员的角色90

第5节 目标管理92

第6节 目标管理的程序93

第7节 目标管理的人性观与限制96

第8节 设定目标的程序100

历届试题103

第5章 策略规划107

第1节 策略与策略规划的定义109

第2节 策略规划的重要性110

第3节 策略规划的程序111

第4节 组织策略的层级119

第5节 策略规划工具122

第6节 掌控「未知」的规划工具127

第7节 结论133

历届试题134

Part3组织与用人141

第6章组织结构与设计变革143

第1节 组织结构的构面145

第2节 组织设计的考虑因素158

第3节 现代组织结构类型161

第4节 组织变革166

第5节 组织发展168

第6节 组织发展的策略169

历届试题171

第7章 用人与人力资源管理175

第1节 人力资源管理177

第2节 人力资源规划178

第3节 人力供应来源179

第4节 人才甄选与面谈184

第5节 人才培育191

第6节 人才指派199

第7节 评才：绩效评估200

第8节 留才：员工奖惩201

第9节 展才：生涯发展202

历届试题206

第8章 创新管理与知识管理211

第1节 创造力213

第2节 知识的创造216

第3节 知识管理219

第4节 组织创新模式222

第5节 创新来源225

第6节 组织学习228

历届试题232

Part4领导统御239

第9章 个体行为基础241

第1节 个体行为模式243

第2节 性格247

第3节 态度254

第4节 价值观257

第5节 知觉的意义261

第6节 知觉过程262

第7节 影响知觉的因素267

第8节 知觉扭曲269

第9节 归因理论276

第10节 预防及更正错误知觉的方法280

历届试题283

第10章团体行为与团队运作285

第1节 团体的定义与分类287

第2节 团体发展阶段290

第3节 影响团体绩效的因素293

第4节 团体间的互动298

第5节 团队的意义与类型299

第6节 著名的团队范例303

历届试题305

第11章激励理论307

第1节 动机的内涵310

第2节 马斯洛需求层级理论311

第3节ERG理论313

第4节 赫兹柏的双因子理论315

第5节 麦克里蘭需求理论316

第6节 公平理论318

第7节 期望理论320

第8节 其他激励理论322

第9节 整合性激励理论323

历届试题325

第12章领导统御331

第1节 领导者的角色334

第2节 领导者的特质336

第3节 领导者的权力341

第4节 政治行为344

第5节 情境领导350

第6节 领导风格354

第7节 径路一目标理论362

第8节 领导的范围364

第9节 何时采取「无为而治」365

第10节 增进领导效能之道367

历届试题369

第13章沟通理论与冲突管理373

第1节 沟通过程及障碍375

第2节 六大沟通目的380

第3节 沟通结构差异382

第4节 增进沟通效能386

第5节 向上沟通387

第6节 沟通的新挑战392

第7节 冲突的含义与利弊395

第8节 冲突发生的原因401

第9节 冲突历程与解决办法406

第10节 人际冲突管理风格408

第11节 协商413

第12节 结论415

历届试题417

第14章组织文化419

第1节 组织文化的意义421

第2节 组织文化的作用423

第3节 组织文化的形式424

第4节 组织文化类型427

第5节 有效的组织文化430

第6节 企业伦理431

历届试题438

Part5控制441

第15章控制的基础443

第1节 控制之类型446

第2节 控制程序449

第3节 有效控制之条件449

第4节 企业控制的可能缺失451

第5节 发扬民族性以改善控制455

第6节 理想的控制制度458

第7节 控制工具460

历届试题467

参考书目469

索引485