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第一章 人力资源管理导论1

第一节 人力资源的概念和特点2

一、人力资源的概念2

二、人力资源的特点3

第二节 人力资源管理概述6

一、人力资源管理的概念6

二、人力资源管理的基本功能和目标6

三、人力资源管理的三个层次8

四、人力资源管理的意义9

五、人力资源管理的基本原理11

一、人力资源管理的发展阶段12

第三节 人力资源管理的发展12

二、传统人事管理与现代人力资源管理的区别14

第四节 我国人力资源管理的现状及发展趋势19

一、我国人力资源管理的现状19

二、人力资源管理面临的挑战20

三、中国企业人力资源改革取向21

四、人力资源管理的发展趋势23

本章案例分析27

本章练习题33

第二章 工作岗位研究35

第一节 工作岗位研究概述36

一、概念和作用36

二、岗位研究的基本原则38

三、有关术语39

四、岗位研究的方法40

第二节 岗位调查42

一、岗位调查的概念42

二、岗位调查的人员42

三、岗位调查的内容44

四、岗位调查的方法45

第三节 岗位分析47

一、岗位分析的概念47

二、岗位分析的主要内容48

三、程序51

一、岗位评价的概念58

第四节 岗位评价58

二、岗位评价的指标59

三、方法60

第五节 岗位分类62

一、岗位分类的概念62

二、岗位分类的步骤63

三、横向分类63

四、纵向分类64

本章案例分析65

本章练习题67

第三章 人力资源规划68

第一节 人力资源规划概述68

一、人力资源规划的定义和种类69

二、人力资源规划与组织计划的关系70

四、人力资源规划的作用72

三、人力资源规划的必要性72

五、人力资源规划的内容73

六、人力资源规划的程序（步骤）74

第二节 人力资源需求预测77

一、人力资源需求的影响因素78

二、人力资源需求预测技术78

第三节 人力资源供给预测82

一、组织内部人力资源供给预测82

二、外部人力资源供给预测85

三、人力资源供需综合平衡86

一、人力资源规划的制定88

第四节 人力资源规划的制定、实施及评价88

二、人力资源规划的实施89

三、人力资源规划的评价89

四、反馈90

本章案例分析91

本章练习题92

第四章 员工的招聘录用93

第一节 员工招聘概述94

一、员工招聘的概念94

二、员工招聘的意义95

三、员工招聘的原则95

第二节 应聘者来源与招聘渠道96

一、应聘者的内部来源97

二、外部来源和渠道98

第三节 人员甄选106

一、人员甄选的含义与内容106

二、人员甄选测试的信度和效度107

三、员工甄选的方法109

第四节 劳动合同116

一、劳动合同的含义116

二、劳动合同的内容116

三、劳动合同期限的确定117

四、劳动合同订立应遵循的原则117

五、劳动合同的解除117

本章案例分析119

本章练习题120

第五章 员工绩效考核管理121

第一节 员工绩效考核概述122

一、员工绩效考核的定义122

二、绩效考核在企业中的地位及作用125

三、人力资源部门在考核中的作用126

四、员工绩效考核的原则127

五、有效员工绩效考核系统的标准129

第二节 绩效考核体系的设计130

一、评价者主体及信息来源130

二、员工考核内容、指标、标准、标度132

三、评价的周期134

一、员工考核导向135

第三节 员工考核导向和具体方法135

二、具体的考核方法137

三、人员考核的限制方法141

第四节 绩效考核的组织与实施141

一、绩效考核管理的程序141

二、员工考核和管理中常见的误区和问题144

本章案例分析146

本章练习题150

第六章 薪酬管理151

第一节 薪酬管理概述152

一、薪酬概念及构成152

二、薪酬功能154

三、薪酬管理的内容与原则155

第二节 薪酬水平和结构管理157

一、薪酬水平决策与管理157

二、薪酬结构决策与管理160

第三节 薪酬等级制度167

一、薪酬等级制度的特点和作用167

二、薪酬等级制度的基本构成168

第四节 薪酬体系设计的模式170

一、职位薪酬体系170

二、技能薪酬体系171

三、市场导向的薪酬体系173

本章案例分析175

本章练习题176

第七章 劳动关系与劳动争议处理177

第一节 劳动关系概述180

一、劳动关系的概念180

二、劳动关系的类型181

三、劳动关系的内容182

第二节 劳动争议及处理182

一、劳动者地位与权利182

二、劳资协商与谈判187

三、劳动争议及处理188

本章案例分析196

本章练习题199

第八章 员工教育与培训200

一、员工培训的概念与含义201

第一节 员工培训概述201

二、员工培训的意义和原则203

三、员工培训的特点与内容205

四、员工培训的基本程序207

第二节 培训需求分析208

一、组织分析208

二、任务分析209

三、个人分析210

四、培训需求分析的方法211

第三节 培训方案设计与实施214

一、学习规律以及员工学习的特殊性214

二、制定培训计划214

四、培训方式217

三、实施培训217

五、员工培训的风险防范219

第四节 培训效果评估221

一、柯氏模式221

二、培训的投入产出分析222

三、培训效果评估的其他方法223

本章案例分析224

本章练习题228

第九章 职业生涯规划229

第一节 职业生涯规划概述230

一、职业生涯规划的含义230

二、职业生涯的特点231

三、职业生涯发展的阶段232

四、职业生涯规划的作用234

第二节 职业生涯规划的有关理论236

一、职业锚理论236

二、人生三大周期理论238

三、职业生涯选择理论239

第三节 个人的职业生涯规划240

一、影响因素240

二、步骤（设计过程）241

三、职业保持244

第四节 员工职业生涯管理245

一、含义245

二、职业生涯管理与员工培训的关系245

三、职业生涯管理中的角色246

四、职业路径248

五、职业生涯管理面临的问题与对策250

本章案例分析251

本章练习题254

第十章 社会保障制度255

第一节 社会保障制度概述255

一、社会保障制度的基本含义256

二、社会保障制度的基本内容257

三、建立社会保障制度的基本原则258

四、社会保障制度的作用259

第二节 社会保障基金259

一、社会保障基金的概念259

二、社会保障基金的特征261

三、社会保障基金的筹集262

四、社会保险基金的投资运营263

第三节 社会保险管理264

一、社会保险概述264

二、养老社会保险266

三、失业社会保险270

四、医疗社会保险273

五、工伤社会保险277

六、生育社会保险282

本章案例分析285

本章练习题285

主要参考文献286