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第一章 导论1

一、人力资源的含义与特征1

二、人力资源管理的含义与职能3

三、人力资源管理的发展历程6

四、人力资源管理的环境分析10

五、当今我国人力资源管理面临的挑战13

第二章 人力资源管理的有效性分析20

一、组织伦理与人力资源管理20

二、人力资本与人力资源管理25

三、人力资源管理与企业的EAP29

四、人性假设理论与人力资源管理模式33

第三章 人力资源战略45

一、人力资源战略概述45

二、人力资源战略分析方法51

三、人力资源战略与竞争优势56

第四章 人力资源规划71

一、人力资源规划概述71

二、人力资源规划的内容76

三、人力资源需求预测82

四、人力资源供给预测89

五、人力资源规划评估与控制97

第五章 工作分析106

一、工作分析概述106

二、工作分析的实施流程110

三、工作分析方法114

四、工作分析结果119

五、工作分析的发展趋向127

第六章 招聘与配置135

上篇135

一、招聘概述135

二、工作分析和胜任素质模型142

三、招聘的流程和渠道146

下篇156

四、招聘实施156

五、招聘的评估171

六、招聘者素质与离职管理174

第七章 培训与开发183

上篇183

一、培训与开发183

二、培训开发的方法与选择189

三、培训需求分析194

下篇202

四、培训效果评估202

五、职业生涯管理210

第八章 绩效管理218

上篇218

一、绩效管理概论218

二、绩效评价指标的制定228

三、关键绩效指标的理念及其建立过程235

下篇238

四、绩效评价常用方法238

五、绩效评价反馈及评价结果的应用246

六、组织绩效评价——平衡计分卡的运用248

第九章 薪酬管理255

上篇255

一、薪酬管理与人力资源管理战略255

二、员工薪酬制度265

下篇274

三、薪酬设计及其调整274

四、员工福利管理285

第十章 员工关系管理296

一、劳动用工政策的历史296

二、劳动时间与工资管理299

三、劳动合同管理305

四、企业劳动争议处理312