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决策增值篇1

第一章 盈利模式3

测试：您是重视盈利模式的管理者吗？6

一、盈利模式的设计是企业成败的关键7

二、盈利模式及其重要性8

三、盈利模式分类13

第二章 战略分析27

战略能力诊断测试27

一、战略的含义28

二、战略诊断的意义29

三、战略诊断的层次30

测试：贵公司竞争对手分析体系是否健康？66

四、竞争战略68

五、企业内部要素分析81

六、利益相关者分析85

组织管理篇89

第三章 组织结构诊断91

测试1：您是否对公司的组织结构有一个清晰的了解？91

测试2：贵公司组织体系健康状况如何？92

一、组织的内涵94

二、组织设计的方法与工具97

三、关键业务流程108

第四章 企业文化诊断111

测试：企业文化诊断分析111

一、企业文化内涵116

二、企业文化的功能119

三、企业文化的主要类型121

四、企业文化建设122

直接增值篇135

第五章 技术研发能力诊断137

测试1：您的企业是否存在技术诊断方面的问题？137

测试2：技术研发能力综合诊断137

一、技术研发管理的发展历程139

二、未来技术研发管理趋势142

三、新产品开发151

第六章 采购能力诊断158

一、采购的定位158

二、采购管理的流程160

三、采购管理的层次161

四、采购管理常见问题162

五、供应商管理163

测试：供应商管理水准167

六、库存管理172

测试：贵公司是否对库存产品有清晰的认识？172

第七章 生产运作能力诊断175

一、生产运作的内涵175

测试：贵公司的生产率如何？178

二、全面质量管理179

第八章 市场能力诊断187

一、消费者行为学187

二、消费者决策过程190

三、市场细分199

测试：贵公司是否清楚自己的目标市场？199

四、产品207

测试：贵公司的产品概念是否清晰？207

测试：您的产品定价合理吗？213

五、品牌222

测试：为品牌做体检222

六、渠道管理232

间接增值篇241

第九章 人力能力诊断243

测试：贵公司人力资源体系运转情况如何？243

一、人力资源管理245

二、人力资源的发展历程246

三、人力资源规划248

四、招聘管理254

五、员工关系管理257

六、培训管理260

七、绩效管理262

八、薪酬设计与管理266

第十章 财务能力诊断270

测试：贵公司财务体系是否运转健康？270

一、财务管理272

二、财务管理的演进272

三、财务报表分析274

四、财务分析工具——杜邦分析法278

五、价值评估284

六、预算管理286

七、财务风险管理289

第十一章 信息化能力诊断293

测试：贵公司是否需要并且准备实施企业信息化？293

一、企业信息化295

二、企业竞争与信息化296

三、管理信息系统300

测试：贵公司的管理信息系统上马后是否具有配套的管理规范？302

参考文献305

图1—1 分时传媒TSM分时媒体整合服务模式5

表1—1 企业盈利模式关注度测试表6

图1—2 盈利模式11

图1—3 企业运作流程12

图1—4 企业盈利模式的四个维度12

表2—1 企业战略能力测试表27

图2—1 战略五要素图29

图2—2 战略诊断层次图30

表2—2 宏观环境分析能力测试表31

图2—3 PEST模型32

表2—3 政治法律环境中的关键变量33

表2—4 经济环境中的关键变量34

表2—5 社会文化环境中的关键变量34

表2—6 技术环境中的关键变量35

表2—7 宏观环境因素诊断表35

表2—8 宏观环境影响因素示例37

表2—9 海尔小冰柜在美国市场的宏观环境因素变量38

表2—10 行业分析与诊断表40

表2—11 某国硫酸行业经济特征指标分析40

表2—12 国内啤酒行业经济特征分析41

图2—4 行业生命周期43

表2—13 行业生命周期不同阶段上的战略重点44

图2—5 典型的行业生命周期曲线44

图2—6 无成熟期的行业生命周期曲线45

图2—7 无初创期的行业生命周期曲线45

图2—8 零—高—飙升的行业生命周期曲线45

图2—9 经历典型行业生命周期后又进入新成长期的生命周期曲线45

图2—10 诊断公司所处行业的生命周期曲线自绘图46

图2—11 我国造纸行业需求量趋势46

表2—14 行业集中度分类48

图2—12 累计市场份额曲线49

图2—13 自绘企业所处行业集中度曲线49

图2—14 国内汽车市场行业集中度曲线50

图2—15 行业市场地位曲线51

表2—15 行业内各企业市场份额填写表51

图2—16 全球汽车行业地位曲线52

表2—16 丰田汽车公司世界产业布局52

图2—17 产业价值链53

图2—18 制造业、证券业、零售业和广告代理业的产业价值链54

表2—17 PC制造业的产业结构55

表2—18 产业结构中不同位置企业发展的关键要素56

图2—19 波特五力分析模型57

表2—19 竞争对手分析表63

图2—20 竞争者分析64

图2—21 波特的竞争对手分析模型66

表2—20 企业各方面与竞争对手比较67

表2—21 相比竞争对手公司优劣势分析67

表2—22 SWOT分析72

图2—22 BCG矩阵77

图2—23 通用矩阵79

表2—23 企业内部要素构成81

图2—24 价值链中的关键成功要素83

表2—24 关键成功要素评价84

图2—25 确定企业需要重点改进因素的矩阵图84

表2—25 利益相关者分类85

图2—26 利益相关者图86

图2—27 权力／动态性矩阵87

图2—28 权力／利益矩阵88

图3—1 组织架构91

图3—2 公司关键业务流程填写图92

表3—1 组织结构测试表92

图3—3 以组织为基础的组织模式97

图3—4 以流程为基础的组织模式97

图3—5 组织设计的基本流程98

表3—2 企业基本职能分析98

表3—3 制造业、银行业、保险业与百货公司的行业基本职能98

表3—4 职能分解99

图3—6 职能型组织结构100

表3—5 职能型组织优缺点100

图3—7 产品型组织结构100

表3—6 产品型组织优缺点100

图3—8 地域型组织结构101

表3—7 地域型组织优缺点101

图3—9 面向客户群型组织结构101

表3—8 面向客户群型组织优缺点101

图3—10 项目型组织结构102

表3—9 项目型组织优缺点102

图3—11 矩阵型组织结构102

表3—10 矩阵型组织优缺点103

表3—11 框架设计中的各变量因素对管理跨度的影响103

表3—12 组织管理幅度设计工具——等级变量104

表3—13 组织管理幅度设计工具——权数修正值与管理跨度标准值104

图3—12 组织管理幅度设计工具——管理层次（宝塔型组织与扁平型组织）105

表3—14 宝塔型组织与扁平型组织的特点105

图3—13 相互协调方式106

图3—14 直接监督方式107

图3—15 标准化协调方式107

图3—16 横向沟通的需求程度与沟通信息量的关系108

图3—17 纵向沟通的需求程度与沟通的信息量的关系108

图3—18 工程设计流程110

图3—19 标准设计图集管理流程110

表4—1 组织氛围现状分析111

表4—2 组织氛围对比分析112

图4—1 企业文化倾向评估113

表4—3 企业文化倾向类型诊断113

表4—4 汇总表——企业现状文化115

表4—5 汇总表——企业偏好文化115

表4—6 测量企业家的企业文化意识表123

表5—1 技术研发项目相关指标分析138

表5—2 研发经费分析138

表5—3 研发总体投入产出分析138

表5—4 主要产品技术要素分类138

表5—5 加拿大工业部与摩托罗拉对技术路线图的定义148

图5—1 创新速度与市场接受程度的关系149

图5—2 商场发展程度与互补型创新、替代型创新关系150

图5—3 产品创新分析框架150

图5—4 各产品要素创新策略分析框架150

图5—5 某IT生产制造商技术路线规划151

图5—6 产品研发过程主体模型框架155

图6—1 “5R”管理159

图6—2 采购流程160

图6—3 甄选合格的供应商流程165

图6—4 以销售额与多样性为主导的供应商分类167

表6—1 企业规模判别168

表6—2 企业的地区多样性判别168

表6—3 企业的产品多样性判别168

图6—5 以对内部影响和市场复杂性对采购材料进行战略分类169

表6—4 供应商多因素评估表（1）169

表6—5 供应商多因素评估表（2）170

表6—6 供应商多因素评估表（3）170

表6—7 供应商多因素评估表（4）170

表6—8 供应商多因素评估表（5）171

表6—9 供应商多因素评估表（6）171

图6—6 库存产品数量预测172

表6—10 库存物品分类173

图7—1 生产运作流程176

表7—1 企业生产率测试178

图7—2 PDCA循环图180

图7—3 六西格玛模型181

表7—2 DMPU方法举例183

表7—3 DPU和DMPU方法对比举例183

图8—1 营销渠道190

图8—2 消费者购买角色分类190

图8—3 购买决策过程192

图8—4 决策信息来源193

图8—5 消费者选择判断过程194

图8—6 MP4整体市场消费行为分析197

图8—7 学生市场MP4消费行为分析198

表8—1 企业的目标市场测试表199

图8—8 市场细分条件202

表8—2 基于忠诚度的市场细分203

表8—3 消费者细分维度203

表8—4 以人口统计变量为细分维度的市场细分204

图8—9 目标市场模式——密集单一市场205

图8—10 目标市场模式——产品专门化205

图8—11 目标市场模式——市场专门化205

图8—12 目标市场模式——有选择的专门化206

图8—13 目标市场模式——完全覆盖市场206

图8—14 三种市场策略206

表8—5 企业各产品概念分析207

图8—15 产品四层次模型210

图8—16 科特勒的产品五层次模型212

表8—6 同行业同类产品的市场价格分析表213

表8—7 同类产品技术与质量特征分析表213

表8—8 产品运营指标分析表214

图8—17 价格梯度图220

图8—18 消费者关注的四个价格之间的关系221

图8—19 PSM模型222

表8—9 品牌人格谱223

图8—20 品牌规划流程230

图8—21 零级渠道233

图8—22 一级渠道233

图8—23 二级渠道233

图8—24 三级渠道234

图8—25 营销渠道设计步骤235

图9—1 企业人力结构分析243

表9—1 企业内部员工年龄结构分析243

表9—2 企业员工流动率分析244

表9—3 同行业中同岗位薪酬结构比较244

表9—4 静态数据分类标准252

表9—5 动态数据解释252

表9—6 财务数据——人力资源成本构成253

表9—7 数据分析指标及定义253

表9—8 企业招聘目的归纳255

表9—9 招聘时间策略256

表9—10 招聘渠道策略256

表9—11 招聘成本评估257

表9—12 录用人员评估257

图9—2 员工关系管理要素258

图9—3 培训流程260

图9—4 培训需求分析三层面结构261

图9—5 培训效果评估模型262

图9—6 绩效管理过程264

图9—7 企业薪酬设计的基本步骤268

表10—1 财务指标汇总270

表10—2 可投资项目分析271

表10—3 公司预算分配表271

图10—1 杜邦财务分析体系280

表10—4 北汽福田公司2001年、2002年财务数据表281

表10—5 北汽福田公司2001年、2002年财务比率表282

表10—6 北汽福田公司2001年、2002年权益净利率表282

图10—2 全面预算管理流程288

图10—3 公司风险流程289

图10—4 资金链转动流程290

图10—5 财务内部控制系统290

图10—6 现金报销控制流程291

表11—1 企业信息化能力诊断表293

图11—1 管理信息系统结构302

表11—2 管理信息系统指标评估体系表303