图书介绍

地陪导游实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

袁雪梅，陈伟主编著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563727345
出版时间：2013
标注页数：115页
文件大小：13MB
文件页数：124页
主题词：导游－教材

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图书目录

项目一接待准备1

任务1 领受接待计划1

任务2 落实接待事宜5

任务3 备齐所需物品8

任务4 塑造良好形象9

项目二迎候接站16

任务5 迎候游客16

任务6 致欢迎词18

项目三入住饭店23

任务7 办理住店手续23

任务8 协助客人进房26

项目四就餐服务29

任务9 餐前准备29

任务10 餐中服务33

任务11 结账反馈34

项目五游览服务37

任务12 沿途讲解37

任务13 景区游览40

任务14 返程导游42

项目六购物服务50

任务15 安排购物50

任务16 介绍商品54

项目七离站服务59

任务17 送站准备59

任务18 送别游客61

项目八后续工作69

任务19 善后工作69

任务20 及时报账70

项目九特殊问题处理72

任务21 漏接的预防与处理72

任务22 空接的预防与处理75

任务23 错接的预防与处理77

任务24 旅游交通事故的预防与处理79

任务25 食物中毒的预防与处理84

附录一中华人民共和国旅游法（节选）87

附录二导游人员管理条例92

附录三导游人员管理实施办法96

附录四导游人员等级考核评定管理办法（试行）101

附录五总题库103

附录六题库答案106