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第一章 市场营销观念1

企业为用户而存在1

霍华德·约翰逊公司的兴衰3

“雪豹”的惊人一跳5

执著追求志终酬9

上海滩的“生啤机大王”12

“浪潮”的冲击波15

第二章 消费心理19

关于人的需要20

满足消费者求实的需要22

满足消费者求方便的需要26

满足消费者求入时的需要29

满足消费者自尊感与身份感的需要34

满足消费者发挥多方面潜能的需要37

第三章 市场调查研究与预测42

两枚苦果42

良好的调研是成功的一半45

决策之前细思量48

吉列公司的“荒唐”举动50

随风潜入夜，润物细无声51

运筹帷幄，决胜千里52

“德尔菲神谕”55

四分钱与40万59

第四章 市场细分与目标市场63

美勒啤酒公司的市场细分策略63

奇特的“袖珍宾馆”65

均分泡泡糖市场66

阿Q桶面的定位策略67

指甲钳上的文章69

绅宝汽车的“牛排”战略70

“小白兔”吃大萝卜72

咄咄逼人的《青少年》杂志73

第五章 产品优势75

“四达”的新产品75

IBM的经营之道76

名牌商品：市场的宠儿78

皮尔·卡丹靠“卖树荫”赚大钱90

人要衣服花要容——谈商品美93

包装出奇，产品俏销96

“无声小狗”便鞋在生命周期各阶段的促销术98

“长寿泉”——新的生命周期103

凯特比勒公司的感觉价值定价105

第六章 价格魔术105

多用铁屋的价格竞争106

汉堡包的价值到底为多少108

休布雷公司巧订酒价109

“三角”的价格策略111

撇脂定价的成功者112

手表价格大战113

涨价的妙用115

降价术118

“佩珀”饮料怎样抓住消费者120

第七章 销售渠道策略120

一级行动诉讼案122

连锁店的兴盛123

辛格公司销售组织的演变124

传统西班牙零售业的变更128

别具一格的销售渠道130

第八章 促销策略135

“先声夺人”——切入市场的广告策略135

挑战与应战——“神州”与“万家乐”的广告战139

促销奇招141

分期付款——“波利”的新尝试157

消除阻力的润滑剂159

“健力宝”与体育166

里根总统住进了长城饭店167

洪水无情，“威力”有情168

巧妙说服的康克林169

如何战胜顾客的拒绝171

第九章 国际市场营销174

日本汽车进占国际市场的策略174

优质电线的滞与俏177

拱型“M”标志走向世界181

雪耻于国际博览会183

派克笔全球一体化策略的失败184

“佳能”进军国际市场187

顺美时装走红探秘190

卯木肇驯服美国“牛”192

“蝴蝶”翩翩环球飞196

第十章 市场竞争大观199

“可乐”冲杀争霸主199

“雷达”、“飞亚达”龙虎斗204

“柯达”与“富士”之争208

中原“魔棒”当空舞210

索尼公司激光唱盘营销成功的秘密221

“金福米”公司经营的成功之道228