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第1章 大数据与透明社会1

1.1 透明社会：十年后的生活会是这个样子1

1.2 让世界变得透明——大数据时代营销的精粹9

1.3 大数据营销条件已成熟，不早不迟，正是现在12

第2章 在大数据时代，产品怎样卖？19

2.1 一日为客，终身为客——客户终身价值管理19

2.2 大数据技术，让客户当一回上帝25

2.3 “不忠”也是有征兆的，拦住他！39

2.4 在茫茫人海中找到对的人——用大数据定位目标客户47

2.5 有些生意宁可放弃——甄别无利润顾客53

2.6 豪客多付，吝啬者少付——差异化定价使利润最大化56

2.7 在正确的时间点做正确的事——选择营销时机60

2.8 做客户肚子里的蛔虫，发掘连他自己都没有意识到的需求68

2.9 大数据，促进了社交网络上的互动营销75

第3章 透明社会，数据从何而来？81

3.1 不花一分钱，善用公开数据81

3.2 手机App获取让用户的生活变得“透明”86

3.3 利用卫星定位或WIFI定位获取私人信息88

3.4 利用射频技术（RFID）获取数据92

3.5 iBeacons：室内的GPS96

3.6 完善用户档案有奖——诱导顾客填写详尽个人资料98

3.7 公司自有的数据，你有好好利用吗？99

3.8 出钱买！101

3.9 数据未必是文字，也可以是图片、声音、视频——非结构化数据的采集和理解104

3.10 用数据给消费者画像——数据提炼和数据标准化113

3.11 地址提炼和匹配116

3.12 从电话号码中挖掘隐私——号码匹配122

3.13 数据提炼的成果：整合的客户档案126

3.14 数据采集不当，所有分析都将变得一文不值131

第4章 透明，就要直指人心——利用大数据定制个性化营销138

4.1 在透明社会中，每个人看到的广告都不相同138

4.2 “背景筛选营销”和“事件触发营销”144

4.3 挖掘客人的消费潜力：升级销售规则与交叉销售规则147

4.4 把顾客忠诚度用数字来量化156

4.5 用数字把顾客的价值量化159

4.6 防止顾客“移情别恋”——建立危机预警与顾客挽留预案162

4.7 大数据教你怎样投放广告收益最高169

4.8 大数据比你更了解你自己——揣摩顾客喜好171

4.9 从叶酸片到婴儿车——预测顾客未来的需求182

第5章 大数据催生新行业和新商业模式186

5.1 Luminate打造新的电商生态链186

5.2 移动通信的未来：何不从通信公司转型为媒体公司？192

5.3 舆情监控行业应运而生201

5.4 导航地图：从收费到免费，免费或许赚得更多207

5.5 左手卖产品，右手卖数据209

5.6 社交网络广告代理213

5.7 社交网络数据的“二道贩子”217

5.8 “用户评价”是高价值信息，可以卖个好价钱220

第6章 透明社会引发的法律与道德争论229

6.1 大数据是双刃剑，被用于非法用途不可避免229

6.2 从“谷歌街景”看透明社会有多透明231

6.3 一起大数据往伤口撒盐的悲剧236

6.4 连衣服也变得透明了吗？——iPhone的一起裸照事故239

6.5 当大数据被政府掌控：是保护安全还是侵犯隐私？242

6.6 如果你不得不看广告，你愿意看你感兴趣的还是不相干的？244

6.7 大数据营销：广告多了还是少了？245

6.8 商家要你的钱，你却捡回一条命247

6.9 隐私泄露确实会给你带来风险，哪怕是合法的隐私泄露250

6.10 大数据会让部分消费者多掏钱252

结语254

参考文献258