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前言：拥有一切3

第一部 你只有十秒钟证明自己不同凡响21

技巧1排山倒海的笑容28

技巧2眼神要像太妃糖34

技巧3眼神要像超级强力胶41

技巧4铁齿功45

技巧5大孩子自我中心50

技巧6嗨，老朋友59

技巧7控制你的毛躁66

技巧8神骏汉斯的灵性71

技巧9上场前的心灵预演78

第二部 打完招呼之后该说什麽83

技巧10配合对方的情绪90

技巧11热情的平板乐章95

技巧12随时穿戴「那是什麽」103

技巧13那是谁？107

技巧14偷听109

技巧15禁忌：光溜溜的城市111

技巧16禁忌：光溜溜的头衔118

技巧17禁忌：光溜溜的介绍120

技巧18语言神探123

技巧19旋转式聚光灯127

技巧20鹦鹉学口130

技巧21安可！135

技巧22扬善隐恶141

技巧23出门须知天下事143

第三部 高手过招——说话像个大人物147

技巧24你做哪一行？——万万别问150

技巧25口头履历表153

技巧26个人专用词库159

技巧27别急著说「我也是！」162

技巧28沟通从「你」开始165

技巧29独一无二的笑容171

技巧30班门弄斧别用老套175

技巧31名人珠玑集177

技巧32直言不讳184

技巧33戏谑不宜186

技巧34感同身受189

技巧35跳针的唱片192

技巧36高手不会喋喋不休195

技巧37别光说谢谢两个字198

第四部 成为每一行的行家201

技巧38揽乱治疗法204

技巧39学说每一行的行话209

技巧40找出对方的发热点213

技巧41阅读无聊的专业杂志216

技巧42了解风俗民情219

技巧43讨价还价的唬人之道223

第五部 啊呀，我们真像！227

技巧44 有样学样230

技巧45空谷回音233

技巧46强力放送238

技巧47深表同感242

技巧48将正确感官融入言词之中245

技巧49提前使用「我们」250

技巧50速成的共同回忆253

第六部 讚美力量大，阿谀多愚昧257

技巧51三姑六婆情报网260

技巧52信鸽的光荣使命263

技巧53暗示讚美法266

技巧54凑巧的奉承269

技巧55必杀讚美术271

技巧56点滴在心头275

技巧57反射动作「哇！」278

技巧58回飞镖运动281

技巧59墓志铭游戏285

第七部 直接Call in他们的心房——电话谈话技巧289

技巧60声音手势292

技巧61频频唱名295

技巧62哇，是你啊！298

技巧63狡诈的过滤电话方法301

技巧64向配偶致敬304

技巧65时间红绿灯307

技巧66经常更换电话留言311

技巧67十秒钟试镜315

技巧68泰然自若的哒啦啦318

技巧69另一支电话响了321