新编电子商务概论 案例视角2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

新编电子商务概论 案例视角PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一篇 电子商务理论基础3

第1章 模式简介3

1.1 电子商务的概念3

1.2 电子商务的产生和发展5

1.2.1 电子商务发展条件5

1.2.2 电子商务发展的平台过渡6

1.2.3 中国电子商务的发展11

1.3 电子商务对社会经济产生的影响13

1.3.1 电子商务将改变企业的运营方式14

1.3.2 电子商务将改变人们的消费方式16

1.3.3 电子商务将转变政府的行为18

1.4 电子商务发展受到的影响19

1.5 电子商务的模式21

1.5.1 按照应用的参与方或服务领域进行分类21

1.5.2 按商业活动运作方式进行分类30

1.5.3 按开展业务的网络范围进行分类30

1.6 电子商务的应用框架34

1.6.1 电子商务系统组成体系34

1.6.2 电子商务的应用框架34

拓展阅读35

参考文献37

第2章 电子商务技术38

2.1 电子商务中的网络技术38

2.1.1 计算机网络基础知识38

2.1.2 网络结构与组成40

2.1.3 Internet技术44

2.2 电子商务中的Web技术47

2.2.1 几个基本概念47

2.2.2 网页相关技术49

2.3 EDI技术58

2.3.1 EDI的基本概念58

2.3.2 EDI系统组成60

2.3.3 EDI标准简介61

2.3.4 EDI的发展趋势66

参考文献66

第二篇 电子商务社会应用69

第3章 电子支付69

3.1 网上金融服务69

3.1.1 网上金融的优势69

3.1.2 金融电子化系统71

3.1.3 网上证券交易71

3.1.4 网上保险74

3.2 网上银行及发展策略76

3.2.1 网上银行对传统银行业的挑战76

3.2.2 网上银行的业务79

3.2.3 网络银行的形式83

3.2.4 网络银行的发展战略89

3.3 网上支付方式和支付工具99

3.3.1 电子商务支付系统100

3.3.2 信用卡支付104

3.3.3 电子现金108

3.3.4 电子支票111

3.3.5 电子收益传递卡（EBT）112

3.3.6 电子支付工具112

参考文献116

第4章 网络营销118

4.1 网络营销概述118

4.1.1 网络营销的概念118

4.1.2 网络营销的产生与发展118

4.1.3 网络营销的理论基础119

4.1.4 网络营销的基本模式121

4.1.5 网络营销的五个层次122

4.1.6 网络营销对传统营销的冲击124

4.2 网络营销的组合策略126

4.2.1 产品策略126

4.2.2 价格策略128

4.2.3 渠道策略129

4.2.4 促销策略130

4.3 网络营销的常用方法132

4.3.1 网络广告132

4.3.2 搜索引擎营销136

4.3.3 E-mail营销138

4.3.4 网上商店营销141

4.3.5 会员制营销142

4.3.6 网络社区营销143

4.4 网络市场调查145

4.4.1 网络调查的目的145

4.4.2 网络市场调研的一般步骤145

4.4.3 网络市场直接调研的方法147

4.4.4 网络市场间接调研的方法147

参考文献148

第5章 客户关系管理149

5.1 客户关系管理（CRM）概述149

5.1.1 CRM的含义150

5.1.2 CRM的产生背景151

5.2 客户关系管理的核心思想154

5.2.1 客户忠诚154

5.2.2 客户价值156

5.2.3 客户关怀159

5.3 CRM的主要功能及应用技术161

5.3.1 CRM的主要功能162

5.3.2 CRM的应用技术164

5.3.3 如何有效地实施CRM战略166

5.3.4 CRM的发展趋势167

参考文献169

第三篇 电子商务平台支撑173

第6章 电子商务安全173

6.1 电子商务领域的安全需求173

6.2 防火墙174

6.2.1 防火墙技术简介176

6.2.2 典型的防火墙结构模式177

6.3 加密技术180

6.3.1 对称加密算法181

6.3.2 非对称加密算法185

6.3.3 数字信封187

6.4 信息摘要189

6.5 数字签名191

6.6 数字证书192

6.6.1 数字证书概述192

6.6.2 验证证书193

6.6.3 数字证书使用194

6.6.4 证书存放方式195

6.7 安全协议196

6.7.1 安全套接协议196

6.7.2 安全电子交换协议196

6.7.3 IPSec技术197

6.7.4 S/MIME协议198

6.7.5 公钥基础设施199

参考文献200

第7章 电子商务与法律201

7.1 电子商务涉及的法律问题201

7.1.1 电子商务与风险201

7.1.2 电子商务与立法204

7.2 电子商务关注的立法范畴208

7.2.1 电子合同与电子签名208

7.2.2 电子商务与税收213

7.2.3 网上隐私权215

7.2.4 网上知识产权218

参考文献227

第8章 电子政务228

8.1 电子政务理论基础228

8.1.1 背景229

8.1.2 电子政务内涵230

8.2 电子政务应用234

8.2.1 G to E电子政务236

8.2.2 G to G电子政务237

8.2.3 G to B电子政务239

8.2.4 G to C电子政务242

8.3 国外电子政务的发展情况对比246

8.3.1 韩国250

8.3.2 美国252

8.3.2 加拿大253

8.3.4 欧盟254

8.3.5 其他亚洲国家258

8.4 国际电子政务发展阶段与特点260

8.4.1 国际电子政务发展阶段260

8.4.2 国外电子政务发展的主要特点261

8.4.3 电子政务发展中的难点问题262

8.5 我国电子政务发展263

8.5.1 我国电子政务的发展历程263

8.5.2 我国电子政务存在的问题264

8.5.3 电子政务与电子商务的关系265

8.5.4 电子政务对电子商务的影响265

参考文献266