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第1部分 预备知识1

1.1 制作Windows 98的启动盘1

1.1.1 在安装Windows 98时制作启动盘1

1.1.2 用一条DOS命令制作启动软盘2

1.1.3 在控制面板中制作启动盘2

1.2 制作启动光盘3

1.3 在Windows 2000/XP下制作DOS启动U盘6

1.4 备份硬盘的分区表10

1.5 日常的安全检查13

1.5.1 日志查看13

1.5.2 检查异常文件15

1.6 备份Windows 98系统的注册表16

1.6.1 在DOS下备份注册表16

1.6.2 用注册表编辑器来备份18

1.6.3 在DOS下恢复注册表19

1.7 使用Windows 2000/XP的在线更新20

1.7.1 设置Windows Update20

1.7.2 使用Windows Update更新系统21

1.7.3 如何禁止和启用Windows的自动更新24

1.8 用Ghost备份系统24

1.9 清除CMOS密码32

1.10 硬件的资源33

1.10.1 中断请求（Interrupt Request,IRQ）34

1.10.2 直接内存存取（Direct Memory Address,DMA）34

1.10.3 输入／输出端口（INPUT/OUTPUT,I/O）34

1.11 利用Windows XP的防火墙保护电脑34

1.11.1 利用防火墙防御网络攻击35

1.11.2 不允许例外36

1.11.3 限制端口开放范围36

1.11.4 统一配置防火墙36

1.11.5 尽量使用Windows防火墙37

第2部分 硬件问题38

2.1 组装电脑的过程中可能出现的问题及解决方法38

2.1.1 打开机箱38

2.1.2 安装电源41

2.1.3 安装软驱42

2.1.4 安装硬盘43

2.1.5 安装主板43

2.1.6 安装CPU及风扇44

2.1.7 安装内存46

2.1.8 安装显卡46

2.2 电脑组装好之后开机可能出现的问题及解决方法48

2.2.1 电脑没有任何反应48

2.2.2 开机后显示器信号指示灯一闪一闪49

2.2.3 根据开机后电脑报警声音来判断故障50

2.2.4 开机后电脑自动重启50

2.2.5 开机后死机50

2.3 电脑配件可能出现的问题及解决方法53

2.3.1 主板问题及解决方法53

2.3.2 CPU问题及解决方法64

2.3.3 内存问题及解决方法64

2.3.4 显卡问题及解决方法66

2.3.5 声卡问题及解决方法67

2.3.6 硬盘问题及解决方法68

2.3.7 软驱问题及解决方法73

2.3.8 光驱问题及解决方法75

2.3.9 显示器问题及解决方法78

2.3.10 键盘问题及解决方法80

2.3.11 鼠标问题及解决方法81

2.3.12 风扇问题及解决方法83

2.3.13 电源问题及解决方法84

2.4 打印机、扫描仪故障及解决方法87

2.4.1 针式打印机故障及解决方法88

2.4.2 激光打印机故障及解决方法89

2.4.3 喷墨打印机故障及解决方法92

2.4.4 扫描仪故障及解决方法94

2.4.5 刻录机故障及解决方法96

2.4.6 闪存故障及解决办法97

2.5 笔记本电脑常见故障及维护99

2.5.1 系统过热99

2.5.2 电源故障99

2.5.3 LCD的故障100

2.5.4 内存故障100

2.5.5 硬盘故障101

2.5.6 其他问题101

第3部分 软件部分103

3.1 如何避免电脑死机103

3.1.1 电脑死机的分析103

3.1.2 由硬件故障引起的死机105

3.1.3 由软件故障引起的死机107

3.1.4 如何终止一个没有响应的程序108

3.1.5 从软件方面预防电脑死机109

3.1.6 从设置、环境方面预防电脑死机112

3.2 系统安装故障113

3.2.1 安装Windows时，屏幕中间出现一个方块后死机113

3.2.2 安装Windows时出现“无法写入临时性目录”错误113

3.2.3 在安装Windows时提示无法解压“.cab”文件的错误113

3.2.4 在安装Windows检测硬件时死机，硬盘、鼠标、键盘没反应114

3.2.5 安装Windows的时候特别慢114

3.2.6 不能直接在新电脑里安装Windows 98升级版114

3.3 Windows 2000/XP安装故障114

3.3.1 安装Windows 2000时提示没有足够的内存，导致安装不能继续114

3.3.2 安装完Windows 2000，发现原来安装的Windows 98不能启动115

3.3.3 安装Windows 2000过程中蓝屏115

3.3.4 安装Windows 2000时死机115

3.4 多系统共存的安装和卸载115

3.4.1 多系统安装的安装顺序116

3.4.2 多系统安装的硬盘分区格式117

3.4.3 安装多个操作系统的建议117

3.4.4 Windows 95/98与Windows 2000并存118

3.4.5 Windows NT4与Windows 2000并存118

3.4.6 Windows 95/98、NT及2000并存118

3.4.7 在Windows 2000/XP之后安装Windows 98118

3.4.8 多操作系统的常见问题121

3.4.9 先装Windows XP和Linux，后装Windows 98124

3.4.10 Windows 2000/XP双系统启动问题128

3.4.11 如何在Windows XP下安装Windows 2000128

3.4.12 双系统启动菜单丢失129

3.4.13 运行软件出错129

3.4.14 在双系统中卸载Windows 98129

3.4.15 卸载多系统中的Windows 9X/Me130

3.4.16 卸载Windows 2000/XP/2003131

3.4.17 Windows 2000双重启动的过程131

3.4.18 boot.ini文件分析131

3.5 Windows XP系统的技巧和优化132

3.5.1 重装Windows XP不需再激活132

3.5.2 如何知道自己的Windows XP是否已激活132

3.5.3 关闭zip文件夹功能132

3.5.4 Windows XP刻录ISO的问题132

3.5.5 登录界面背景变颜色133

3.5.6 完全卸载XP133

3.5.7 系统救命有稻草133

3.5.8 恢复硬件以前的驱动程序133

3.5.9 自动登录133

3.5.10 快速关机或重启的快捷键（可定时）134

3.5.11 关机、重启只要1秒钟134

3.5.12 显示快速启动栏135

3.5.13 快速锁定计算机135

3.5.14 让两键鼠标具有滚页功能135

3.5.15 让 Windows XP读英文字母136

3.5.16 Windows XP系统高速启动136

3.6 用磁盘复制的方法安装Windows 2000136

3.7 Windows 2000/XP的随机软件138

3.7.1 内码转换工具138

3.7.2 Dr.Watson138

3.7.3 Windows 2000 Support Tools138

3.7.4 ntbackup.exe备份138

3.7.5 diskmgmt.msc磁盘管理139

3.8 Windows Server 2003系统优化技巧139

3.8.1 播放电影时画面粗糙139

3.8.2 声卡不工作或声音滞后139

3.8.3 IE总是提醒存在安全隐患139

3.8.4 运行大型软件时系统反应迟缓139

3.9 Linux系统140

3.9.1 什么是Linux？140

3.9.2 Linux的目录结构140

3.9.3 Linux的常用命令141

3.9.4 如何在Windows下连接Xwindow141

3.9.5 装完RedHat Enterprise Linux 4.0后，启动时为乱码142

3.9.6 如何修改Linux机器所在的工作组143

3.9.7 一块网卡如何绑定两个IP143

3.9.8 一个IP如何绑定两块网卡143

3.9.9 时间与时区设置143

3.9.10 安装Linux时，Swap区要设置为多大才合适？144

3.9.11 重装Windows导Linux不能引导的解决办法144

3.9.12 如何将grub安装到mbr144

3.9.13 fstab参数详解144

3.9.14 如何新增一块硬盘145

3.9.15 不让普通用户自己改密码145

3.9.16 改变RedHat Linux的系统语言／字符集145

3.9.17 RedHat Linux设置滚轮鼠标146

3.9.18 删除Linux分区146

3.9.19 root密码丢失解决146

3.9.20 修改主机名146

3.9.21 Linux的自动升级更新146

3.9.22 Windows和Linux双系统如何改变grub默认启动的系统？147

3.9.23 没有软驱如何修复grub/lilo引导菜单？147

3.9.24 如何配置鼠标？147

3.9.25 用xvidtune调整你的显示器147

3.9.26 在VMwareGSX 3.1上安装Redhat Enterprise Linux AS 4.0148

3.9.27 如何用“GRUB for DOS”在Windows 2000/XP下安装Linux148

3.10 日常使用149

3.10.1 samba3.0中文显示问题的解决办法149

3.10.2 如何显示Windows分区里面的中文文件名（目录名）？149

3.10.3 使用“-rw”加载Windows分区150

3.10.4 如何让Linux启动时自动进入图形化界面？150

3.10.5 如何让普通用户也能使用声卡？150

3.10.6 如何使XMMS播放MP3时正确显示中文歌曲列表？150

3.10.7 防止任何人使用su命令成为root150

3.10.8 如何使lynx浏览器能够浏览中文网页151

3.10.9 Windows 2000如何访问samba？151

3.10.10 如何得到网卡的MAC地址151

3.10.11 如何得到网卡的IP地址151

3.10.12 永久更改IP151

3.10.13 从Linux上远程登录Windows桌面151

3.10.14 查看本机的IP、Gateway和DNS151

3.10.15 mount局域网上其他Windows机器的共享目录151

3.10.16 让Linux自动同步时间152

3.10.17 Linux下播放Flash动画152

3.10.18 为什么装了Linux后Windows 2000很慢152

3.10.19 屏幕变花时怎么办152

3.10.20 卸载软件包时如何得知具体包名152

3.10.21 如何建立多个用户152

3.10.22 在Linux下如何使用软盘、光盘以及Windows的分区152

3.10.23 如何安装Linux的应用软件154

3.10.24 如何在Windows系统中查看Linux的文件155

3.10.25 如何播放CD音乐155

3.10.26 安装软件时，提示缺少一个.so文件，安装无法继续，怎么办？155

3.10.27 XMMS不能播放MP3，怎么办？155

3.10.28 重装Windows后不能启动Linux155

3.10.29 如何将man转存为文本文件155

3.10.30 将man page转成HTML格式156

3.10.31 如何在GNOME和KDE之间切换156

3.10.32 Linux下如何浏览．ISO光盘镜像文件？156

3.10.33 如何从DOS进入Linux？156

3.10.34 如何挂载FAT32、NTFS分区？156

3.10.35 删除特殊文件157

3.10.36 查看RedHat的版本158

3.10.37 查询文件在哪个rpm中158

3.10.38 去掉多余的回车符158

3.10.39 使用md5sum文件158

3.10.40 查找权限位为S的文件158

3.10.41 查看开机的硬件检测信息158

3.10.42 查看硬盘的使用情况158

3.10.43 查看目录的大小158

3.10.44 查看rpm中的文件安装到哪里去了158

3.10.45 vim中显示颜色或不显示颜色158

3.10.46 开机就mount上Windows下的分区159

3.10.47 Linux怎么用这么多内存159

3.10.48 fstab最后的配置项里边最后两个数字是什么意思159

3.10.49 让用户的密码必须有一定的长度，并且符合复杂度159

3.10.50 在多级目录中查找某个文件的方法159

3.10.51 用dd做ISO159

3.10.52 用户的crontab在哪里159

3.10.53 以不同的用户身份运行程序159

3.10.54 Linux下文件和目录的颜色代表什么159

3.10.55 终端下抓屏160

3.10.56 让一个程序在退出登陆后继续运行160

3.10.57 编辑／etc/inittab后直接生效160

3.10.58 让Linux连续执行几个命令，出错停止160

3.10.59 如何在图形界面和控制台（字符界面）之间来回切换160

3.10.60 Linux文本界面下如何关闭PC喇叭160

3.11 数据库160

3.11.1 MySQL的数据库存放在什么地方160

3.11.2 从MySQL中导出和导入数据160

3.11.3 忘了MySQL的root口令怎么办160

3.11.4 快速安装PHP/MySQL161

3.11.5 改MySQL的root口令161

3.12 服务程序161

3.12.1 打开Linux的NAT161

3.12.2 锁定WU-FTP用户目录161

3.12.3 允许／禁止root通过SSH登陆161

3.12.4 改变Telnet的端口（bjchenxu）161

3.12.5 让Apache的默认字符集变为中文161

3.12.6 如何定制linux启动时启动的服务？162

3.13 应用程序类162

3.13.1 安装英文OfficeXP后，中文IE变为英文版162

3.13.2 安装Office时出错162

3.13.3 升级系统后，杀毒软件不能使用162

3.13.4 无法安装Norton杀毒软件162

3.13.5 Norton不能自动升级病毒库163

3.14 系统维护165

3.14.1 电脑启动后不能进入系统165

3.14.2 启动时找不到引导文件166

3.14.3 电脑启动时出现I/O错误166

3.14.4 电脑启动时提示没有安装系统166

3.14.5 系统找不到SYSTEM.INI文件167

3.14.6 电脑启动后不能进入Windows167

3.14.7 电脑启动后不能访问其它分区168

3.14.8 电脑启动后出现异常提示169

3.14.9 系统还没开始启动就死机169

3.14.10 出现“Starting Windows 98”后死机170

3.14.11 分区标志丢失170

3.14.12 系统找不到引导信息170

3.14.13 系统启动后就提示关机170

3.14.14 Windows 98启动后蓝屏171

3.14.15 添加硬盘后导致一些软件不能使用171

3.14.16 Windows 98登录前死机173

3.14.17 改分辨率之后不能登录173

3.14.18 系统找不到文件174

3.14.19 Windows在启动时死机174

3.14.20 启动时提示注册表错误174

3.14.21 升级后引起多操作系统的某个不能启动175

3.14.22 不能进入Windows175

3.15 进入系统后可能出现的问题176

3.15.1 启动后颜色不正常176

3.15.2 系统频繁提示安装某驱动程序176

3.15.3 系统没有声音176

3.16 电脑关机问题178

3.16.1 不能正常关机178

3.16.2 关机变成重新启动178

3.17 Windows下设备资源冲突179

3.17.1 如何检查设备资源冲突179

3.17.2 排除设备资源冲突180

3.17.3 如何避免硬件冲突184

3.18 注册表的备份和恢复184

3.18.1 Windows XP注册表故障修复185

3.18.2 让Windows XP自动重启187

3.18.3 Windows 2000下IE不能最大化显示187

3.18.4 备份Windows的注册表187

3.18.5 恢复Windows的注册表188

3.18.6 在DOS模式下备份Windows 95/98的注册表189

3.18.7 在DOS下恢复Windows 95/98的注册表190

3.19 Windows 9X蓝屏190

3.19.1 虚拟内存191

3.19.2 CPU超频191

3.19.3 系统资源冲突191

3.19.4 注册表错误192

3.20 Windows 2000/XP蓝屏192

3.20.1 常见的STOP故障处理192

3.20.2 特殊STOP故障192

3.20.3 STOP消息0x0000000A故障（设备已经安装）193

3.20.4 STOP消息0x0000000A故障（刚加入新设备时）193

3.20.5 STOP消息0x0000001E故障194

3.20.6 STOP消息0x00000023、0x00000024故障194

3.20.7 STOP消息0x0000002E故障194

3.20.8 STOP消息0x0000003F故障194

3.20.9 STOP消息0x00000058故障194

3.20.10 STOP消息0x0000007B故障195

3.20.11 STOP消息0x0000007F故障195

3.21 系统的灾难恢复195

3.21.1 CIH病毒195

3.21.2 CIH的杀毒方法196

3.21.3 NIMDA198

3.21.4 NIMDA的杀毒方法198

3.21.5 Word宏病毒200

3.21.6 Word宏病毒的杀毒方法200

3.21.7 如何预防及修复被恶意网站攻击202

3.21.8 如何恢复被改变的IE设置203

3.21.9 恢复IE的首页203

3.21.10 注册表编辑器被禁用204

3.22 硬盘修复204

3.22.1 系统崩溃后重要文件的恢复206

3.22.2 主引导记录损坏209

3.22.3 硬盘被“逻辑锁”锁定210

3.22.4 分区表遭到破坏211

第4部分 网络部分213

4.1 网络硬件213

4.1.1 电脑不认网卡213

4.1.2 网卡跟系统的其它设备有中断冲突213

4.1.3 网卡跟其它电脑硬件冲突215

4.1.4 网卡指示灯不亮215

4.1.5 Modem（调制解调器）问题216

4.1.6 网线时通时不通218

4.1.7 网线不通219

4.1.8 网线做法问题219

4.1.9 HUB的级联问题220

4.1.10 HUB故障的判断221

4.1.11 交换机（SWITCH）的问题221

4.2 网络软件问题引起的故障及解决方法222

4.2.1 网卡驱动问题222

4.2.2 网络设置的问题222

4.3 与代理服务器软件WinGate相关的问题224

4.3.1 用WinGate做代理224

4.3.2 安装WinGate224

4.3.3 添加服务226

4.3.4 客户机的设置228

4.3.5 为用户分组230

4.3.6 设置用户权限231

4.4 网络的组建过程中出现的问题及解决方法239

4.4.1 如何找出网络故障240

4.4.2 整个网络速度很慢241

4.5 常用网络命令的使用242

4.5.1 ping命令242

4.5.2 nbtstat命令244

4.5.3 netstat命令247

4.5.4 ipconfig命令249

4.5.5 tracert命令250

第5部分 工具软件252

5.1 Disk Manager的使用252

5.2 Disk Genius的使用255

5.3 Partition Magic的使用258

5.4 Ghost系统备份262

5.4.1 为整个硬盘做映像262

5.4.2 还原硬盘映像266

5.4.3 为硬盘分区做映像267

5.4.4 还原硬盘分区映像268

5.5 Disk Edit的使用269

5.6 NDD的使用273

5.7 IBM fitness的使用274

5.8 VMware虚拟机277

5.8.1 VMware的生存环境277

5.8.2 安装VMware277

5.8.3 创建虚拟机281

5.8.4 设置虚拟机的BIOS286

5.8.5 安装并运行Windows 2000288

5.8.6 安装虚拟机工具289

5.8.7 安装虚拟机的声卡291

5.8.8 安装虚拟机的网卡294

5.8.9 常见的问题295

5.8.10 访问宿主机的硬盘资源296

5.9 Virtual PC虚拟机298

5.9.1 Virtual PC的安装299

5.9.2 创建虚拟机301

5.9.3 安装Windows 98303

5.9.4 结束语307

第6部分 附录308

6.1 BIOS的报警声音308

6.2 防范电脑病毒应注意的问题310

6.3 理解Linux配置文件311

6.3.1 分类和使用311

6.3.2 什么是系统配置文件311

6.3.3 访问文件311

6.3.4 引导和登录／注销311

6.3.5 文件系统312

6.3.6 系统管理312

6.3.7 网络313

6.3.8 系统命令313

6.3.9 守护进程314

6.3.10 用户程序314

6.3.11 更改配置文件315

6.3.12 内核315

6.3.13 守护进程和系统程序315

6.3.14 用户程序315

6.3.15 用户配置文件：．（点）文件和rc文件316

6.3.16 通常使用的rc和．（点）文件316

6.4 Linux操作技巧317

6.5 boot.ini参数说明327

6.6 蓝屏代码的部分解释328

6.7 Windows XP的安全策略329

6.7.1 停用不需要的服务组件329

6.7.2 启用电源保护功能329

6.7.3 对重要信息进行加密330

6.7.4 锁定的计算机330

6.7.5 使用“连接防火墙”功能330

6.7.6 随时启用屏保程序330

6.7.7 为自己分配管理权限331

6.7.8 消除系统假死现象331

6.8 Windows XP修复控制台命令331

6.8.1 bootcfg331

6.8.2 chkdsk332

6.8.3 diskpart332

6.8.4 fixboot333

6.8.5 fixmbr333

6.8.6 format333

6.8.7 map334

6.9 Windows XP服务进程的详细说明334

6.10 Windows 2000/XP的系统进程346

6.10.1 最基本的系统进程346

6.10.2 附加的系统进程347

6.10.3 可用可不用的系统服务347

6.11 Windows 2000/XP系统的快捷命令集348