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第一章 编写商业计划书的重要性1

一、拟定商业计划的原因与目的1

二、商业计划书的类型3

三、商业计划的作用7

四、风险投资者关心的重点内容13

五、撰写商业计划书的考虑事项21

第二章 商业计划书的要素31

一、制订使命陈述31

二、选择组织类型34

三、产品情况45

四、市场状况47

五、竞争情况49

六、行动方针50

七、管理职责51

八、计划摘要52

九、内容纲要53

第三章 商业计划书的编写步骤54

一、把握基本编写原则55

二、把握主题内容56

三、做好充分的市场调查57

四、正确评估商业计划58

五、展示管理团队64

六、检查核实66

第四章 商业计划书的主体内容67

一、封面67

二、摘要69

三、业主情况78

四、企业发展状况80

五、公司的研发优势81

六、产品与服务82

七、资源需求92

八、市场分析报告96

九、财务分析报告107

十、营销计划112

十一、设计和开发计划140

十二、制造与运营计划141

十三、管理团队实力145

十四、经营规划152

十五、总日程表155

十六、风险因素分析158

十七、计划实施与监控164

十八、拟定的公司发行债券169

十九、附录内容171

二十、其它注意事项177

第五章 商业理念184

一、商业理念内涵185

二、企业经营目标（包括SMART目标分析）186

三、企业的现状188

四、企业的法律形式189

五、企业生存环境193

第六章 财务计划197

一、个人预算表197

二、资产负债预算198

三、预算计划201

四、现金流预算与监控204

五、盈亏预测205

六、库存管理206

七、盈亏平衡分析209

八、关键比率211

九、信用控制程序214

第七章 资金需求216

一、资金需求的原因216

二、短期融资217

三、长期融资222

四、增股筹资224

五、偿还贷款229

第八章 市场分析231

一、PEST与SWOT分析——市场环境纵观232

二、开展市场调研236

三、4P分析法240

四、顾客分析248

五、市场细分249

六、市场营销计划256

七、销售活动计划261

八、绩效考核264

第九章 客户服务265

一、做好客户服务工作266

二、掌握客户的期望268

三、制订有效的客户服务制度269

四、客户服务制度的实施271

第十章 人事管理272

一、以人为本管理原则272

二、完善人力资源系统273

三、人才需求分析277

四、保险措施实施282