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第一章 概论1

第一节 市场营销1

一、市场营销1

二、市场营销的核心概念3

三、市场营销管理8

第二节 市场营销观念10

一、市场营销观念10

二、整体市场营销14

第三节 市场营销组织18

一、市场营销部门组织结构的演进18

二、市场营销组织结构的类型21

本章小结24

复习思考题25

第二章 市场营销环境26

第一节 微观环境分析26

一、企业26

二、供应商26

三、营销中介27

第二节 宏观环境分析29

一、人口环境29

二、经济环境29

三、自然环境30

四、技术环境31

五、政治与法律环境31

六、社会与文化环境32

本章小结32

复习思考题33

第三章 市场行为分析34

第一节 消费者市场行为分析34

一、消费者市场及消费者行为模式34

二、影响消费者行为的主要因素36

三、消费者的购买决策过程42

第二节 组织者市场行为分析48

一、组织者市场的分类及购买特点48

二、影响组织者市场购买行为的因素50

三、组织者市场的购买决策过程52

本章小结56

复习思考题56

第四章 目标市场营销策略57

第一节 市场细分57

一、消费者市场细分基础57

二、组织者市场细分基础60

三、市场细分原则61

第二节 目标市场选择62

一、评估细分市场62

二、目标市场选择策略63

三、影响目标市场策略选择的因素65

第三节 市场定位66

一、市场定位的作用66

二、市场定位策略67

三、差异化策略的选择68

本章小结69

复习思考题69

第五章 营销战略70

第一节 竞争分析70

一、行业竞争力量分析70

二、竞争者分析73

三、营销战略的评价方法74

第二节 竞争战略选择77

一、市场领导者战略77

二、市场挑战者战略79

三、市场追随者战略80

四、市场补缺者80

本章小结81

复习思考题81

第六章 产品策略82

第一节 产品整体概念82

一、产品整体概念82

二、产品整体概念对企业营销管理的意义84

三、产品分类85

第二节 产品组合86

一、产品组合的有关概念86

二、对产品组合分析87

三、产品组合策略89

第三节 产品生命周期91

一、产品生命周期概念91

二、产品生命周期的阶段92

三、产品生命周期各阶段的特点及营销策略93

第四节 新产品开发98

一、新产品的概念98

二、开发新产品的要求与方式99

三、新产品开发管理程序99

第五节 品牌策略104

一、有关品牌概念104

二、品牌的作用105

三、品牌策略107

第六节 包装策略109

一、包装的含义和功能109

二、包装设计110

三、包装策略111

本章小结112

复习思考题113

第七章 价格策略114

第一节 定价决策的基本理论114

一、影响企业定价的主要因素114

二、企业定价目标118

三、企业定价的决策程序120

第二节 企业定价方法122

一、成本导向定价法122

二、需求导向定价法125

三、竞争导向定价法127

第三节 企业定价策略128

一、新产品定价策略128

二、心理定价策略130

三、折扣定价策略133

四、竞争定价策略135

五、阶段定价策略（产品生命周期定价策略）136

本章小结137

复习思考题137

第八章 分销策略138

第一节 分销渠道及类型138

一、分销渠道的概念138

二、分销渠道的类型139

三、分销渠道系统的发展141

第二节 批发商和零售商142

一、中间商的功能143

二、批发商143

三、零售商145

第三节 分销渠道的选择148

一、影响分销渠道选择的因素148

二、选择分销渠道的原则150

三、选择分销渠道的策略152

第四节 分销渠道的管理154

一、激励渠道成员154

二、评估渠道成员154

三、调整分销渠道155

四、分销渠道的冲突与管理155

本章小结157

复习思考题157

第九章 促销策略158

第一节 促销与促销组合158

一、促销的概念158

二、促销方式159

三、促销的作用160

四、促销组合161

五、促销的基本策略162

第二节 人员推销163

一、人员推销的特点163

二、人员推销的基本形式165

三、人员推销的主要步骤165

四、人员推销的基本策略167

五、推销队伍的建设与管理168

第三节 广告促销169

一、广告的作用169

二、广告的种类170

三、常用四大媒体广告的特性171

四、广告决策的主要内容172

第四节 营业推广175

一、营业推广的作用175

二、营业推广的对象和目标176

三、营业推广的主要形式176

第五节 公共关系179

一、公共关系的作用179

二、公共关系促销的特点180

三、公共关系促销的目标181

四、公共关系促销的方式181

本章小结183

复习思考题183

第十章 国际市场营销184

第一节 国际市场营销概述184

一、国际贸易和国际市场营销的概念184

二、国际市场营销与国内市场营销185

三、国际市场营销环境186

四、国际贸易壁垒189

第二节 国际市场营销策略192

一、国际市场营销产品策略192

二、国际市场营销定价策略197

三、国际市场价格的形成199

四、国际市场营销渠道策略202

五、国际市场营销促销策略203

第三节 国际战略联盟206

一、国际战略联盟的含义207

二、国际战略联盟的意义207

三、国际战略联盟形式208

本章小结210

复习思考题210

第十一章 市场营销新理念211

第一节 服务营销211

一、服务营销的理论211

二、服务营销的策略213

第二节 网络营销216

一、网络营销的概念216

二、网络营销的特点218

三、网络营销与传统营销220

四、网络营销系统223

第二节 绿色营销225

一、绿色营销的内涵226

二、绿色营销是企业市场营销的必然选择226

三、企业的绿色品牌形象227

四、绿色壁垒231

五、我国的绿色营销233

本章小结235

复习思考题235

参考文献236