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第一章 卡耐基语言学概论1

一、卡耐基语言的基本概念1

什么是卡耐基语言1

卡耐基语言与说话2

卡耐基语言与交际3

卡耐基语言与事业6

卡耐基语言积极的表达效果7

二、卡耐基语言的基本特征13

卡耐基语言的口语特征13

卡耐基语言的具象特征15

卡耐基语言的修辞特征17

卡耐基语言的逻辑特征25

第二章 卡耐基社交语言学31

一、卡耐基社交语言训练31

卡耐基如何锤炼社交语言31

卡耐基语言如何有效地交谈36

卡耐基语言有效交谈的法则39

卡耐基如何培养驾驭语言的功能49

卡耐基如何锤炼社交语言的应变力51

二、卡耐基社交语言的技巧53

卡耐基社交语言的赞美技巧53

卡耐基社交语言的情感沟通59

卡耐基社交语言的应对技巧60

卡耐基提高社交语言表达的技巧62

三、卡耐基社交语言的表达术65

卡耐基社交语言怎样打动人心65

卡耐基社交语言怎样缓解冲突69

卡耐基社交语言怎样对付失言75

卡耐基社交语言怎样给人下台阶81

卡耐基社交语言怎样逃避话题85

四、卡耐基社交语言禁忌86

卡耐基社交语言禁忌口头禅过多88

卡耐基社交语言禁忌口无遮拦89

卡耐基社交语言禁忌侵犯隐私90

第三章 卡耐基论辩语言学91

一、卡耐基论辩语言的技巧91

卡耐基论辩语言的激言技巧91

卡耐基论辩语言的谐音技巧94

卡耐基论辩语言的暗示技巧97

卡耐基论辩语言的讽喻技巧98

卡耐基论辩语言的模仿技巧100

卡耐基论辩语言的揭悖技巧102

二、卡耐基论辩语言随机应变术104

卡耐基论辩语言续接变义术104

卡耐基论辩语言同构意悖术106

卡耐基论辩语言将错就错108

卡耐基论辩语言异中求同术110

卡耐基论辩语言以谬制谬术112

卡耐基论辩语言别有洞天术114

三、耐基论辩语言出奇制胜术116

卡耐基论辩语言自相矛盾术116

卡耐基论辩语言扩大显微术118

卡耐基论辩语言以全概偏术120

卡耐基论辩语言借鸡生蛋术122

卡耐基论辩语言四概念法术124

四、卡耐基论辩语言诡辩术126

卡耐基论辩语言夸张诡辩术126

卡耐基论辩语言因果诡辩术128

卡耐基论辩语言二难诡辩术132

卡耐基论辩语言递升诡辩术134

卡耐基论辩语言喻证诡辩术135

卡耐基论辩语言歪解诡辩术137

卡耐基论辩语言易位诡辩术139

第四章 卡耐基办公室语言学141

一、卡耐基应酬同事的表达术141

卡耐基语言如何自我介绍141

卡耐基语言欢送离职人员致词142

卡耐基语言向升职的职员祝贺143

卡耐基语言如何安慰失意的职员145

二、卡耐基应酬上司的表达术149

卡耐基语言如何向上司提建议149

卡耐基语言如何让上司重视你164

卡耐基语言如何帮上司弥补缺点166

卡耐基语言如何拒绝上司171

三、卡耐基应酬下属的表达术175

卡耐基语言如何发出指令175

卡耐基语言如何树立威信177

卡耐基语言如何鼓舞士气182

卡耐基语言如何打动人心189

卡耐基语言如何处理反对意见196

卡耐基语言如何发泄自己不满199

卡耐基语言如何稳妥地解雇员工200

卡耐基语言如何表现自己的平易近人204

卡耐基语言如何解决下属之间的纠纷209

四、卡耐基电话语言表达术212

卡耐基电话语言的交流技巧212

卡耐基电话语言的接听技巧214

卡耐基电话语言注意事项216

卡耐基电话语言的应对策略225

卡耐基常用电话语言238

第五章 卡耐基演讲语言学241

一、卡耐基演讲语言的要素241

卡耐基演讲语言的口语要素241

卡耐基演讲语言的简洁要素249

卡耐基演讲语言的形象要素251

卡耐基演讲语言的节奏要素253

卡耐基演讲语言的逻辑要素255

卡耐基演讲语言的趣味要素256

二、卡耐基演讲语言的陈述259

卡耐基演讲语言的次序259

卡耐基演讲语言的主题提炼261

卡耐基演讲语言的整体结构265

三、卡耐基演讲语言的技法270

卡耐基演讲语言的幽默技法270

卡耐基演讲语言的类比技法273

卡耐基演讲语言的反衬技法276

卡耐基演讲语言的套用技法278

卡耐基演讲语言的强调技法280

卡耐基演讲语言的悬念技法284

第六章 卡耐基谈判语言学287

一、卡耐基谈判语言的特征287

卡耐基谈判语言的客观性288

卡耐基谈判语言的针对性289

卡耐基谈判语言的逻辑性290

卡耐基谈判语言的规范性291

二、卡耐基谈判语言的技巧292

卡耐基语言创造良好气氛的技巧292

卡耐基谈判语言报价技法299

卡耐基语言探测对方虚实的技巧303

卡耐基语言促使对方让步的技巧307

三、卡耐基谈判语言的战术314

卡耐基谈判语言的拖延战术314

卡耐基谈判语言的迂回战术320

卡耐基谈判语言以变应变战术322

卡耐基谈判语言刚柔相济战术327

第七章 卡耐基推销语言学329

一、卡耐基推销语言的技巧329

卡耐基推销语言的基本技巧329

卡耐基推销语言的应变技巧334

卡耐基推销与顾客打招呼的技巧338

二、卡耐基推销语言表达术345

当顾客说：“价格太贵”时345

当顾客说：“我另有开支”时346

当顾客说：“我暂时不需要”时346

当顾客说：“我无法现在决定”时347

当顾客说：“我需要考虑一下”时347

当顾客说：“我已买过此类产品”时348

当顾客说：“我必须和家里人商量”时348

当顾客说：“我没有那种多余的开支”时349

当顾客说：“我这一年龄的人不适于买”时349

当顾客说：“我对别的公司的商品感兴趣”时350

第八章 卡耐基书面语言应用351

一、卡耐基如何撰写书信语言351

二、卡耐基书面语言如何写请柬353

三、卡耐基书面语言如何写贺信354

四、卡耐基书面语言如何写感谢信357

五、卡耐基书面语言如何写表扬信358

六、卡耐基书面语言如何写慰问信359

七、卡耐基书面语言如何写邀请函361

八、卡耐基书面语言如何写介绍信363

九、卡耐基书面语言如何写证明信364

十、卡耐基书面语言如何写求职信365

十一、卡耐基书面语言如何写辞职信367

十二、卡耐基书面语言如何写劳动合同369