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第一章 绪论1

第一节 企业社工的概念与发展概况2

第二节 企业社工的理论必然10

第三节 企业社工的现实与历史必然16

第四节 企业社工的角色定位24

第二章 企业与企业管理的发展29

第一节 企业的特性与管理原则29

第二节 企业管理的发展34

第三节 企业管理的社会伦理责任与相关者权益理论55

第三章 海外企业社工概述64

第一节 美国的企业社工67

第二节 中国台湾的企业社工78

第四章 企业社工与企业内其他部门的关系94

第一节 企业社工与工会的关系94

第二节 企业社工与人力资源部门的关系98

第三节 企业社工与生产部门的关系101

第四节 企业社工与营销部门的关系108

第五章 社会工作方法在企业中的运用117

第一节 个案社会工作在企业中的运用117

第二节 团体社会工作在企业中的运用131

第三节 社区方法在企业中的运用147

第四节 社会行政方法在企业中的运用161

第六章 企业社工的外部工作领域166

第一节 与政府关系的协调166

第二节 与社区关系的协调178

第三节 与其他社会组织关系的协调189

第四节 与新闻媒体关系的协调195

第七章 企业社工的内部工作领域198

第一节 人力资源管理198

第二节 人力资源发展206

第三节 员工心理协调与发展227

第四节 团队精神与企业文化建设257

第八章 企业中弱势群体的维权与充权268

第一节 企业中青年工人的维权与充权271

第二节 企业中女性员工的维权与充权282

第三节 企业中农民工的维权与充权307

第四节 企业中残障职工的充权331

第九章 企业社会工作实务与实习336

第一节 企业社会工作实务的内容336

第二节 企业社会工作实务的方法351

第三节 企业社会工作实务的构成要素356

第四节 企业社会工作实习367

附录370

一 富士康事件370

二 海尔案例372

三 苏州科技学院社会工作专业2003级学生企业实习材料选374

后记398