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第一章 口语与处世1

1．口语面厚1

2．口语学问3

3．充实自己6

4．能说会道8

5．受人欢迎11

6．社交应酬14

7．攻心说服16

8．摆脱窘境18

9．成功演说21

10．适者生存24

11．创造机会28

12．能言善辩31

13．独特风格33

14．自我测试36

15．言行一致39

第二章 口语与交际39

1．接触生人41

2．拜访名流44

3．促膝谈心45

4．互诉衷肠48

5．异性交谈51

6．学会寒暄53

7．打破冷场55

8．巧解尴尬59

9．制服盛怒63

10．妙用柔言66

11．刚言震慑69

12．妙语惊人73

13．机智幽默75

14．曲径通幽78

15．最高智慧81

第三章 口语与事业81

1．面试经验85

2．见风使舵90

3．事半功倍92

4．避免树敌94

5．创造精神95

6．领导艺术98

7．说服艺术103

8．巧辩上司105

9．上下级间107

10．表现真诚110

11．应付自如113

12．循循善诱114

13．左右逢源116

14．洗耳恭听118

15．自尊自强120

第四章 口语与恋爱120

1．恋爱初始123

2．初恋交谈126

3．第一印象132

4．采撷良机136

5．传情达意139

6．相亲择偶142

7．欲言又止146

8．织梦年华149

9．幽默语言152

10．甜蜜爱语156

第五章 口语与家庭156

1．激励感化159

2．尊重对方161

3．察颜观色163

4．平息怒气165

5．夫妻交谈167

6．尊敬老人170

7．了解童心172

8．探视病人173

9．请客吃饭175

第六章 口语与经商175

1．以退为进179

2．实事求是182

3．幽默推销185

4．消除疑虑187

5．欲擒故纵191

6．讨价还价193

7．软硬兼施196

8．处理投诉199

9．精打细算201

10．设身处地204

11．顾客至上207

12．诱其深入210

13．以柔克刚212

14．走街串巷215

15．激将效应218

16．诚恳赞扬220

17．一鸣惊人223

18．童叟无欺225

19．反败为胜227

第七章 口语与谈判227

1．知己知彼231

2．迂回入题235

3．投石问路238

4．叙述技巧241

5．提问技巧246

6．答复技巧257

7．说服技巧261

8．学会说不269

9．激将之法277

10．吹毛求疵280

11．以退为进284

12．狮子开口288

13．诱敌上钩291

14．打破僵局294

15．察颜观色296

第八章 口语与辩论296

1．釜底抽薪301

2．针锋相对303

3．反唇相讥305

4．以攻为守307

5．声东击西309

6．顺水推舟312

7．请君入瓮313

8．归谬之法316

9．巧设陷阱319

10．抓住矛盾322

11．偷换概念325

12．借题发挥328

13．欲擒故纵331

14．先发制人334

15．以退为进337

章尾 口语与训练337

1．消除畏惧341

2．先说明白344

3．千锤百炼346

4．言不在多349

5．出奇制胜352

6．语言忌讳354

7．巧辩借鉴357

8．机变借鉴366

9．幽默借鉴371