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第1天 熟悉考纲，掌握技术1

冲关前的准备1

考试形式解读1

制定复习计划1

第1章 网络体系结构3

1.1 OSI参考模型3

1.1.1 物理层4

1.1.2 数据链路层4

1.1.3 网络层5

1.1.4 传输层5

1.1.5 会话层5

1.1.6 表示层5

1.1.7 应用层5

1.2 TCP/IP参考模型7

第2章 物理层8

2.1 数据通信理论知识9

2.1.1 传输速率10

2.1.2 调制与编码11

2.1.3 数据传输方式16

2.1.4 数据交换方式16

2.1.5 多路复用17

2.2 数字传输系统18

2.2.1 脉冲编码调制PCM体制18

2.2.2 同步光纤网19

2.2.3 同步数字系列19

2.3 接入技术20

2.3.1 xDSL20

2.3.2 HFC21

2.3.3 FTTx21

2.4 有线传输介质22

2.4.1 同轴电缆22

2.4.2 屏蔽双绞线23

2.4.3 非屏蔽双绞线23

2.4.4 光纤23

2.5 其他知识点24

2.5.1 RS-232-C24

2.5.2 帧中继24

2.5.3 ATM25

第3章 数据链路层25

3.1 检错与纠错26

3.1.1 基本概念26

3.1.2 海明码27

3.1.3 CRC编码29

3.2 点对点协议31

3.2.1 PPP31

3.2.2 PPPoE32

3.3 常见广播方式的数据链路层32

3.3.1 局域网的数据链路层结构32

3.3.2 CSMA/CD34

3.3.3 IEEE 802系列协议36

3.3.4 IEEE 802.3规定的传输介质特性39

第4章 网络层40

4.1 IP协议与IP地址40

4.1.1 IP协议40

4.1.2 IPv4地址42

4.1.3 IP地址分类43

4.1.4 几类特殊的IP地址44

41.5 IPQoS45

4.2 地址规划与子网规划46

4.2.1 子网掩码46

4.2.2 地址结构47

4.2.3 VLSM和CIDR48

4.2.4 IP地址和子网规划48

4.3 ICMP50

4.3.1 ICMP报文格式51

4.3.2 ICMP报文分类51

4.3.3 ICMP报文应用52

4.4 ARP和RARP52

4.4.1 ARP和RARP定义52

4.4.2 ARP病毒53

4.4.3 ARP病毒的发现和解决手段54

4.5 IPv654

4.5.1 IPv6的书写规则54

4.5.2 单播地址54

4.6 NAT56

第5章 传输层57

5.1 TCP57

5.1.1 面向连接和无连接服务57

5.1.2 TCP58

5.2 UDP65

5.2.1 UDP65

5.2.2 端口66

第6章 应用层67

6.1 DNS68

6.1.1 DNS名字空间68

6.1.2 域名服务器69

6.1.3 资源记录70

6.1.4 域名解析71

6.1.5 DNS通知72

6.2 DHCP73

6.2.1 DHCP的基本知识73

6.2.2 DHCP的工作过程73

6.2.3 DHCP的管理75

6.3 WWW与HTTP76

6.3.1 WWW76

6.3.2 HTTP76

6.4 E-mail78

6.4.1 常见的电子邮件协议79

6.4.2 邮件安全79

6.4.3 邮件客户端80

6.5 FTP81

6.5.1 FTP81

6.5.2 TFTP82

6.6 SNMP82

6.6.1 OSI定义的网络管理83

6.6.2 CMIS/CMIP83

6.6.3 网络管理系统组成83

6.6.4 SNMP84

6.6.5 管理信息库86

6.6.6 管理信息结构87

6.7 其他应用协议87

6.7.1 Telnet87

6.7.2 代理服务器88

6.7.3 SSH88

6.7.4 VoIP88

6.7.5 图形图像88

第7章 网络安全89

7.1 安全设计、原则与审计90

7.1.1 网络安全设计原则90

7.1.2 网络安全体系设计90

7.1.3 安全审计91

7.1.4 信息安全的五要素91

7.2 系统可靠性91

7.2.1 系统可靠性涉及的概念91

7.2.2 系统可靠性的计算92

7.3 网络安全威胁93

7.3.1 安全攻击类型94

7.3.2 病毒、蠕虫、木马、DOS、DDOS、垃圾邮件94

7.3.3 APT95

7.3.4 暗网96

7.3.5 僵尸网络96

7.3.6 网络钓鱼97

7.3.7 网络欺骗97

7.3.8 网站安全威胁97

7.3.9 社会工程98

7.4 加密算法与信息摘要98

7.4.1 对称加密算法99

7.4.2 非对称加密算法99

7.4.3 信息完整性验证算法100

7.5 数字签名与数字证书101

7.5.1 数字签名101

7.5.2 数字证书102

7.6 密钥分配103

7.6.1 对称密钥分配103

7.6.2 公钥分配104

7.6.3 SET协议104

7.7 SSL、HTTPS105

7.7.1 SSL105

7.7.2 HTTPS106

7.7.3 S-HTTP106

7.8 RADIUS106

7.9 VPN107

7.9.1 VPN基础知识107

7.9.2 VPN隧道技术108

7.9.3 IPSec108

7.9.4 MPLS110

7.9.5 配置IPSec VPN的基本知识111

7.10 网络隔离与入侵检测112

7.10.1 网络隔离112

7.10.2 入侵检测114

第8章 无线基础知识114

8.1 无线局域网115

8.1.1 IEEE 802.11基础知识概述与物理层知识115

8.1.2 IEEE 802.11系列标准117

8.1.3 IEEE 802.11MAC层协议117

8.2 无线局域网安全119

8.2.1 WEP119

8.2.2 IEEE 802.11i119

8.2.3 WPKI119

8.2.4 WAPI120

8.2.5 无线个域网安全120

8.3 3G/4G/5G123

第2天 打好基础，深入考纲125

第9章 存储技术基础125

9.1 RAID126

9.2 NAS和SAN127

9.3 存储备份架构128

第10章 网络规划与设计129

10.1 网络生命周期130

10.2 网络需求分析132

10.3 通信规范132

10.3.1 通信规范分析任务133

10.3.2 80/20规则与20/80规则133

10.4 逻辑网络设计133

10.4.1 分层化网络设计模型134

10.4.2 网络设计原则134

10.5 物理网络设计135

10.5.1 设备选择原则135

10.5.2 综合布线135

10.6 网络测试137

第11章 计算机硬件知识138

11.1 CPU体系结构138

11.1.1 CPU指令的执行139

11.1.2 CPU指令系统140

11.1.3 CPU的主要性能指标141

11.2 流水线技术142

11.2.1 流水线技术142

11.2.2 流水线的性能指标143

11.3 内存结构与寻址144

11.3.1 内存储器的类型144

11.3.2 高速缓存的概念145

11.3.3 高速缓存的命中率145

11.3.4 内存地址编址145

11.3.5 虚拟内存145

11.3.6 地址变换145

11.4 数的表示与计算146

11.4.1 原码146

11.4.2 反码147

11.4.3 补码148

11.4.4 移码148

11.5 总线与中断149

11.5.1 总线的类型149

11.5.2 中断的原理149

第12章 计算机软件知识150

12.1 操作系统概念150

12.1.1 操作系统概念151

12.1.2 进程151

12.2 软件开发154

12.2.1 结构化程序设计154

12.2.2 面向对象的基本概念154

12.2.3 面向对象的主要特征155

12.2.4 面向对象的开发方法155

12.2.5 软件规模度量156

12.2.6 UML157

12.2.7 软件开发模型158

12.2.8 软件开发方法159

12.2.9 CMM模型161

12.2.10 软件测试161

12.3 项目管理基础164

12.3.1 关键路径164

12.3.2 甘特图170

12.3.3 项目管理基础知识170

12.4 软件知识产权176

12.4.1 著作权人及其权利176

12.4.2 权利的保护期限177

12.4.3 权利的限制177

12.4.4 侵权的判断178

第13章 Windows管理179

13.1 域与活动目录180

13.1.1 域180

13.1.2 活动目录181

13.2 用户与组183

13.2.1 用户账号183

13.2.2 组账号183

13.3 文件系统与分区管理184

13.3.1 文件系统184

13.3.2 Windows分区文件系统185

第14章 Windows命令185

14.1 IP配置网络命令186

14.1.1 ipconfig186

14.1.2 tracert187

14.1.3 pathping188

14.1.4 ARP189

14.1.5 route190

14.1.6 netstat191

14.1.7 nslookup193

14.1.8 FTP客户端命令195

14.2 Windows系统管理命令196

14.2.1 MMC197

14.2.2 regedit197

14.2.3 mstsc197

第15章 Linux管理197

15.1 分区与文件管理198

15.1.1 Linux分区管理198

15.1.2 文件管理199

15.1.3 设备管理199

15.1.4 Linux主要目录及其作用199

15.2 系统启动过程200

15.3 系统运行级别201

15.3.1 Linux运行级别201

1 5.3.2 etc/inittab文件格式202

15.4 守护进程204

15.4.1 守护进程的概念204

1 5.4.2 常见守护进程204

15.5 常见配置文件205

第16章 Linux命令206

16.1 系统与文件管理命令206

16.2 网络配置命令214

第3天 鼓足干劲，逐一贯通223

第17章 交换基础223

17.1 交换机概述223

17.1.1 交换机分类223

17.1.2 冲突域与广播域225

17.1.3 吞吐量与背板带宽226

17.1.4 交换机端口226

17.2 交换机的工作原理227

第18章 交换机进阶知识228

18.1 交换机基础配置229

18.1.1 交换机连接229

18.1.2 VRP网络操作系统229

18.1.3 交换机指示灯的基本颜色与意义230

18.2 VLAN231

18.2.1 VLAN基础知识231

18.2.2 VLAN划分方法232

18.2.3 VLAN配置232

18.2.4 IEEE 802.1Q与QinQ234

18.3 STP235

18.3.1 STP的作用236

18.3.2 STP交换机接口状态236

18.3.3 STP 工作原理236

18.3.4 STP配置238

18.4 端口知识238

18.4.1 接口知识239

18.4.2 物理接口配置240

18.4.3 逻辑接口配置240

18.4.4 接口进阶知识242

第19章 路由知识243

19.1 路由器基础配置243

19.1.1 路由表243

19.1.2 NAT配置244

19.1.3 配置NAT地址池转换245

19.1.4 策略路由配置248

19.1.5 VRRP配置250

19.2 RIP252

19.2.1 RIP基本概念253

19.2.2 路由收敛253

19.2.3 RIP基本配置254

19.3 OSPF254

19.3.1 基本概念255

19.3.2 OSPF的5类报文256

19.3.3 OSPF 工作流程258

19.3.4 BR与BDR选举258

19.3.5 OSPF网络类型259

19.3.6 OSPF配置259

19.4 BGP260

19.4.1 对等体260

19.4.2 BGP消息260

19.4.3 BGP配置261

19.5 IS-IS263

19.6 TRILL263

第20章 防火墙知识264

20.1 防火墙基本知识264

20.1.1 常见的三种防火墙技术264

20.1.2 防火墙区域结构265

20.2 ACL267

第4天 分析案例，框架作文269

第21章 高级部分知识269

21.1 信息与信息化269

21.1.1 企业信息化270

21.1.2 ERP271

21.1.3 CRM271

21.1.4 SCM272

21.1.5 新一代信息技术272

21.2 电子政务274

21.3 EAI275

21.4 电子商务276

21.5 BI、DW与DM276

21.6 数学知识277

21.6.1 最小生成树277

21.6.2 决策树279

21.6.3 线性规划280

第22章 下午一：经典案例讲解282

22.1 基础概念类282

22.1.1 典型试题1282

22.1.2 典型试题2285

22.1.3 典型试题3287

22.1.4 典型试题4291

22.2 网络配置类294

22.3 网络规划、网络优化类298

22.3.1 典型试题1298

22.3.2 典型试题2301

22.3.3 典型试题3303

22.3.4 典型试题4308

22.3.5 典型试题5310

第23章 下午二：论文讲解313

23.1 论文训练方法314

23.2 论文的写作格式314

23.3 建议的论文写作步骤与方法317

23.3.1 通过讲故事来提炼素材317

23.3.2 框架写作法318

23.3.3 参考框架318

23.4 阅卷办法324

23.5 总结325

模拟考试，检验自我326

第24章 模拟试题326

24.1 上午一326

24.2 下午一335

24.3 下午二339

第25章 模拟试题分析与答案340

25.1 上午一分析与答案340

25.2 下午一分析与答案353

25.3 下午二分析与答案356

附录一 公式、要点汇总表360

附录二 常用术语汇总表366

参考文献376