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第一编 企业与市场信息1

第一章 市场信息概论1

第一节 市场信息的基本概念1

第二节 市场信息的特性4

第三节 市场信息的分类6

第四节 研究市场信息的目的和意义8

第二章 市场信息的搜集和传递12

第一节 市场信息搜集的内容12

第二节 市场信息搜集的原则15

第三节 市场信息搜集的途径16

第四节 市场信息传递的要求19

第五节 市场信息传递的方式20

第三章 市场信息的加工与分析24

第一节 市场信息加工与分析的内容和要求24

第二节 市场信息加工与分析的步骤28

第三节 市场信息加工与分析的方法30

第四节 市场信息加工与分析结果的利用37

第四章 市场信息的评估和利用41

第一节 市场信息评估的标准41

第二节 市场信息的有效利用44

第三节 人的因素对市场信息评估和利用的影响48

第五章 企业的市场信息管理系统53

第一节 企业市场信息管理系统的目标和功能53

第二节 企业市场信息、管理糸统的组织要求57

第三节 企业市场信息管理系统的运行和管理62

第二编 企业市场信息研究及应用69

第六章 企业面对的市场69

第一节 市场及其功能69

第二节 市场观念74

第三节 国内市场与国际市场80

第四节 生活资料市场84

第五节 生产资料市场87

第七章 市场信息研究的内容91

第一节 市场营销环境研究91

第二节 市场供求研究98

第三节 消费者购买动机和购买行为研究105

第四节 消费心理研究112

第五节 市场竞争研究117

第八章 市场信息研究的方法122

第一节 市场调查和市场预测122

第二节 市场调查的原则、内容、步骤和方法126

第三节 市场预测的原则、内容、步骤和方法140

第九章 市场营销战略与决策152

第一节 企业的市场营销战略152

第二节 企业市场营销决策的原则和程序160

第三节 市场营销决策的方法166

第四节 决策者的素质172

第十章 市场细分与目标市场175

第一节 市场细分及其意义175

第二节 市场细分的方法和原则181

第三节 目标市场的选择187

第三编 企业产品营销策略195

第十一章 产品和产品营销策略195

第一节 产品的概念和分类195

第二节 产品组合策略198

第三节 新产品开发策略204

第四节 产品市场生命周期210

第五节 产品商标与包装装璜策略215

第十二章 产品订价策略221

第一节 产品订价的有关概念221

第二节 订价目标和程序226

第三节 产品订价策略229

第四节 价格调整策略238

第十三章 产品销售渠道的运用及拓展244

第一节 销售渠道的概念和作用244

第二节 销售渠道模式及类型249

第三节 影响销售渠道选择的因素254

第四节 销售渠道的选择策略258

第五节 产品的储存和运输策略265

第六节 拓展国际市场的销售渠道策略272

第十四章 广告277

第一节 广告及其作用277

第二节 广告目标与预算286

第三节 广告创作技巧290

第四节 广告媒体的选择及运用294

第十五章 人员推销302

第一节 人员推销的概念与作用302

第二节 人员推销的目标及结构的确定305

第三节 推销员的选聘和训练309

第四节 推销人员的报酬与绩效评价317

第五节 推销策略320

第十六章 企业市场营销中的公共关系333

第一节 企业市场营销与企业公共关系333

第二节 企业市场营销公关工作的内容与原则338

第三节 企业市场营销公关工作的组织343

第十七章 销售服务347

第一节 销售服务的含义及其重要性347

第二节 销售服务的方式和特征250

第三节 销售服务策略357

第十八章 国际市场营销策略364

第一节 国际市场的构成364

第二节 国际市场的营销环境368

第三节 国际市场营销调研374

第四节 国际市场的选择379

第五节 国际市场营销策略383

第六节 关贸总协定与国际营销活动的组织392

主要参考文献402