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1 人力资源管理心理学概论1

1.1 人力资源管理心理学概述1

1.2 人力资源管理心理学研究内容11

1.3 人力资源管理心理学历史与发展16

1.4 人力资源管理心理学的研究方法20

案例分析 飞龙集团的失败25

2 胜任特征模型的构建28

2.1 胜任特征模型概述29

2.2 胜任特征模型构建方法33

2.3 行为事件访谈法39

2.4 胜任特征的编码与提取44

2.5 胜任特征模型的应用48

案例分析 胜任特征模型在构建人才数据库中的应用54

3 招聘与选拔心理56

3.1 招聘与选拔概述57

3.2 简历申请表筛选67

3.3 面试69

3.4 心理测验80

3.5 评价中心技术86

案例分析 人才测评帮助公司走出招聘困境94

4 培训管理心理96

4.1 成人学习心理97

4.2 培训需求分析100

4.3 培训系统的构建106

4.4 团体心理训练112

4.5 培训心理场的营造115

案例分析 培训也讲艺术？121

5 绩效管理与考评心理123

5.1 绩效管理心理概述124

5.2 绩效目标制定的心理策略127

5.3 绩效心理教练技术129

5.4 绩效考评方法133

5.5 绩效考评中的心理误差145

5.6 绩效面谈的心理技巧146

案例分析 联想集团的绩效考核体系150

6 薪酬管理心理153

6.1 薪酬的心理意义154

6.2 薪酬管理的心理学基础157

6.3 现代薪酬管理：战略薪酬和宽带薪酬161

6.4 薪酬设计的流程及心理策略166

案例分析 为什么“高薪”不能“高效”？173

7 职业生涯规划与管理176

7.1 职业生涯规划的本质及意义177

7.2 职业生涯规划与管理的心理学理论178

7.3 职业生涯规划的流程187

7.4 职业生涯实践与管理202

案例分析 职业生涯规划，让每一步都掷地有声209

8 领导与激励心理211

8.1 领导的角色与认知212

8.2 情境领导理论215

8.3 激励理论218

8.4 领导激励的策略与技巧223

案例分析 沃尔玛的激励之道226

9 职场人际关系与沟通230

9.1 职场人际的心理功能230

9.2 沟通的心理机制240

9.3 沟通的流程与心理策略246

9.4 如何与不同级别的人沟通252

9.5 九型人格与人际沟通254

案例分析 小李的苦恼261

10 压力管理与员工帮助计划263

10.1 压力概述264

10.2 压力源269

10.3 组织层面的压力管理策略273

10.4 个体层面的压力管理策略276

10.5 员工帮助计划281

案例分析 Y通讯公司EAP实施分析288

11 组织承诺与员工满意度294

11.1 组织承诺294

11.2 员工满意度302

11.3 新生代员工心理特征及管理策略311

案例分析 如何应对员工的高流动率315

12 文化心理与组织文化建设318

12.1 文化及文化心理319

12.2 组织文化的结构及理论321

12.3 组织文化的测评325

12.4 组织文化建设的流程及心理策略327

12.5 组织文化根植的策略与技巧337

案例分析 在中外合作企业中塑造跨文化组织文化——CSSSD企业文化项目实录341

参考文献346