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第一章初涉人际的功课1

一、永不迷失方向4

1．观念上的修正5

2．我想了解你7

3．让我们真正长大8

4．人人皆相似11

5．改善人与人12

6．改变你自己15

7．保持笑容16

8．从细微处入手17

10．爱就是行动20

二、创造自己的形象23

1．外表和身体语言24

2．性别的差异26

3．两代的沟通28

9．“付出”宽容28

4．仪表的作用29

5．对方期待什么31

6．研究“表情”32

7．看不见的信号33

8．有价值的微笑34

9．让眼睛说话35

10．动作的含义37

三、人际关系的构成40

1．成功的交际在于“赚人”40

2．恰当表现自我43

3．聊出来的朋友45

4．主动就是机会48

5．交际来自笑脸49

6．十字路口的决断51

7．持续的意义54

8．研究自己的心57

9．保持赤子心61

10．石中打出的火62

四、交往前的准备65

1．切勿惹人厌烦65

2．突出主要话题67

3．培养机智的口才68

4．迎接新挑战69

5．交往的步骤70

6．着眼自我开发72

7．控制与放纵75

8．坚守心灵阵地77

9．“丑小鸭”的成长80

10．有效的“热身运动”82

第二章投身社会的磨合85

一、包容人之心86

1．命运在你手中86

2．对事不对人90

3．聆听也是爱92

4．好听众的耐心94

5．情感与理智之争97

6．搔到痒处100

7．避免不愉快的话题103

8．请求要直说106

9．态度是红绿灯109

10．化干戈为玉帛111

二、沟通万人之语115

1．语言的使用技巧116

2．有魔力的语言120

3．“小西点”模式123

4．多说舌头快127

5．收集有趣的话题129

6．丰富自己的词汇132

7．在实践中学习133

8．开门见山入核心134

9．态度是语言的表情136

10．做个忠实听众138

三、接纳万物之灵140

1．出师不利的原因142

2．人心各不同142

3．先看人再说话144

4．广结人缘好办事146

5．察颜观色146

6．准确的表达148

7．成功的交涉原则150

8．难应付的对手153

9．争取友邦的策略157

10．建立人际关系图159

四、摆平万事之术161

1．永无“死鸟”162

2．冷静除心结163

3．耐心开新局164

4．思考出真知165

5．乐观挽颓势165

6．绝境可逢生166

7．痛快斩麻烦167

8．婉言留退路168

9．轻松理善后170

10．钓鱼得真知171