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序 ／1

关于作者 ／1

目录1

1▲▲ 竞争对手分析基础“关键是你怎么看” ／2

分析的核心 ／3

决策层次 ／4

决策范围 ／5

顾客／市场范围 ／7

产品和技术范围 ／7

网络界定 ／14

当前影响竞争的潮流 ／15

时间跨度 ／15

学术方面 ／16

结论 ／19

2▲▲ 进攻、防御或联盟寻求竞争优势 ／21

进攻不是一切 ／24

威慑战略 ／26

进攻战略 ／29

正面进攻 ／32

侧面进攻 ／33

包围 ／34

扰乱战术 ／35

防御战略 ／38

3▲▲ 行业分析：理解竞争环境的关键行业分析的重要性 ／43

行业分析的概念 ／44

影响竞争地位的因素 ／46

行业内的竞争对手 ／48

购买商（这些因素的影响反51

过来就适用于供应商） ／51

进入壁垒 ／53

退出壁垒 ／56

替代品 ／57

行业和外部商业环境 ／58

影响者 ／58

生命周期与行业 ／60

什么是“行业” ／63

4▲▲ 行业分析的实际应用起始阶段 ／66

从大量信息中找到有用的东西 ／70

行业轮廓图 ／71

填充轮廓图 ／73

绘制战略集团图 ／77

采用动态的观点 ／81

5▲▲ 在计划中使用关键成功因素法关注种种战略成功因素信息 ／85

对设计过程的概览 ／87

第二步：确定影响事业成功的因素 ／89

设计战略性信息系统 ／89

第一步：明确设计过程的结构 ／89

第三步：制定战略计划或重新审视并调整目前的战略计划 ／91

第四步：识别关键成功因素 ／92

第五步：明确责任主体 ／94

第六步：明确战略性业绩评价指标 ／96

第七步：制定报告程序 ／97

第八步：促进整个体系的应用 ／98

第九步：建立评价体系 ／100

结论 ／100

6▲▲ 了解竞争对手：分析方法我们需要方法 ／102

我们想从竞争对手分析中获得什么 ／103

建立竞争对手档案 ／104

市场定位图 ／112

组合分析图 ／113

顾客价值的来源：价值链 ／116

标杆管理 ／118

关于竞争对手的通讯材料 ／120

7▲▲……………………………………122

竞争对手分析的信息来源122

法律义务和商业道德 ／122

竞争对手的信息是如何出现的 ／123

公司活动一定会留下痕迹 ／124

来自于市场的信息 ／126

产品分析 ／130

其他类型的调查 ／132

通过观察获得信息 ／132

企业自身的交流需要 ／134

投资者：现在的和潜在的股东 ／134

客户 ／136

雇员和潜在雇员 ／139

招聘广告也是竞争信息的来源 ／141

毕业生招聘活动 ／145

法定义务和协会规章 ／147

并非有针对性的对外交流 ／147

企业外部人士的活动 ／149

借助互联网进行竞争对手分析 ／150

8▲▲ 进行竞争对手分析：一个典型案例本章的讨论范围 ／154

分析框架 ／156

行业概貌 ／158

诠释行业分析 ／164

为竞争对手建立档案 ／167

确定竞争对手的业务范围 ／173

获得信息 ／174

建立竞争优势 ／178

9▲▲ 国家竞争力评估：以欧洲为例背景 ／182

衡量国家竞争力的方法 ／184

确定谁是读者、报告为谁而写 ／185

选择数据来源 ／187

确定竞争力的组成因素 ／188

数据匹配 ／190

数据处理 ／192

阐释结果 ／195

总结和分析 ／201

附录：竞争力因素所包含的变量清单举例 ／203

决策 ／208

10▲▲……………………………………208

如何组织竞争对手分析208

协调人 ／211

常规的外部信息 ／211

市场调研 ／212

内部信息 ／213

信息的常规分析 ／214

决策与战略 ／215

更为复杂的企业 ／218

借助竞争对手分析构筑企业竞争力 ／219

市场纵览 ／222

11 ▲▲……………………………………222

欧洲葡萄酒行业222

国际葡萄酒贸易 ／225

欧洲的葡萄园 ／230

葡萄的各种用途 ／233

产量 ／235

葡萄种植 ／236

葡萄酒酿造工艺 ／236

研发 ／237

产品种类 ／238

优质葡萄酒与收购 ／240

标准葡萄酒 ／240

欧洲消费者 ／242

外部力量 ／243

税收 ／243

健康问题 ／244

标签 ／244

分销 ／244

包装与后勤 ／245

零售分销的变化 ／247

分销方式转向大规模的零售 ／248

欧洲葡萄酒行业的分销 ／250

生产商直接销售的发展 ／250

欧洲的葡萄酒存货 ／251

市场促销和广告 ／252

树立品牌 ／253

潜在的进入者 ／256

竞争者选介 ／257

博若莱新酿：Georges Duboeuf ／257

香槟：法国路威酩轩集团 ／259

意大利的葡萄酒：Bolla ／260

Phillip Croce Spinelli ／262

小型葡萄酒商Cotes De Provence：262

联合里昂公司 ／263

Seagram有限公司 ／264

12▲▲ 世界调味品行业调味品的重要性 ／267

产品说明和产品规范 ／268

竞争者 ／269

顾客 ／271

调味品的新发展 ／273

全套解决方案 ／273

产品创新 ／275

延长产品线 ／276

使用范围 ／278

13▲▲ 西欧汽车租赁行业细分市场 ／278

使用目的 ／279

主要区域市场 ／280

市场展望 ／282

行业结构 ／285

销售和营销 ／288

计算机预订系统（CRS） ／288

往来公司业务（Corporate Accounts） ／289

君子协议 ／290

顾客直接租赁和电话预订业务 ／290

定价 ／291

其他营销工具 ／295

营业网点管理 ／296

汽车控制 ／297

车队管理 ／297

主要的竞争者 ／298

“四大汽车租赁公司” ／298

艾维斯欧洲公司 ／301

赫兹欧洲公司 ／302

欧洲汽车公司和Interrent公司 ／303

巴吉特公司 ／304

其他国际公司 ／305

本地公司 ／305