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第一章 好口才关乎你的锦绣前程2

第一节 沟通能力决定你的职场升迁2

第二节 冲锋职场，说话习惯要端正3

第三节 与领导说话要尊重，不能太无所顾忌5

第四节 上下级沟通，技巧是关键7

第五节 积极主动地跟领导沟通9

第六节 遇事多请教，领导面前甘当“小学生”11

第七节 先献出忠言，然后委婉提出意见12

第八节 巧用“三招”，说服领导14

第九节 把握技巧，成功向领导申辩17

第十节 善于倾听反语，领会领导意图19

第十一节 读懂领导的肢体语言，做个聪明的下属20

第十二节 职场对话，遣词造句的力量22

第二章 面对不同的领导，话要不一样地说26

第一节 熟悉领导的处事风格，和谐融洽地共事26

第二节 为了方便交流，应该明白领导的性格28

第三节 对待不同的领导，有不同的“应对”之道30

第四节 掌控好与领导相处的距离32

第五节 跟领导开玩笑是有一定学问的34

第六节 迂回加曲折，会给领导提意见36

第七节 善于应付爱恐吓员工的领导38

第八节 应付无为的领导有高招40

第九节 与各类领导相处的通用法则42

第三章 这样说话，更容易取得领导的赏识48

第一节 抓住与领导私下交谈的机会48

第二节 与领导交谈中不该说的话49

第三节 向领导汇报工作应把握的技巧52

第四节 偏激的话千万不要和领导说55

第五节 报喜报忧中彰显大智慧57

第六节 帮助领导避免和挽回他的过失62

第七节 向领导推销自己的创意64

第八节 与领导闲谈中增进了解65

第九节 领导过分的赏识也并非好事66

第十节 坦然接受领导的批评和指导68

第十一节 要求升职加薪时应该做的事70

第十二节 和领导谈判别忘了礼貌和素养72

第十三节 将工作中的快乐讲给领导听74

第四章 走近领导，踏实奋进融入工作78

第一节 适应领导的特点和习惯开展工作78

第二节 勤于汇报，让领导获得更多讯息80

第三节 其实领导也有不愿说出的秘密83

第四节 让领导在困境中看到希望84

第五节 要让聊天对你的事业有所帮助86

第六节 善于从领导那里得到有效反馈87

第七节 客观公正地向领导说明迟到的问题89

第八节 适时向领导表示你的忠诚90

第九节 服从命令是上下级融洽相处的手段92

第十节 坦然接受领导安排工作任务93

第十一节 以平和的态度对待领导的意见95

第五章 领导可能就是赏识你的伯乐98

第一节 拿出业绩，领导才会更加看重你98

第二节 无论何时都要给领导面子100

第三节 话语真挚，领导自然对你有好感102

第四节 避免和领导吵架是理智的选择105

第五节 不要去冒犯领导，要保守原则107

第六节 要做好本职工作靠的是态度和能力110

第七节 保持适当距离，不必太过于亲密113

第八节 懂得谦虚，不要与领导抢风头115

第九节 向领导推销自己真的很重要117

第十节 你的感激对领导是一种赞美120

第十一节 向领导表达不同意见的技巧122

第十二节 引导上级说出你的决定124

第六章 深浅适宜：对领导说话应把握的尺度128

第一节 领导面前说幽默话的技巧128

第二节 公开场合千万别触犯领导的尊严130

第三节 谁都愿意被请教，承认领导的优越性133

第四节 委婉表达意见，领导更愿意考虑你的观点135

第五节 领导出现过失是下属取得信任的最佳时机138

第六节 趁领导高兴时说正事效果好140

第七节 与领导说话别硬往上撞的技巧142

第八节 让新领导感觉你是一个负责人的人147

第九节 学会适度赞美，也是职业发展的重要部分150

第七章 如何成为上司的得力助手154

第一节 设法取得与领导在一起的机会154

第二节 与领导相处的关键诀窍155

第三节 不该开口就绝不开口159

第四节 如何为领导提供有益的情报161

第五节 把握与领导交往的时机与场合162

第六节 不去追究领导难以兑现的诺言165

第七节 不要忘记他人面前称赞领导166

第八节 注意对领导的心里揣摩168

第九节 当领导需要帮助的时候站出来173

第十节 懂得珍惜领导的信任175

第十一节 让领导看到你的成绩177

第十二节 让领导感觉到你的尊重179

第八章 闪耀职场：与领导成为朋友的说话艺术182

第一节 恭维，最具魅力的言辞182

第二节 理解领导的心思，“对症下药”效果好183

第三节 说话从细微处着手，别让言语毁前程184

第四节 积极成为领导信得过的自己人186

第五节 诚恳地从领导的指责中得到启发189

第六节 从内心深处打动你的领导190

第七节 与强迫推销自己的领导巧妙相处192

第八节 到领导家拜访表示敬谢之意193

第九节 获取领导器重，功夫在平时194

第十节 不要直指领导的失误，以免自讨没趣196

第九章 和领导沟通需要掌握的关键要领200

第一节 与领导成功沟通是“安身立命”的大问题200

第二节 与领导沟通的一般性技巧和方法201

第三节 怎样说话才能得到领导的赏识205

第四节 恰当地赞美，满足领导的自尊207

第五节 向领导提出意见应注意的原则209

第六节 巧妙消除领导对你的疑心211

第七节 学会利用不可避免的失误213

第八节 和领导怄气摆明是愚蠢的事214

第九节 有时候，溜须拍马也是一种能力216

第十节 和领导开黑色玩笑是万万不行的218

第十一节 不在语言上和领导拉帮结伙220

第十章 轻松化解与领导的矛盾，变混乱为和谐224

第一节 遇到不欣赏自己的领导怎么办224

第二节 领导身边的红人为什么总是别人225

第三节 怎么调解与领导有过节的矛盾228

第四节 得罪领导之后应该怎样补救230

第五节 上司绝对不会错有道理吗233

第六节 上司错怪我们时该怎么办236

第七节 领导要的不是批评而是有策略的提示239

第八节 你会管理自己的领导吗241

第九节 如何面对出尔反尔的领导245

第十节 面对上司的不合理建议怎么办247

第十一节 怎样对待上司的空头许诺249

第十二节 面对额外的工作应该怎么办250

第十一章 主动靠近，做领导身边的知心人254

第一节 不要居功自傲，学会让功于上司254

第二节 少说话，谦虚谨慎多做事256

第三节 尊重和支持领导是下属的本分257

第四节 不要逃避，毫无怨言地接受任务259

第五节 领导面前没有任何借口261

第六节 善于推销自己，获得领导给予的机会263

第七节 将情感融入沟通，引起领导共鸣265

第八节 做好分外的工作，播下成功的种子267

第九节 即使受委屈也要控制自己的情绪269

第十二章 善说会做，成为领导钟情的“职场精英”272

第一节 面对恶性加班，学会巧妙应对272

第二节 创造业绩，让上司主动给你加薪273

第三节 领导犯错，你要顶上去275

第四节 上司封锁信息277

第五节 学会配合上司作出适当决策279

第六节 踏实努力，获得加官进爵的机会281

第七节 运用时间去面对领导的“贪”权心态282

第八节 理解领导，巧妙应对工作压力283

第九节 客观说明领导的越权行为285

第十节 坦率强调领导检查工作的负面影响286

第十一节 面对不公平绩效评估作出积极反应287