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第一章 导论1

第一节 理解社会服务1

第二节 社会服务的发展历程9

第三节 社会服务的属性与功能16

第四节 社会服务与各种服务的关系18

本章小结21

关键概念22

复习思考题22

应用案例 瑞典、挪威和丹麦社会服务比较22

第二章 社会服务理论26

第一节 社会需要26

第二节 新公共管理30

第三节 福利多元主义36

第四节 公共治理40

本章小结46

关键概念47

复习思考题47

应用案例 新公共管理与社会服务——香港案例47

第三章 社会服务管理体制50

第一节 社会服务管理体制概述50

第二节 国外社会服务管理体制比较54

第三节 中国社会服务管理体制64

本章小结71

关键概念72

复习思考题72

应用案例 美国健康和人类服务部管理机构及其职能73

第四章 社会服务供给和运行75

第一节 社会服务的供给主体75

第二节 社会服务的资源筹集80

第三节 社会服务的政府购买86

第四节 社会服务的传递机制88

本章小结90

关键概念90

复习思考题90

应用案例 政府向社会组织购买服务的温州经验91

第五章 社会服务评估和监管94

第一节 社会服务评估94

第二节 社会服务监管107

第三节 社会服务评估和监管的发展趋势114

本章小结115

关键概念116

复习思考题116

应用案例 宁波市海曙区居家养老服务的绩效评估117

第六章 养老社会服务119

第一节 养老社会服务概述119

第二节 国外养老社会服务121

第三节 中国养老社会服务127

本章小结135

关键概念136

复习思考题136

应用案例 政府购买社会组织居家养老服务——以南京市鼓楼区为例136

第七章 医疗卫生服务139

第一节 医疗卫生服务概述139

第二节 国外医疗卫生服务141

第三节 中国医疗卫生服务151

本章小结164

关键概念165

复习思考题165

应用案例 打造“家庭—社区—医院健康促进体系”166

第八章 社会救助服务168

第一节 社会救助服务概述168

第二节 国外社会救助服务169

第三节 中国社会救助服务177

本章小结186

关键概念187

复习思考题187

应用案例 社会工作者服务对接社会救助187

第九章 就业社会服务189

第一节 就业社会服务概述189

第二节 国外就业社会服务194

第三节 中国就业社会服务205

本章小结217

关键概念218

复习思考题218

应用案例 广州市“就业携行计划”218

第十章 灾害救助服务221

第一节 灾害救助服务概述221

第二节 国外灾害救助服务224

第三节 中国灾害救助服务233

本章小结244

关键概念245

复习思考题245

应用案例 台湾“9·21”大地震中的NGO参与及其管理246

第十一章 个人社会服务248

第一节 个人社会服务概述248

第二节 国外个人社会服务253

第三节 中国个人社会服务257

本章小结263

关键概念263

复习思考题263

应用案例 中国SOS儿童村263

第十二章 社区服务266

第一节 社区服务概述266

第二节 国外社区服务272

第三节 中国社区服务286

本章小结297

关键概念298

复习思考题298

应用案例 昔日“小巷总理”逐渐变身“服务专员”——我国社区服务体系建设步伐加快299

参考文献301

后记305