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第一章 商务运输与商务运输管理1

第一节 商务运输的地位与作用1

一、商业、商务、商务运输及其功能1

二、运输的功能7

三、商业运输、供应链与经济8

四、商业运输的地位与作用10

第二节 商业运输工作组织与管理11

一、商业运输工作11

二、商业运输工作的基本任务11

三、商业运输工作的原则12

四、商业运输管理12

五、商业运输的开业审批与管制16

六、商业运输基本条件20

第三节 我国运输业的发展趋势21

一、我国运输业发展的演变21

二、运输业发展过程中需要解决的问题和挑战22

三、商业运输业的发展趋势24

第四节 商业运输技术的变革26

一、商业运输信息化26

二、商业运输数字化27

三、商业运输网络化27

四、商务运输智能化28

综合训练33

第二章 商务运输方式与类型36

第一节 5种商务运输方式36

一、铁路运输方式36

二、道路运输方式38

三、水路运输方式39

四、航空运输方式40

五、管道运输方式40

第二节 商务运输类型41

一、国际货物运输、城市运输和区域运输41

二、商业企业运输、物流企业运输43

三、普通货物运输与特殊货物运输44

第三节 交通运输的类型45

一、交通运输的概念45

二、交通与运输45

三、交通运输的类型46

四、自用运输与协作运输53

综合训练56

第三章 运输计划的编制59

第一节 编制运输计划的原则和依据及要求和方法59

一、编制运输计划的原则和依据59

二、编制运输计划的要求和方法60

第二节 运输合同61

一、运输合同的含义和特征61

二、运输合同的内容和条款、种类及适用原则62

三、货物运输合同的效力63

四、运输合同的订立、变更和解除64

五、货运事故和违约处理65

第三节 运输计划的种类和编制步骤66

一、运输计划的种类和内容66

二、运输计划编制方法和步骤71

三、铁路运输体制的改革72

四、铁路多元化经营73

第四节 综合运输计划73

一、水路运输管理74

二、综合运输计划的类型76

三、综合运输规划77

综合训练83

第四章 商务运输业务运作85

第一节 商务运输业务管理85

一、运输作业管理的原则85

二、运输作业管理的内容85

三、供应链运输管理88

四、协同运输管理——新型供应链管理模式91

第二节 铁路运输业务92

一、货物运输的基本条件93

二、铁路货物运输订单98

三、整车运输99

四、零担运输101

五、集装箱运输102

六、集装化运输104

七、装卸车作业105

第三节 水路运输业务106

一、水路运输的基本条件106

二、船舶航线和航次的概念108

三、水路货运业务110

第四节 公路运输业务117

一、公路运输概述117

二、公路货物运输主要业务120

第五节 航空运输业务123

一、航空运输的相关组织123

二、航空运载工具124

三、航空货物125

四、航空运输地理及时差计算125

五、航空运输常用缩略语及代码126

六、航空运输业务流程126

综合训练129

第五章 承托业务受理及合同签订134

第一节 承托业务受理134

一、货物托运134

二、承托关系人136

三、货物承运139

第二节 货物运输合同签订142

一、运输合同142

二、运输合同各方的权利和义务143

三、运输合同各方违约责任143

四、运输合同签订144

第三节 货物托运与承运的规定145

一、公路汽车货物运输托运与承运的规定145

二、整车货物运输托运与承运的手续与凭证146

三、公路零担货物运输147

四、公路特种货物运输150

综合训练153

第六章 理货、配货与装车155

第一节 理货业务155

一、理货的概念和原则155

二、理货的程序和方式156

第二节 配货业务157

一、配货方式与配货要求157

二、货物配送的一般流程159

三、降低配送成本的5种策略160

第三节 装卸车业务161

一、装车及卸车方式161

二、装卸车管理163

综合训练166

第七章 商品接收、发运与中转业务170

第一节 商品接收业务170

一、商品接收及其要求170

二、商业运输货物接收业务177

三、货物的堆垛和待运保管178

第二节 发运业务流程和作业181

一、发货181

二、发运业务流程183

三、发运作业183

第三节 中转运输业务183

一、中转运输及其换装183

二、中转运输业务内容185

综合训练190

第八章 运输货物交货与检验193

第一节 运输货物交货193

一、交货操作程序和要求193

二、交货注意事项194

第二节 运输货物检验197

一、收货检验的目的和内容197

二、验收的要求和方法199

三、商品检验类型202

综合训练206

第九章 商务运输的组织配载208

第一节 运输配载208

一、组织配载的要求208

二、货物调运类型和组配形式209

三、货物组配形式210

第二节 运输配载应用211

一、公路运输配载211

二、海运船舶配载214

三、铁路运输配载219

四、航空运输配载224

综合训练227

第十章 商务运输单据审核与管理232

第一节 商务运输单据概述232

一、商业运输单据及其种类232

二、商业运输单据流转方式232

第二节 运输单证缮制与操作240

一、海运出口托运单的缮制240

二、集装箱货物托运单242

三、海运散货出口订舱单基本操作242

四、国际货物出口流程单证操作243

五、国际货运代理操作247

第三节 运输单证保管257

一、单证保管的意义和方法257

二、单证保管的内容258

三、单证遗失与修正264

综合训练270

第十一章 商品运输成本与费用结算273

第一节 商品运输成本与费用概述273

一、商品运输成本与费用的概念273

二、影响运输成本的因素274

三、运输成本结构、类型和构成275

四、运输费率278

五、运输定价278

第二节 铁路运输费用结算280

一、铁路运输费用280

二、保价运输286

第三节 道路运输费用的结算288

第四节 航空运输费用结算292

一、航空运输费用292

二、航空货物运费的计费标准292

三、主要的航空货物运价293

四、声明价值费293

五、其他附加费294

第五节 水运费用结算294

一、班轮运费的计算294

二、不定期船运费或租金的计算方法298

三、整箱货物海运运费计算300

第六节 运输价格302

一、运价的特点和功能302

二、运价的形式302

三、制定运价的方法和策略302

四、运价分类及运输费用的构成302

五、货款回收的注意事项305

综合训练306

第十二章 商务运输的安全管理与运输保险313

第一节 商务运输风险313

一、国际货物海洋运输中的风险种类313

二、国际海运各个环节的风险分析314

第二节 商品运输安全管理320

一、运输安全管理的意义和内容320

二、公路安全管理321

三、铁路运输安全管理324

四、海上运输安全管理327

第三节 运输责任划分、事故和商务纠纷处理329

一、商业运输责任划分329

二、铁路货运事故处理334

三、水路货运事故处理336

四、商务纠纷338

五、商品运输的安全要求338

第四节 商业运输保险340

一、商业运输保险及其类型340

二、货物运输保险主险保险费用计算343

三、商业运输保险业务344

综合训练346

第十三章 商务运输统计352

第一节 公路运输统计352

一、公路运输量的统计范围352

二、公路运输工具实有数统计354

三、汽车及挂车运用情况统计356

四、公路运输主要经济指标364

第二节 铁路运输统计365

一、铁路机车统计365

二、铁路运输货车统计制度367

三、铁路货车统计369

第三节 水路运输统计372

一、船舶统计372

二、营运统计375

三、船舶运用情况统计378

四、船舶燃料消耗及修理情况统计383

五、运输质量、安全与环境保护统计383

六、水路运输经济评价统计386

第四节 对我国传统运输统计体系局限性的分析388

一、传统的储运统计受计划经济的影响388

二、运输统计体系不全388

三、运输统计方法不够完善389

综合训练389

第十四章 商务运输绩效管理393

第一节 商务运输绩效与考核393

一、商务运输目标管理与绩效考核393

二、商务绩效考核395

三、绩效考核的方式方法397

四、绩效考核周期400

五、绩效考核的原则401

第二节 绩效考核制度402

一、绩效考核的目的与适用范围402

二、绩效管理流程402

三、绩效考核403

四、绩效沟通与反馈404

第三节 绩效计划404

一、绩效计划的概念404

二、关键绩效指标407

三、企业的绩效考核行动步骤409

四、选择和确定考核结果的运用方式410

五、绩效考核的基础410

六、绩效考核所要解决的问题411

第四节 绩效考核控制414

一、绩效考核的意义414

二、绩效考核的实施与控制414

三、方案（范例）——某企业行政部绩效考核方案417

四、绩效考核反馈与申诉418

五、考核结果存档418

六、绩效管理419

第五节 KPI绩效考核422

一、KPI关键业绩指标422

二、如何做好目标绩效考核423

三、目标管理与绩效考核424

四、绩效考核的PDCA循环424

五、综合评价指标体系的建立424

六、评分办法426

七、结论426

综合训练426

参考文献429