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第1章 电子政务基本概念1

1.1 电子政务的定义1

1.1.1 电子政务的不同定义方式1

1.1.2 电子政务与电子商务4

1.1.3 电子政务与电子政府7

1.1.4 电子政务与政府上网8

1.2 电子政务的特点9

1.3 电子政务的应用类型12

1.3.1 政府对政府的电子政务13

1.3.2 政府对企业的电子政务14

1.3.3 政府对公众的电子政务15

1.4 电子政务的作用与意义16

思考题18

参考文献19

第2章 国内外电子政务发展概况21

2.1 国外电子政务的发展概况21

2.1.1 美国电子政务21

2.1.2 加拿大电子政务23

2.1.3 欧盟电子政务24

2.1.4 英国电子政务25

2.1.5 法国电子政务26

2.1.6 德国电子政务27

2.1.7 新加坡电子政务28

2.1.8 韩国电子政务29

2.1.9 日本电子政务30

2.1.10 澳大利亚电子政府31

2.2 我国电子政务的发展概况32

2.2.1 我国政府信息化回顾33

2.2.2 我国电子政务发展现状及相关问题35

2.2.3 我国电子政务面临的机遇与挑战41

2.3 电子政务的发展步骤43

思考题47

参考文献48

第3章 电子政务与相关学科49

3.1 电子政务与管理学科49

3.1.1 管理学概述49

3.1.2 管理学科对电子政务的影响51

3.2.1 信息学科概述54

3.2 电子政务与信息学科54

3.2.2 计算机学科对电子政务的影响55

3.2.3 通信学科对电子政务的支持58

3.3 电子政务与法律59

3.3.1 电子政务的政策法律环境建设的必要性59

3.3.2 电子政务的政策法律建设现状60

思考题70

参考文献70

4.1.1 计算机网络的组成基础71

第4章 电子政务的相关技术71

4.1 计算机网络技术71

4.1.2 网络体系结构与网络协议74

4.1.3 电子政务的网络互联方式77

4.1.4 电子政务网络的组建79

4.2 信息处理技术83

4.2.1 电子政务中的信息构成及其特征83

4.2.2 基于数据仓库的信息处理技术85

4.2.3 知识发现技术89

4.3.1 数据库技术概述90

4.3 数据库技术90

4.3.2 数据库技术在电子政务系统中的应用96

4.4 电子政务的安全技术98

4.4.1 信息加密技术99

4.4.2 信息隐藏技术102

4.4.3 安全认证技术105

4.4.4 防火墙技术110

4.4.5 病毒防护113

4.4.6 入侵检测技术116

4.4.7 VPN技术121

4.4.8 电子政务的安全设置126

4.5 政务信息的发布技术132

4.5.1 政府信息发布系统132

4.5.2 政府网站的建设133

思考题137

参考文献137

第5章 电子政务信息处理技术平台139

5.1 电子政务的信息处理技术框架139

5.2 电子政务与事务处理系统141

5.2.1 事务处理系统概述141

5.2.2 事务处理系统的基本结构142

5.2.3 事务处理系统对电子政务的支持144

5.3 电子政务与管理信息系统145

5.3.1 管理信息系统概述145

5.3.2 管理信息系统的结构147

5.3.3 管理信息系统对电子政务的支持149

5.4 电子政务与决策支持系统149

5.4.1 决策支持系统的基本概念150

5.4.2 决策支持系统的结构152

5.4.3 决策支持系统对电子政务的支持157

5.5 电子政务与智能决策支持系统160

5.5.1 智能决策支持系统的基本概念160

5.5.2 智能决策支持系统的结构161

5.5.3 智能决策支持系统对电子政务的支持163

5.6 电子政务与群决策支持系统164

5.6.1 群决策支持系统的基本概念164

5.6.2 群决策支持系统的结构165

5.6.3 群决策支持系统对电子政务的支持168

思考题169

参考文献170

第6章 电子政务的框架结构171

6.1 电子政务的基本结构171

6.1.1 传统政府的金字塔组织结构171

6.1.2 电子政务的扁平化辐射结构172

6.1.3 电子政务垂直化层次结构173

6.2 电子政务的框架体系176

6.2.1 电子政务的框架体系176

6.2.2 电子政务的网络体系177

6.2.3 电子政务的资源体系181

6.2.4 电子政务的应用体系183

6.2.5 电子政务的安全体系186

6.2.6 电子政务建设的标准化体系189

6.3 我国电子政务的基本框架192

6.4 电子政务框架整合解决方案194

6.4.1 “网驰”电子政务软件基础平台解决方案194

6.4.2 联想电子政务总体应用解决方案196

6.4.3 安信天元：电子政务安全应用整体解决方案198

6.4.4 “三网一库”架构解决方案201

思考题203

参考文献204

第7章 电子政务的管理206

7.1 电子政务的管理问题206

7.1.1 政务管理方式面临的挑战207

7.1.2 电子政务的管理基础：先进的管理理念208

7.1.3 电子政务的核心在于管理创新209

7.2 电子政务的管理方法211

7.2.1 政府的传统管理方法212

7.2.2 电子政务的基本管理方法214

7.2.3 基于信息技术的管理方法216

7.3 电子政务管理模式222

7.3.1 政府的传统管理模式222

7.3.2 电子政务环境下的政府管理模式224

7.3.3 电子政务管理模式的特点227

7.3.4 电子政务管理模式的建立229

7.3.5 电子政务的公共管理目标模式231

思考题233

参考文献234

8.1.1 无锡政协办公自动化系统应用案例235

8.1 办公自动化系统应用案例235

第8章 电子政务的应用类型与案例分析235

8.1.2 河北省政府办公自动化系统应用案例239

8.2 电子政务的政府门户网站应用案例242

8.2.1 宁波市政府门户网站建设案例242

8.2.2 山西长治市政府门户网站应用系统建设案例244

8.3 电子政务的公众服务系统应用案例——广东南海电子政务应用示范工程案例247

8.4 北京顺义区政务综合资源库建设案例248

8.5 电子政务的智能化分析与辅助决策系统应用案例——广东国家税务局税务分析与决策支持系统成功案例251

8.6 整合应用案例分析——南昌市电子政务应用案例分析253

思考题256

参考文献257

第9章 电子政务发展趋势258

9.1 电子政务发展中的若干重要问题258

9.2 电子政务未来发展趋势259

9.2.1 我国电子政务未来发展趋势260

9.2.2 国外电子政务未来发展趋势263

思考题266

参考文献266

专业术语中英对照268