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第一部分 经验萃取篇2

第1章 值得重视的企业内部经验2

什么是经验2

经验的价值4

经验形成的两条途径6

经验的分类7

第2章 经验萃取10

经验需要被萃取10

经验萃取的价值12

第3章 定位清晰是企业内部经验萃取的前提22

从哪里入手萃取经验22

什么样的经验才更有萃取价值26

第4章 经验萃取的理论思考29

以终为始，才能梳理清晰萃取思路29

经验中的指导思想和原则的重要性32

抽象思维和具象思维33

经验需要线索才能被提取出来34

大卫·库伯经验学习圈对经验萃取的启示35

经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程37

第5章 经验萃取之重现情境40

每个人都有构建简单情境的能力40

借助具体事件重现情境41

第6章 经验萃取之追溯细节44

经验萃取要追溯细节做法44

新手面前都是“坑”46

多萃取一个事件可避免经验的片面及不足48

第7章 经验萃取之提炼方法50

透过现象看本质50

知其然，还要知其所以然51

经验的结构化呈现54

第8章 经验萃取之促进转化68

站在学习者的角度思考经验的落地转化68

促进经验转化的常见辅助方式69

第9章 复杂事件经验的情境重现72

用五线谱全面重现情境地图72

经验藏在关键点里78

多维度反思提升经验价值79

第10章 企业内部经验萃取的操作方式85

经验萃取的操作方式85

第三方萃取的操作指引85

内容专家自主萃取的操作指引96

第二部分 案例开发与编写篇100

第11章 什么是案例100

案例是什么100

容易与案例混淆的那些“事”102

案例的分类104

第12章 如何写一篇有价值的案例107

一个完整案例的基本结构113

如何编写案例正文114

案例也要“标题党”121

如何写一个完整精炼的内容摘要122

案例的附录资料及标注方式127

巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息128

第13章 如何把陈述型案例改写为教学型案例131

什么是教学型案例131

教学型案例的基本结构132

教学型案例改写的两个关键点135

第14章 优秀案例赏析138

案例1：换个思维带队伍138

案例2：在合规的要求下如何提升销量148

第三部分 平安大学的应用实践篇158

第15章 平安为什么做案例158

经营管理者的苦恼159

培训管理者的苦恼160

员工学习的苦恼160

第16章 案例在平安的价值162

提升组织绩效164

推动组织学习166

第17章 案例在平安的应用形式168

案例学习：从业务中来，到业务中去168

案例教学：将案例应用于培训教学170

案例演练：场景还原，预演未来171

第18章 平安是如何开发和推广案例的176

案例产出：找到分享案例的人176

案例产出：制作开发案例的标准177

案例产出：建立案例开发的动力系统183

案例推广：使用移动学习平台184

第19章 给企业案例开发和应用的建议186

企业内部的案例开发与推广186

选择什么样的外部供应商196

怎么培养案例萃取师196

第20章 企业案例学习与应用的趋势展望201

企业案例学习的未来发展趋势201

DOTO模式将成为主流202