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第一章 电子商务概述1

1.1 电子商务的概念2

1.2 电子商务的功能和特点5

1.2.1 电子商务的功能5

1.2.2 电子商务的特点9

1.3 电子商务的发展现状11

1.3.1 国际电子商务发展概况11

1.3.2 中国电子商务的发展13

1.4 电子商务是必然的选择16

1.4.1 商业模式、盈利模式和业务流程16

1.4.2 电子商务的优势17

1.4.3 电子商务的劣势18

1.5 拓展学习（阅读）19

思考与练习21

第二章 电子商务技术基础22

2.1 Internet，Intranet，Extranet22

2.1.1 Internet介绍22

2.1.2 Intranet介绍24

2.1.3 Extranet介绍25

2.2 互联网接入方式26

2.2.1 Internet骨干网26

2.2.2 Internet接入网27

2.2.3 Internet主要接入技术28

2.3 Internet应用34

2.3.1 信息的浏览（WWW服务）和发布34

2.3.2 电子邮件（E-mail服务）35

2.3.3 远程登录（Telnet服务）35

2.3.4 文件传输（FTP服务）35

2.3.5 信息检索35

2.3.6 IP电话和IP可视会议35

2.4 电子商务安全技术36

2.4.1 电子商务系统中的安全问题36

2.4.2 防火墙技术简介36

2.4.3 因特网上的安全协议37

2.4.4 加密技术38

2.5 HTML语言介绍39

2.5.1 HTML介绍39

2.5.2 HTML语言的基本语法39

2.6 计算机网络的发展趋势和未来热点45

2.6.1 Web 2.0技术45

2.6.2 统一通信技术46

2.6.3 计算技术48

2.7 拓展学习（阅读）52

思考与练习53

第三章 电子商务框架结构与交易模式54

3.1 电子商务的基本框架结构54

3.1.1 电子商务的基本框架结构55

3.1.2 电子商务系统的应用56

3.1.3 电子商务系统的支撑环境57

3.2 电子商务的交易模式58

3.2.1 B2B交易模式58

3.2.2 B2C交易模式64

3.2.3 C2C交易模式74

3.3 其他交易模式77

3.4 拓展学习（阅读）79

思考与练习81

第四章 网络营销82

4.1 网络营销概述82

4.1.1 网络营销的基本概念83

4.1.2 网络营销的特点83

4.1.3 网络营销的基本理论85

4.2 网络营销模式与策略87

4.2.1 网络营销模式87

4.2.2 网络营销策略93

4.2.3 网络营销的产品策略94

4.2.4 网络营销的价格策略96

4.2.5 网络营销的渠道策略97

4.2.6 网络营销的促销策略99

4.3 网络搜索引擎99

4.3.1 搜索引擎的概念100

4.3.2 搜索引擎技术和分类100

4.3.3 搜索引擎对网络营销的作用101

4.4 网络广告101

4.4.1 网络广告的定义102

4.4.2 网络广告的特点102

4.4.3 网络广告的形式103

4.4.4 网络广告的策划105

4.5 拓展学习（案例分析）105

思考与练习107

第五章 电子商务安全108

5.1 电子商务安全概述108

5.1.1 电子商务安全的现状109

5.1.2 电子商务安全的概念112

5.1.3 电子商务安全的基本要求113

5.2 互联网安全114

5.2.1 防火墙技术114

5.2.2 数据加密技术116

5.2.3 信息摘要118

5.2.4 数字签名119

5.2.5 数字时间戳120

5.2.6 数字证书与认证技术121

5.3 电子商务交易安全125

5.3.1 安全套接层协议（SSL）125

5.3.2 安全电子交易协议（SET）126

5.3.3 其他安全协议127

5.4 拓展学习（案例分析）127

思考与练习129

第六章 电子支付131

6.1 电子支付概述132

6.1.1 电子货币132

6.1.2 电子支付系统133

6.1.3 网上支付137

6.2 网上银行138

6.2.1 网上银行概述138

6.2.2 网上银行的功能140

6.2.3 手机支付141

6.2.4 网上银行的安全管理145

6.3 第三方支付147

6.3.1 第三方支付概述147

6.3.2 第三方支付平台的作用149

6.3.3 第三方支付工具的盈利模式149

6.3.4 第三方支付的安全管理150

6.4 拓展学习（阅读）152

思考与练习154

第七章 电子商务物流155

7.1 电子商务物流概述157

7.1.1 物流概述157

7.1.2 物流的功能要素159

7.1.3 电子商务与物流的关系166

7.1.4 我国物流业发展现状168

7.2 物流技术基础171

7.2.1 物流技术概述171

7.2.2 物流活动各环节技术应用172

7.2.3 物流信息技术173

7.3 物流配送与物流配送中心179

7.3.1 物流配送的概念179

7.3.2 配送功能要素180

7.3.3 物流配送的类型181

7.3.4 配送合理化182

7.3.5 物流配送中心186

7.4 供应链管理191

7.4.1 供应链管理的定义与内容191

7.4.2 供应链管理方法192

7.4.3 供应链管理思想193

7.4.4 供应链管理的发展趋势194

7.5 拓展学习（阅读）195

思考与练习197

第八章 移动电子商务198

8.1 移动电子商务概述198

8.1.1 移动电子商务的概念198

8.1.2 移动电子商务的发展200

8.1.3 移动电子商务技术203

8.2 移动电子商务产业链205

8.2.1 移动电子商务产业链的形成205

8.2.2 整合移动电子商务与商务模式创新207

8.2.3 3G时代的移动电子商务209

8.3 移动电子商务应用210

8.3.1 移动电子商务应用的概念210

8.3.2 移动电子商务的交易服务210

8.3.3 移动电子商务的信息服务212

8.3.4 移动支付214

8.3.5 物联网的发展217

8.4 移动电子商务安全218

8.4.1 移动电子商务的安全问题218

8.4.2 移动电子商务系统安全220

8.5 拓展学习（阅读）220

思考与练习222

第九章 电子商务法律法规223

9.1 电子商务法律概述223

9.1.1 电子商务法的概念223

9.1.2 形式意义上的电子商务法和实质意义的电子商务法224

9.1.3 电子商务法的调整对象和范围224

9.1.4 电子商务法的法律属性226

9.2 电子商务相关法律制度226

9.2.1 电子签名法227

9.2.2 电子合同法228

9.3 电子商务交易规范231

9.3.1 电子信息交易231

9.3.2 电子资金划拨233

9.3.3 电子证据236

思考与练习239

参考文献241